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Planos de aprendizado personalizados são importantes para o desenvolvimento dos funcionários, e o treinamento personalizado com o apoio de ferramentas de gerenciamento da força de trabalho pode impulsionar o engajamento, a retenção e o sucesso comercial, especialmente em setores de alta rotatividade, como contact centers.

O primeiro webinar “Tomorrow's Workforce” explorou o papel da IA no setor de contact center, enfatizando que, embora os chavões possam evoluir, inovações tecnológicas como a IA são projetadas para aumentar a eficiência, melhorar o engajamento dos funcionários e apoiar o atendimento ao cliente sem substituir os agentes humanos.

Sócrates e Ted Lasso? Uma dupla improvável, mas complementar. Combine a abordagem curiosa e sem julgamentos de Ted Lasso com as técnicas de questionamento de Sócrates para lidar com as divergências no local de trabalho e promover a inovação.

Em um cenário em rápida evolução, o uso ético da IA no gerenciamento de dados é crucial não apenas para proteger a privacidade, mas também para promover a confiança, a transparência e a justiça no local de trabalho, afetando tudo, desde o recrutamento e o engajamento dos funcionários.

A perfeição é a assassina da inovação. Adote a iteração em vez da rigidez para promover a inovação e maximizar o impacto dos funcionários em toda a sua força de trabalho.

Temos o prazer de anunciar o início de uma nova série de webinars, Tomorrow's Workforce, focada em fornecer soluções para os desafios apresentados em contact centers dinâmicos.

Explore como soluções personalizadas, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, comunicação clara, treinamento contínuo e integração de IA podem transformar o engajamento e a satisfação dos funcionários, impulsionando o sucesso da sua empresa.

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Descubra como a Sekure Merchant Solutions aproveitou o poder da mecânica de jogo com a Aspect Workforce para revolucionar suas operações de call center.

A ARA Diagnostic Imaging fez parceria com a Aspect para revolucionar o desempenho dos funcionários, reduzir o absenteísmo e aumentar a produtividade. Descubra como essa solução dinâmica levou a uma redução de 33% no trabalho após a chamada e a uma redução de 25% nos tempos de espera do cliente.

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