Bienvenido de nuevo a «Spotlight On», una serie dedicada a destacar a los miembros excepcionales del equipo y sus experiencias en Aspect. Anteriormente, hemos conversado con líder de consultoría Lori DeWald Por explorado learning strategic in laboral technology with Carolyn Pilgrom.
Hoy tenemos el placer de hablar con una veterana de Aspect, Beth Zindel. Con más de 25 años de experiencia, Beth es un miembro inestimable del equipo, ya que dirige las operaciones de marketing y constituye una base sólida para el apoyo interfuncional.
P: ¿Cuál es su puesto actual en Aspect?
Tengo el privilegio de dirigir el equipo de operaciones de marketing de Aspect. Gestionamos un conjunto diverso de responsabilidades, entre ellas: supervisar la adquisición e integración de nuestra gama de tecnologías de marketing, administrar nuestras plataformas de automatización del marketing y seminarios web (incluidas las campañas por correo electrónico y los boletines informativos), coordinar la logística para los eventos del sector, apoyar al equipo de ventas con propuestas y crear paneles para medir el rendimiento de los programas.
Debido a mi larga trayectoria en Aspect, también soy una de las historiadoras residentes y comparto ideas sobre decisiones, programas y relaciones pasadas que son útiles para los miembros más nuevos del equipo.
P: ¿Qué camino le llevó a su puesto actual?
Mi trayectoria en Aspect ha sido un viaje largo y sinuoso a través de muchas iteraciones de la empresa, funciones y fases de mi vida. Empecé en la gestión de productos cuando era una empresa de marcación. A lo largo de los años y a lo largo de las distintas etapas de la empresa, he ocupado puestos en el marketing de productos, las comunicaciones de marketing y las operaciones de gestión de productos, y mi puesto actual es el de líder de las operaciones de marketing de Aspect.
Cada vez que estaba lista para un cambio, se abría un nuevo puesto que ofrecía espacio para crecer. En mi puesto actual, dirijo un equipo dedicado y bien informado. Trabajamos en estrecha colaboración con colegas talentosos de toda la empresa en iniciativas clave que impulsan el éxito del nuevo Aspect y su enfoque en la tecnología que prioriza a las personas.
P: ¿Qué te inspiró a seguir una carrera en la industria de la tecnología y el software y qué es lo que te apasiona hoy en día?
Es emocionante formar parte de una industria tan dinámica que está a la vanguardia de la aplicación de la última tecnología a soluciones del mundo real para nuestros clientes.
Me encanta que me desafíe la necesidad constante de aprender y aplicar nuevas herramientas y técnicas para ayudar al equipo de Aspect Marketing a lograr nuestros objetivos y la satisfacción que se obtiene cuando mi equipo y yo ofrecemos resultados que deleitan a nuestros clientes internos. ¡Cuanto más difícil sea lograr las cosas, más satisfactorio será lograr que lleguen a la meta!
P: ¿De qué logro en Aspect está más orgulloso?
En cuanto a las personas, valoro las sólidas relaciones que he establecido con colegas de todas las funciones empresariales y de todo el mundo. Estas conexiones nos permiten colaborar estrechamente, innovar rápidamente y ejecutar con eficacia en nuestro entorno de trabajo remoto. Juntos, ofrecemos comunicaciones externas de alta calidad y mediciones programáticas significativas que nos ayudan a mejorar continuamente.
En cuanto a la tecnología, me enorgullece nuestra innovación continua para llevar a cabo nuestras tareas y servir a nuestros clientes. Desde el relanzamiento de Aspect, el ritmo de la innovación se ha acelerado drásticamente. Hemos modernizado y optimizado nuestra oferta tecnológica en toda la empresa, integrando aplicaciones de inteligencia artificial que ahorran tiempo, mejorando las herramientas de colaboración y simplificando los datos para ofrecer resultados significativos.
P: ¿Cuál es tu parte favorita de la cultura empresarial de Aspect?
Me encanta el compromiso de los líderes de Aspect con la transparencia, la comunicación y una cultura que prioriza a las personas, tanto interna como externamente, con nuestra dirección de productos. Esto ha creado un entorno que se basa en la colaboración, el crecimiento continuo y la libertad de probar cosas que podrían fallar. Esto, a su vez, ha creado la audacia que necesitamos para volver a liderar la industria.
También me encanta la nueva marca Aspect, contemporánea y divertida. Nuestro equipo creativo sigue dándole vida de formas coloridas e interesantes, ya sea en prendas nuevas y geniales, en nuestro sitio web y cuentas sociales en constante evolución, o en nuestras nuevas interfaces de productos, hermosas, intuitivas y potentes.
P: ¿Qué valiosa lección has aprendido al trabajar en Aspect?
Que el mayor éxito y la mayor alegría se logren a través de una cultura que fomente los riesgos calculados e involucre a todos los roles en la misión compartida. Además, la diversidad de antecedentes, experiencias y estilos personales tiene una fuerza increíble, lo que nos lleva a obtener los resultados más creativos.
Estos factores combinados nos ayudan a aprovechar nuevas herramientas e ideas que aumentan nuestra eficiencia y la eficacia de nuestros programas. Por ejemplo, orientamos las comunicaciones a los intereses específicos de los destinatarios, creamos interacciones más atractivas durante los seminarios web y aprovechamos la inteligencia artificial para simplificar las tareas y ampliar las capacidades, lo que ayuda a todos a resolver problemas y avanzar de manera más eficiente.
P: ¿Qué pasatiempos o actividades disfruta fuera del trabajo?
En el ámbito deportivo, soy un corredor arduo pero persistente (bueno, más exactamente, un corredor) que se esfuerza por lograr el objetivo de correr 5 km con fines benéficos todos los meses de este año. Me gustan los deportes de raqueta, especialmente el tenis y el pickleball, y probablemente soy de las únicas personas que piensan que jugar al pickleball ha mejorado mi juego de tenis (aunque supongo que debería preguntar a mis compañeros su opinión al respecto).
También me encanta viajar, ya sean viajes de fin de semana largos para explorar nuevas ciudades, viajes al otro lado del charco para explorar nuevos países o visitas para ver a familiares y amigos. Mi viaje ideal es una combinación de exploración al aire libre, sitios históricos y visitas a las tiendas locales para encontrar el mejor helado (o gelato). Mis destinos favoritos son la zona de Londres (estuve en Wimbledon un año), Italia (me enamoré de la costa de Amalfi) y el lago Ontario (donde varias generaciones de miembros de mi familia se reúnen durante los veranos). Es muy especial cuando compartimos estos viajes con nuestros hijos, otros familiares o amigos creando recuerdos preciados.
P: Si pudieras tener algún superpoder, ¿cuál sería y por qué?
Esta es una pregunta difícil, hay muchos superpoderes que podrían ayudar a las personas de diferentes maneras. Creo que me decantaré por poder ayudar a las personas a encontrar alegría y confianza en sus circunstancias. ¿Eso cuenta como superpotencia?
Es muy fácil distraerse o sentirse abrumado por fuerzas externas, o que las personas sientan que «no son suficientes». Me gustaría poder infundirles sentimientos de apoyo poderoso, confianza en sí mismas y aprecio por las bendiciones que reciben cada día.
Volveremos el mes que viene con otro «Spotlight On» en el que destacaremos a los excepcionales miembros del equipo de Aspect. ¿Está interesado en obtener más información sobre Aspect and our brand identity? Consulte Ask Aspect, una serie en la que profundizamos con nuestros expertos del sector. ¡Nos vemos la próxima vez!
