Bem-vindo de volta à “Spotlight On”, uma série dedicada a destacar membros excepcionais da equipe e suas experiências na Aspect. Anteriormente, conversamos com líder de consultoria Lori DeWald e explorou aprendizado estratégico em tecnologia de força de trabalho com Carolyn Pilgrom.
Hoje, temos o prazer de conversar com uma veterana da Aspect, Beth Zindel. Com mais de 25 anos de mandato, Beth é um membro inestimável da equipe, liderando as operações de marketing e servindo como uma base sólida de suporte multifuncional.
P: Qual é a sua função atual na Aspect?
Tenho o privilégio de liderar a equipe de operações de marketing da Aspect. Gerenciamos um conjunto diversificado de responsabilidades, incluindo: supervisionar a aquisição e a integração de nossa pilha de tecnologia de marketing, administrar nossas plataformas de automação de marketing e webinars (incluindo campanhas de e-mail e boletins informativos), coordenar a logística para eventos do setor, apoiar a equipe de vendas com propostas e criar painéis para medir o desempenho do programa.
Devido à minha longa permanência na Aspect, também sou um dos historiadores residentes, compartilhando ideias sobre decisões, programas e relacionamentos anteriores que são úteis para novos membros da equipe.
P: Qual caminho o levou à sua posição atual?
Minha trajetória na Aspect tem sido uma longa e sinuosa jornada por muitas iterações da empresa, funções e fases da minha vida. Comecei no gerenciamento de produtos quando era uma empresa de discagem. Ao longo dos anos e durante as várias iterações da empresa, ocupei cargos em marketing de produtos, comunicações de marketing, operações de gerenciamento de produtos e minha função atual de liderança de operações de marketing na Aspect.
Cada vez que eu estava pronto para uma mudança, uma nova função se abria e oferecia espaço para crescer. Em minha função atual, lidero uma equipe dedicada e experiente. Trabalhamos em estreita colaboração com colegas talentosos de toda a empresa nas principais iniciativas que impulsionam o sucesso da nova Aspect e seu foco na tecnologia que coloca as pessoas em primeiro lugar.
P: O que o inspirou a seguir uma carreira no setor de tecnologia/software e o que o mantém apaixonado por isso hoje?
É empolgante fazer parte de um setor tão dinâmico que está na vanguarda da aplicação da tecnologia mais recente em soluções reais para nossos clientes.
Adoro ser desafiado pela necessidade contínua de aprender e aplicar novas ferramentas e técnicas para ajudar a equipe de marketing da Aspect a atingir nossas metas e pela satisfação que surge quando eu e minha equipe entregamos resultados que encantam nossos clientes internos. Quanto mais difíceis são as coisas de realizar, mais gratificante é levá-las até a linha de chegada!
P: De qual conquista na Aspect você mais se orgulha?
No que diz respeito às pessoas, valorizo os fortes relacionamentos que construí com colegas em todas as funções de negócios e em todo o mundo. Essas conexões nos permitem colaborar estreitamente, inovar rapidamente e executar com eficiência em nosso ambiente de trabalho remoto. Juntos, fornecemos comunicações externas de alta qualidade e medições significativas do programa que nos ajudam a melhorar continuamente.
No que diz respeito à tecnologia, tenho orgulho de nossa inovação contínua para realizar nossas tarefas e atender nossos clientes. Desde o relançamento da Aspect, o ritmo da inovação acelerou dramaticamente. Modernizamos e simplificamos nossa pilha de tecnologia em toda a empresa, integrando aplicativos de IA que economizam tempo, aprimorando as ferramentas de colaboração e simplificando os dados para oferecer resultados significativos.
P: Qual é a sua parte favorita da cultura empresarial da Aspect?
Adoro o compromisso da liderança da Aspect com a transparência, a comunicação e uma cultura que prioriza as pessoas, interna e externamente, com a direção de nossos produtos. Isso criou um ambiente baseado na colaboração, no crescimento contínuo e na liberdade de experimentar coisas que podem falhar. Isso, por sua vez, criou a ousadia de que precisamos para liderar novamente o setor.
Também adoro a nova marca contemporânea e divertida da Aspect. Nossa equipe criativa continua dando vida a ele de maneiras coloridas e interessantes, seja em roupas novas e bacanas, em nosso site e contas sociais em constante evolução ou em nossas novas interfaces de produtos lindamente intuitivas e poderosas.
P: Qual é a lição valiosa que você aprendeu trabalhando na Aspect?
Que o maior sucesso e a maior alegria sejam alcançados por meio de uma cultura que incentiva riscos calculados e envolve todos os papéis na missão compartilhada. Além disso, há uma força incrível em ter origens, experiências e estilos pessoais diversos, o que nos leva aos resultados mais criativos.
Esses fatores combinados nos ajudam a aproveitar novas ferramentas e ideias que aumentam nossa eficiência e a eficácia de nossos programas. Por exemplo, direcionamos as comunicações aos interesses específicos dos destinatários, criamos interações mais envolventes durante os webinars e utilizamos a IA para agilizar tarefas e expandir as capacidades, ajudando todos a resolver problemas e avançar com mais eficiência.
P: Quais hobbies ou atividades você gosta fora do trabalho?
No campo esportivo, sou um corredor esforçado, mas persistente (bem, mais precisamente, corredor) que está trabalhando para atingir a meta de correr 5 km para fins beneficentes todos os meses deste ano. Gosto de esportes de raquete, especialmente tênis e pickleball, e provavelmente sou uma das únicas pessoas por aí que acha que jogar pickleball melhorou meu jogo de tênis (embora eu deva perguntar a opinião de meus parceiros sobre isso).
Também adoro viajar, sejam viagens de fim de semana prolongado para explorar novas cidades, viagens pela lagoa para explorar novos países ou visitas para ver familiares e amigos. Minha viagem ideal é uma mistura de exploração ao ar livre, locais históricos e visitas às lojas locais para encontrar o melhor sorvete (ou gelato). Meus destinos favoritos são a região de Londres (visitei Wimbledon em um ano), a Itália (me apaixonei pela Costa Amalfitana) e o Lago Ontário (onde várias gerações de familiares se reúnem no verão). É ainda mais especial quando compartilhamos essas viagens com nossos filhos, outros familiares ou amigos, criando memórias preciosas.
P: Se você pudesse ter qualquer superpoder, qual seria e por quê?
Essa é uma pergunta difícil, existem muitos superpoderes que podem ajudar as pessoas de maneiras diferentes. Acho que vou continuar sendo capaz de ajudar as pessoas a encontrarem alegria e confiança em suas circunstâncias. Isso conta como uma superpotência?
É muito fácil se distrair ou ser oprimido por forças externas, ou fazer com que as pessoas sintam que “não são suficientes”. Gostaria de poder infundi-los com sentimentos de forte apoio, confiança em si mesmos e gratidão pelas bênçãos que recebem todos os dias.
Voltaremos no próximo mês com outro “Spotlight On” destacando os excepcionais membros da equipe da Aspect. Interessado em aprender mais sobre Aspecto e nossa identidade de marca? Confira Ask Aspect, uma série em que nos aprofundamos com nossos especialistas do setor. Até a próxima!
