Willkommen zurück zu „Spotlight On“, einer Reihe, die sich der Präsentation außergewöhnlicher Teammitglieder und ihrer Erfahrungen bei Aspect widmet. Zuvor haben wir gechattet mit Beratungsleiterin Lori DeWald und erkundet strategisches Lernen im Bereich Workforce Tech mit Carolyn Pilgrom.
Heute haben wir das Vergnügen, mit einer Aspect-Veteranin, Beth Zindel, zu sprechen. Mit mehr als 25 Jahren Betriebszugehörigkeit ist Beth ein unschätzbares Mitglied des Teams. Sie leitet das Marketing Operations und dient als solide Grundlage für funktionsübergreifenden Support.
F: Was ist deine aktuelle Rolle bei Aspect?
Ich habe das Privileg, das Aspect Marketing Operations Team zu leiten. Wir übernehmen eine Vielzahl von Aufgaben, darunter die Überwachung der Akquisition und Integration unseres Marketing-Technologie-Stacks, den Betrieb unserer Marketingautomatisierungs- und Webinar-Plattformen (einschließlich E-Mail-Kampagnen und Newsletter), die Koordination der Logistik für Branchenveranstaltungen, die Unterstützung des Vertriebsteams bei Vorschlägen und die Erstellung von Dashboards zur Messung der Programmleistung.
Aufgrund meiner langen Tätigkeit bei Aspect gehöre ich auch zu den ansässigen Historikern und teile Einblicke in frühere Entscheidungen, Programme und Beziehungen, die für neue Teammitglieder nützlich sind.
F: Welcher Weg hat Sie zu Ihrer aktuellen Position geführt?
Mein Weg bei Aspect war eine lange und kurvenreiche Reise durch viele Iterationen des Unternehmens, Rollen und Phasen meines Lebens. Ich habe im Produktmanagement angefangen, als es noch ein Dialer-Unternehmen war. Im Laufe der Jahre und während der verschiedenen Unternehmensitationen hatte ich Rollen in den Bereichen Produktmarketing, Marketingkommunikation und Produktmanagement inne. In meiner aktuellen Rolle als Leiter der Marketingabteilung von Aspect war ich tätig.
Jedes Mal, wenn ich bereit für eine Veränderung war, öffnete sich eine neue Rolle, die Raum zum Wachsen bot. In meiner aktuellen Rolle leite ich ein engagiertes und sachkundiges Team. Wir arbeiten eng mit talentierten Kollegen aus dem gesamten Unternehmen an wichtigen Initiativen zusammen, die den Erfolg des neuen Aspect und seinen Fokus auf Technologien, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, vorantreiben.
F: Was hat Sie dazu inspiriert, eine Karriere in der Technologie-/Softwarebranche zu verfolgen, und was begeistert Sie heute noch?
Es ist aufregend, Teil einer so dynamischen Branche zu sein, die an der Spitze steht, wenn es darum geht, die neuesten Technologien auf reale Lösungen für unsere Kunden anzuwenden.
Ich liebe es, von der ständigen Notwendigkeit herausgefordert zu werden, neue Tools und Techniken zu lernen und anzuwenden, um dem Aspect Marketing-Team zu helfen, unsere Ziele zu erreichen, und die Zufriedenheit, die entsteht, wenn mein Team und ich Ergebnisse liefern, die unsere internen Kunden begeistern. Je schwieriger es ist, Dinge zu erreichen, desto befriedigender ist es, sie über die Ziellinie zu bringen!
F: Auf welche Leistung bei Aspect bist du am meisten stolz?
Was die Mitarbeiter angeht, schätze ich die starken Beziehungen, die ich zu Kollegen aus allen Geschäftsbereichen und auf der ganzen Welt aufgebaut habe. Diese Verbindungen ermöglichen es uns, eng zusammenzuarbeiten, schnell zu innovieren und in unserer mobilen Arbeitsumgebung effektiv zu arbeiten. Gemeinsam liefern wir hochwertige externe Kommunikation und aussagekräftige Programmmaßnahmen, die uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern.
Was die Technologie anbelangt, so bin ich stolz auf unsere kontinuierlichen Innovationen, um unsere Aufgaben zu erfüllen und unseren Kunden zu dienen. Seit dem Relaunch von Aspect hat sich das Innovationstempo dramatisch beschleunigt. Wir haben unseren Tech-Stack unternehmensweit modernisiert und optimiert, KI-Anwendungen integriert, die Zeit sparen, die Tools für die Zusammenarbeit verbessert und Daten vereinfacht, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.
F: Was ist Ihr Lieblingsteil der Unternehmenskultur von Aspect?
Ich liebe das Engagement von Aspect Leadership für Transparenz, Kommunikation und eine Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, sowohl intern als auch extern mit unserer Produktausrichtung. Dies hat ein Umfeld geschaffen, das auf Zusammenarbeit, kontinuierlichem Wachstum und der Freiheit basiert, Dinge auszuprobieren, die möglicherweise scheitern. Dies wiederum hat den Mut geschaffen, den wir brauchen, um die Branche wieder anzuführen.
Ich liebe auch die moderne und unterhaltsame neue Marke Aspect. Unser Kreativteam erweckt sie weiterhin auf farbenfrohe und interessante Weise zum Leben — sei es auf coolen neuen Kleidungsstücken, unserer sich ständig weiterentwickelnden Website und sozialen Konten oder in unseren wunderschön intuitiven und dennoch leistungsstarken neuen Produktoberflächen.
F: Was ist eine wertvolle Lektion, die Sie aus Ihrer Arbeit bei Aspect gelernt haben?
Dass der größte Erfolg und die größte Freude durch eine Kultur erzielt werden, die kalkulierte Risiken fördert und alle Beteiligten in die gemeinsame Mission einbezieht. Außerdem liegt eine unglaubliche Stärke darin, unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und persönliche Stile zu haben, was uns zu den kreativsten Ergebnissen führt.
Diese kombinierten Faktoren helfen uns, neue Tools und Ideen zu nutzen, die unsere Effizienz und die Effektivität unserer Programme steigern. Beispielsweise richten wir die Kommunikation auf die spezifischen Interessen der Empfänger aus, sorgen für ansprechendere Interaktionen während der Webinare und nutzen KI, um Aufgaben zu rationalisieren und Funktionen zu erweitern. So helfen wir allen, Probleme zu lösen und effizienter voranzukommen.
F: Welche Hobbys oder Aktivitäten genießen Sie außerhalb der Arbeit?
Was den Sport anbelangt, so bin ich ein anstrengender, aber hartnäckiger Läufer (naja, genauer gesagt, Jogger), der auf das Ziel hinarbeitet, dieses Jahr jeden Monat 5 km für wohltätige Zwecke zu laufen. Ich mag Racketsport — vor allem Tennis und Pickleball — und gehöre wahrscheinlich zu den wenigen Menschen in der Umgebung, die der Meinung sind, dass Pickleball mein Tennisspiel verbessert hat (obwohl ich meine Partner wohl nach ihrer Meinung dazu fragen sollte).
Ich liebe es auch zu reisen — ob es lange Wochenendausflüge sind, um neue Städte zu erkunden, Ausflüge über den Teich, um neue Länder zu erkunden, oder Besuche bei Familie und Freunden. Meine ideale Reise ist eine Mischung aus Erkundungstouren im Freien, historischen Stätten und Besuchen der örtlichen Geschäfte, um das beste Eis (oder Gelato) zu finden. Meine Lieblingsziele sind die Gegend von London (ein Jahr in Wimbledon gefangen), Italien (hat sich in die Amalfiküste verliebt) und der Ontariosee (wo sich im Sommer mehrere Generationen von Familienmitgliedern versammelt haben). Es ist etwas ganz Besonderes, wenn wir diese Reisen mit unseren Kindern, anderen Familienmitgliedern oder Freunden teilen und wertvolle Erinnerungen sammeln.
F: Wenn du irgendeine Superkraft haben könntest, welche wäre das und warum?
Das ist eine schwierige Frage, es gibt so viele Superkräfte, die Menschen auf unterschiedliche Weise helfen könnten. Ich glaube, ich gehe davon aus, Menschen helfen zu können, Freude und Selbstvertrauen in ihren Lebensumständen zu finden. Zählt das als Superkraft?
Es ist so leicht, sich von äußeren Kräften ablenken oder überwältigen zu lassen oder dass Menschen das Gefühl haben, „nicht genug“ zu sein. Ich möchte in der Lage sein, ihnen das Gefühl starker Unterstützung, Selbstvertrauen und Wertschätzung für die Segnungen zu vermitteln, die sie jeden Tag erfahren.
Nächsten Monat sind wir mit einem weiteren „Spotlight On“ zurück, in dem die außergewöhnlichen Teammitglieder von Aspect vorgestellt werden. Interessiert daran, mehr zu erfahren über Aspekt und unsere Markenidentität? Schauen Sie sich Ask Aspect an, eine Serie, in der wir mit unseren Branchenexperten tief in die Materie eintauchen. Wir sehen uns beim nächsten Mal!
