Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Explore how flexible workforce management solutions support global teams with adaptable scheduling, forecasting, and employee self-service features for modern business success.

Discover how employee sentiment analysis transforms workforce management by providing real-time insights into employee satisfaction, enabling early issue detection, and improving retention strategies.

Discover how Workforce Intelligence transforms traditional WEM by leveraging AI and real-time data to improve forecasting, scheduling, and employee engagement while delivering better business outcomes.

Erfahren Sie in dieser umfassenden Untersuchung, wie KI die Personalplanung revolutioniert und Unternehmen und Mitarbeitern durch verbesserte Effizienz, Genauigkeit und Flexibilität Vorteile bietet.

Metabeschreibung: Entdecken Sie Karthi Gengarams 17-jährige Karriere bei Aspect, vom Principal Engineer zum Manager of Engineering, und erfahren Sie mehr über die Erfahrungen, die seine Karriere in der Softwareentwicklung und Teamführung geprägt haben.

Erfahren Sie, wie Sie die Effizienz des Kundenservices optimieren können, indem Sie Contact-Center-Routing-Sets mithilfe von Expertenstrategien, Best Practices und Erkenntnissen für Workforce-Management-Software effektiv organisieren.

Entdecken Sie umsetzbare Strategien, die Kundenerlebnis (CX) und Mitarbeitererlebnis (EX) in Einklang bringen, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu optimieren und den Geschäftserfolg in der heutigen herausfordernden Umgebung zu steigern.

Erfahren Sie, warum fortschrittliche Prognosefunktionen für moderne Kontaktzentren unerlässlich sind und wie KI-gestützte Workforce-Management-Lösungen die betriebliche Exzellenz durch prädiktive Analysen und intelligente Planung fördern können.

Erfahren Sie, wie Asurion durch den innovativen Einsatz der Aspect-Technologielösungen den Betrieb des Kontaktzentrums verändert hat, das Engagement der Mitarbeiter gesteigert, Fehlzeiten reduziert und den Kundenservice verbessert hat.

Erfahren Sie, wie BC Services, ein renommiertes Debitorenverwaltungsunternehmen, seinen Callcenter-Betrieb mithilfe innovativer Spielmechaniken verändert hat.

Erfahren Sie, wie RCN die Leistung der Agenten verbesserte, das Kundenerlebnis verbesserte und durch fortschrittliche Analysen und Qualitätsüberwachung bemerkenswerte Steigerungen bei der Kundenzufriedenheit erzielte.

Erfahren Sie, wie ein Automobil-Online-Händler sein Personalmanagement mit Aspect Workforce and Performance transformiert hat. Gewinnen Sie Einblicke in ihren Werdegang, eine verbesserte Terminplanung und proaktive Coaching-Methoden zur Steigerung der Mitarbeiterleistung.