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通过透明的沟通、善解人意的领导力和技术驱动的敬业度，学习在经济不确定时期建立和维持员工士气的实用策略。

与Aspect的入职、采用和培训总监Carolyn Pilgrom会面，她分享了从客户到领导者的旅程，讨论了她对通过教育、创新和战略学习计划转变客户成功的热情。

通过一个引人入胜的类比，了解专业的员工敬业度管理工具如何超越一体化解决方案：在建立坚实的运营基础方面，精密工具与瑞士军刀的对比。

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探索有效的领导力策略（侧重于员工自主权、发展机会和有意义的工作场所关系）如何显著降低离职率并创造更敬业的员工队伍。

产品裁副总裁罗伊斯·海恩斯讨论了这方面的产品愿景、人工智能集成，以及将劳动力管理方针扩展到传统呼吸中心以外的领域，为各行各业的轮班员工提供服务。

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