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Em um cenário em rápida evolução, o uso ético da IA no gerenciamento de dados é crucial não apenas para proteger a privacidade, mas também para promover a confiança, a transparência e a justiça no local de trabalho, afetando tudo, desde o recrutamento e o engajamento dos funcionários.

A perfeição é a assassina da inovação. Adote a iteração em vez da rigidez para promover a inovação e maximizar o impacto dos funcionários em toda a sua força de trabalho.

Temos o prazer de anunciar o início de uma nova série de webinars, Tomorrow's Workforce, focada em fornecer soluções para os desafios apresentados em contact centers dinâmicos.

Explore como soluções personalizadas, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, comunicação clara, treinamento contínuo e integração de IA podem transformar o engajamento e a satisfação dos funcionários, impulsionando o sucesso da sua empresa.

A Aspect Workforce Enterprise v24 está aqui! Descubra como o Workforce Enterprise v24 continuará capacitando sua organização com recursos inovadores, segurança aprimorada e integrações perfeitas.

O agendamento flexível e as ferramentas de autoatendimento dos funcionários capacitam as equipes a gerenciar seu tempo de forma eficaz, promovendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e, por fim, aumentando a satisfação.

Os profissionais da força de trabalho devem adotar a IA como um recurso valioso que aprimora a experiência dos funcionários, pois ela pode facilitar os dias de trabalho e ajudar a desenvolver um ambiente de trabalho equilibrado.

A otimização da força de trabalho (WFO) é uma abordagem estratégica que aumenta a produtividade e reduz os custos nos contact centers por meio de insights baseados em dados, gerenciamento de qualidade e análise de desempenho.

Descubra como o uso inovador das soluções de tecnologia Aspect pela Asurion transformou suas operações de contact center, aumentando o engajamento dos funcionários, reduzindo o absenteísmo e melhorando o atendimento ao cliente.

Descubra como a BC Services, uma importante empresa de gerenciamento de contas a receber, transformou suas operações de call center usando uma mecânica de jogo inovadora.

Descubra como a RCN melhorou o desempenho dos agentes, aprimorou as experiências do cliente e obteve ganhos notáveis na satisfação do cliente por meio de análises avançadas e monitoramento de qualidade.

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