Bem-vindo de volta à Aspect, onde nossa história de inovação se volta para o futuro da tecnologia da força de trabalho. Ouvimos dizer que muitos de vocês sentiram falta de “Aspect”. Alguns de vocês nem pararam de nos chamar assim. E, em uma época em que as pessoas gravitam em torno de objetos novos e brilhantes, pensamos que era hora de aperfeiçoar a marca que foi construída há mais de 50 anos com bom senso, determinação e entusiasmo para tornar a comunicação mais perfeita entre empresas e clientes. Como uma marca que moldou o contact center moderno com inovações revolucionárias, como o primeiro sistema de distribuição automática de chamadas (ACD) e o primeiro software de gerenciamento de força de trabalho, o legado da Aspect é incomparável.
Estamos voltando às nossas raízes como pioneiros da tecnologia da força de trabalho, com o compromisso de moldar o futuro do trabalho, reintroduzindo a Aspect no mercado (woohoo!)
Por que agora?
A pandemia global e os rápidos avanços na tecnologia aceleraram as necessidades da força de trabalho além do previsto. Seja no escritório, híbridas ou remotas, as empresas estão enfrentando demandas mais complexas do que nunca, sem as ferramentas para atender às necessidades dos funcionários modernos da linha de frente.
Com essas mudanças, as empresas devem repensar as estratégias. A complexidade do mercado superou as soluções disponíveis, criando uma necessidade urgente de tecnologia que não apenas resolva problemas, mas também capacite os humanos a prosperar.
O pacote de produtos WEM que compartilhamos com milhares de clientes como “Alvaria” agora é conhecido como o Workforce Enterprise Suite da Aspect. Esse pacote de produtos é uma prova de nossa dedicação em criar ferramentas robustas e repletas de recursos que aumentam a produtividade, simplificam as operações e elevam o engajamento dos funcionários.
Mas nossa visão para o futuro não para por aí.
Estamos entusiasmados em apresentar o WorkforceOS, uma nova plataforma intuitiva de engajamento da força de trabalho projetada com a experiência do usuário em sua essência. Essa plataforma é fácil de usar e parece familiar, assim como a tecnologia com a qual suas equipes já se sentem confortáveis. Criamos essa plataforma para continuar atendendo grandes equipes de todos os tipos junto com nossa tecnologia existente, garantindo a criação de soluções abrangentes que realmente fazem a diferença na vida profissional das pessoas.
O retorno da Aspect não é apenas o renascimento de uma marca; é um avanço ousado. Estamos aqui para capacitar as organizações com as ferramentas de que precisam para prosperar no mundo do trabalho em evolução, impulsionadas pelo mesmo espírito de inovação que nos definiu por décadas.
Junte-se a nós para celebrar o próximo capítulo da Aspect, que promete um futuro melhor para a força de trabalho. Interessado em participar da versão beta do WorkforceOS? Inscreva-se aqui.
