¿Qué pasa si tomo la decisión equivocada?
Es una pregunta que cualquier líder se ha hecho a sí mismo al seleccionar una nueva solución de software. Lo que está en juego es aún mayor en la gestión de la fuerza laboral, ya que esto afecta a su recurso más importante a diario: los empleados.
Las implementaciones pueden ser complejas y costosas y, como resultado, es posible que los líderes solo supervisen algunos cambios importantes de software a lo largo de su carrera, lo que no es suficiente experiencia para tomar una decisión tan importante con confianza. ¡No temáis! Aspect está aquí para ayudarlo a elegir su próxima solución de WFM (gestión de la fuerza laboral). Sigue leyendo para obtener más información sobre algunos errores comunes que cometemos a los compradores en su proceso de selección:
1. Objetivos y requisitos poco claros
Tener una comprensión clara de lo que necesita de una solución de administración de la fuerza laboral le permitirá priorizar los requisitos. Nunca habrá una solución de software que satisfaga todas sus necesidades únicas, por lo que es fundamental comprender la diferencia entre los deseos y las necesidades. De lo contrario, es posible que acabe con un sistema que tenga un aspecto visual fantástico, pero que no satisfaga por completo las necesidades de su empresa.
2. Centrándose únicamente en el costo
Hasta que el dinero comience a crecer en los árboles, cumplir con el presupuesto es un requisito importante que debemos cumplir. Sin embargo, hay que mirar más allá del «precio fijo»: las opciones más baratas pueden no ser eficientes para ahorrar costes, tener costes ocultos o requerir complementos costosos.
3. Descuidar el soporte de los proveedores
Experimentar una interrupción repentina e inesperada de las operaciones es una sensación terrible con la que muchos pueden identificarse. Sin embargo, muchos de nosotros somos culpables de infravalorar esta situación durante el proceso de selección: ¿vale la pena usar una herramienta si nadie responde a tu petición de ayuda?
4. ¿No está considerando la escalabilidad?
Valorar la escalabilidad es creer en la capacidad de tu equipo para hacer crecer tu negocio. El crecimiento conlleva nuevas necesidades que deben abordarse. Si bien nadie puede predecir cuándo llegará la próxima innovación disruptiva, una organización de SaaS acreditada debe contar con la arquitectura, el diseño y la infraestructura técnica que le ayuden a aprovechar y respaldar las oportunidades de crecimiento.
5. Subestimar el proceso de implementación
¡Felicidades! Ha encontrado una solución de WFM que se ajusta a sus requisitos y presupuesto, a la vez que proporciona un soporte y una escalabilidad excelentes... pero ¿cuánto tiempo tardará en dominar esta nueva solución para satisfacer esas necesidades? La implementación de una nueva solución de gestión del personal puede resultar compleja y llevar mucho tiempo, pero es algo más que la configuración inicial: ¿cómo le ayuda el proveedor a garantizar la adopción por parte de los usuarios y a impulsar mejoras en los KPI (indicadores clave de rendimiento)?
Podemos proporcionar información sobre las consideraciones importantes sobre la implementación de WFM y ayudar a responder preguntas importantes sobre la escalabilidad y la rentabilidad del software. Haz clic aquí para obtener más información de un experto en Aspect antes de elegir su próxima solución de administración de personal.
