Willkommen bei Aspect WorkforceOS v.24.2
Aspect WorkforceOS v.24.2 ist jetzt verfügbar und enthält Updates zur Optimierung von Arbeitsabläufen, zur Verbesserung der Effizienz und zur Behebung von Problemen mit der Systemleistung. Anwender der Terminplanverwaltung werden Verbesserungen bei der Massenbearbeitung von Prüferregeln, der Intraday-Planung (IDP) und der Leistung bei der Personalzuweisung sowie eine Anpassung der Routing-Simulationsparameter feststellen, wodurch präzisere und genauere Simulationsergebnisse erzielt werden können.
Gamification-Kunden werden mit dem KPI Manager Verbesserungen feststellen, darunter die Möglichkeit, benutzerdefinierte KPIs zu validieren, sodass sie sich nicht mehr an den Support oder professionelle Dienste wenden müssen.
Changelog
Verwaltung von Terminen
- NEU: Multi-Edit-Funktionen für Checker-Regeln — führt Funktionen zur Massenbearbeitung von Checker-Regeln ein, sodass Benutzer mehrere Regeln gleichzeitig ändern können.
- VERBESSERT: Anpassung der Parameter für die Routing-Set-Simulation — bietet Kunden mehr Flexibilität bei der Verwaltung der Simulationsparameter für einzelne Routing-Sets. Dies ist besonders bei Anrufsituationen mit geringem Volumen hilfreich.
- VERBESSERT: Leistung des Systemmoduls — behebt langsame Ladezeiten, indem Datenbank-Roundtrips reduziert und effizientere Datenabrufmethoden implementiert werden
- VERBESSERT: Steigern Sie die Leistung von Intra-Day Planning (IDP) — Dazu gehören die Reduzierung der Datenbanksperrzeiten, die Implementierung der täglichen Transaktionsverarbeitung und die Verbesserung der Gesamtsystemeffizienz.
- VERBESSERT: Leistung bei der Personalzuweisung - bessere Transaktionskontrolle bei Set-Updates und eine neue Funktion, mit der Zuordnungsaktualisierungen pro IDP gespeichert werden können.
- VERBESSERT: Mehrfach hinzufügen\ Löschen\ Automatische Sonderzeiten im Öffnungszeiten-Set — ermöglicht es Endbenutzern, dieselben Sonderzeiteneinstellungen gleichzeitig auf mehrere Öffnungszeiten anzuwenden und zu entfernen
Gamifizierung
- VERBESSERT: KPI Manager-Fehlermeldung — bietet klarere und aussagekräftigere Informationen und hilft Benutzern, Probleme effektiver zu beheben.
- VERBESSERT: KPI Manager Self-Service — Benutzer können benutzerdefinierte KPIs jetzt selbst überprüfen, indem sie die Datenbank direkt abfragen, sodass sie sich nicht mehr an den Support oder die Professional Services wenden müssen
