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Aspect WorkforceOS v.24.2-5.9.25

Logged by
Laurie Thompason

Reimagine your workforce experience

欢迎使用 Aspect WorkforceOS v.24。

Aspect WorkforceOS v.24.2 现已推出,其中包含了简化工作流程、提高效率和解决系统性能问题的更新。日程管理用户将看到到检查器规则的批量编辑、当日计划(IDP)和人物配合了效率方面的改进,以及对设置模拟参量的调整,从中获得更精确和准确的真实结果。

游戏化客户将发现 KPI 管理器有相应的改进,包括能量证书自定义 KPI,无需联系支持人员或专业服务。

变更日志

日程管理

  • 新增: 检查器规律的多重编辑器功能引擎引入了检查器规律的批量编辑功能,使用户能够同时修改修改多个规则。
  • 改进: 路由集成的模拟参数数调整——因为客户提供了更大的灵活性,可以管理各个路由集成的模拟参数;对处理低流量量呼叫场景非常有用。
  • 改进: systummodugleInternan-通过减小数据库往返次数和实实更有效的数据检查方法来解决加载时间缓存慢的问题
  • 改进: 创建日间计划(IDP)性能包括减少少数据库锁定时间、实事日事务处理和提高整体系统效率。
  • 改进: 员工分配高效 - 在集成的更新的期限间加强了事务控制,还有一个新功能允许每个 IDP 保存分机配套更新。
  • 改善改善: Multi Add\ Delete\ Auto “营业时间集” 中的 “自动特异时段” 允许 — 许最终用户将相反的特殊时间设置同时应用和移植到多个开放时间集

游戏化

  • 改善改善: KPI 管理器错误消息——提供更清晰、更具操作性的信息,帮助用户更有效地解决问题。
  • 改善改善: KPI Manager 自助服务——用户现在可以通过直接接听查询查询数据库自行验证自定义 KPI,无需联系支持或专业服务

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