隐私政策

1。范围

本隐私政策描述了 Alvaria, Inc.（Alvaria、我们、我们的或我们）如何以及为何处理您在我们网站上提供的个人信息 www.alvaria.com， www.aspect.com， www.noblesystems.com， www.voxeo.com 以及相关的子域名网站（例如 alvaria.com/blog、support.aspect.com）、我们的移动和社交媒体平台和应用程序（统称为网站），以及您在展会等活动期间提供的信息。它还描述了在我们使用您使用我们的网站或其他相关业务活动（例如，您参加的行业活动、您访问和共享信息的相关第三方网站）中收集的您的个人信息方面，您可以选择哪些选项，以及如何访问和更新这些信息。

有关我们是谁以及就本隐私政策中的任何内容联系谁的更多详细信息，请参见下文第 15 节（关于 Alvaria/联系我们）。

2。我们收集哪些个人信息以及用于什么目的

本隐私政策告知您Alvaria关于Alvaria通过使用我们的网站处理的个人信息的政策。

信息收集

我们收集的个人信息分为以下两类：

1. 第 1 类： 您在使用本网站或其他活动（例如我们参加的贸易展）期间自愿提交的与您相关的信息，其中可能包括您的名字和姓氏、地址、电话号码、电子邮件地址、公司名称或账单信息。‍
   1. 收集 1 类信息的目的：‍
      1. 建立和验证您的身份；
      2. 开立、维护、管理和服务您的账户；
      3. 向您提供服务和支持，包括回复您的问题、评论和指示；
      4. 提供产品或服务更新、促销通知和优惠以及有关 Alvaria 及其关联公司的其他信息，包括（在我们有合法依据的情况下）向您发送营销信息；
      5. 在社交媒体和移动平台上以及通过我们的应用程序提供服务，详见下文第10和11节‍
   2. 信息收集来源的类别‍
      1. 直接来自消费者
      2. 与我们有业务往来的第三方
      3. 展会组织者提供的参会者名单‍
   3. 共享‍
      1. 有关我们可能如何披露个人信息的更多信息，请参阅下文第 4 节。‍
2. 第 2 类： 您使用网站时通过网站收集的信息，可能包括设备标识符信息，例如您使用的设备类型、操作系统和浏览器、服务器名称、IP 地址、设备的 MAC 地址、您访问网站的日期和时间、您在本网站访问的页面，以及您直接链接到网站的网站的互联网地址（如果有）。这包括我们描述的信息 Cookie 政策。收集此类信息的必要程度是为了使您能够访问网站的所有功能，并帮助您尽可能获得最佳的网站体验。‍
   1. 收集第 2 类信息的目的‍
      1. 改进网站，包括根据您的喜好对其进行定制；
      2. 遵守我们的 Cookie 政策；
      3. 在第三方在线位置向您展示数字广告；
      4. 维护我们系统的安全性和完整性，包括保护我们的系统免受欺诈和非法访问；
         

信息的一般用途

我们可能会将通过网站收集的个人信息用于以下一般目的：

1. 与我们的关联公司共享必要的信息，以管理我们全球组织的业务结构；
2. 与合并、收购或出售我们的全部或部分资产有关；
3. 执行适用于网站的使用条款或其他政策；
4. 遵守法律要求，例如回应授权传票；
5. 保护个人的权利、财产、生命、健康、安保和安全；实现与我们在本隐私政策下的声明相一致或在您向我们提供个人身份信息时披露的任何其他目的。

我们不会出售您的个人信息

我们不会出售您的个人信息，您可以 取消订阅我们的通讯 在任何时候

3.处理的法律依据

• 合同的履行
  为了履行与您签订的合同或应您的要求采取措施签订合同，我们的处理可能是必要的。这适用于履行我们在网站帮助下履行的合同职责：例如，帮助建立和验证您的身份；开立、维护、管理和服务您的账户；向您提供服务和支持，包括回复您的问题、评论和指示；处理、服务或执行交易并向您发送相关通信；以及在社交媒体和移动平台上以及通过下文第10和11节所述的应用程序提供服务。
• ‍法律义务
  为了履行我们的法律义务，我们的处理可能是必要的。这适用于履行任何法律或监管义务，例如维护我们系统的安全性和完整性，包括保护我们的系统免受欺诈和非法访问；执行适用于网站的使用条款或其他政策；以及遵守法律要求，例如回应授权传票；
• ‍合法利益
  为了我们或第三方的合法利益，我们的处理可能是必要的。这可能适用于合法利益，例如：改进网站，包括根据您的喜好量身定制网站；提供产品或服务更新、促销通知和优惠以及其他有关我们和我们的关联公司的信息，包括（在允许的情况下）向您发送营销信息；在第三方在线站点向您展示数字广告；与我们的关联公司共享必要的信息，以管理我们的全球组织业务结构；与合并、收购或出售我们的全部或部分股份相关的信息资产；实现与我们在本隐私政策下的声明相一致或在您向我们提供个人身份信息时披露的任何其他目的。
  
  如果我们或第三方的利益被您自己的利益、权利或自由所取代，则不会在此基础上处理您的信息。‍
• 同意
  出于一个或多个特定目的，我们的处理可能会基于您在网站上收集数据时和地点给予的同意。例如，这可能适用于您的同意。接收产品或服务更新、促销通知和优惠以及有关 Alvaria 及其关联公司的其他信息，包括（在允许的情况下）接收营销通讯；允许我们在第三方在线站点向您展示数字广告；允许我们按照我们的规定使用 Cookie Cookie 政策；允许我们与我们的关联公司共享必要的信息，以管理我们全球组织的业务结构。
  
  如果我们使用您的个人信息需要您的同意，则您可以在网站收集的时间和地点并按照其中提供的说明提供此类同意；或通过电子邮件通知我们 info@alvaria.com。
• ‍切身利益
  我们的处理可能是保护个人或其他自然人的切身利益所必需的：例如，保护个人的权利、财产、生命、健康、保障和安全。

4。收件人/信息披露

• 内部使用
  您在使用网站期间自愿提交给我们的个人信息将放入我们的客户关系管理 (CRM) 系统。我们可以根据本隐私政策访问该信息，前提是访问是合法的。由于我们的全球组织结构，我们全球的所有分支机构均可访问我们的 CRM 系统，详见下文第 13 节（信息安全）。‍
• 外部使用
  只有在披露您的个人信息符合本隐私政策且合法的情况下，我们才会向第三方披露您的个人信息。我们会进行适当程度的尽职调查，并制定任何必要的合同文件，以确保遵守我们的法律和监管义务。
  

我们可能向其披露个人信息的第三方包括：

1. 我们的关联公司。我们附属公司的更多详细信息可应要求提供 privacy@alvaria.com;
2. 帮助维护和运营网站或帮助我们向您提供服务或其产品或服务可能与我们的产品和服务集成的第三方服务提供商和合作伙伴。其中包括处理与我们的CRM系统相关的信息的第三方、网站的托管、我们的IT系统的提供、电子通信服务提供商和支付处理商。此类第三方的更多详细信息可应要求提供 privacy@alvaria.com;
   1. 就《加州消费者隐私法》而言，Alvaria在过去12个月内披露了上述类别的信息。
3. 帮助我们行使我们或他人的合法权利所必需的任何第三方；
4. 我们业务或其任何部分的潜在或新所有者；
5. 您指示我们向其披露您的个人信息的任何第三方（前提是我们这样做是合法的）；
6. 监管机构和执法机构或任何其他使我们确信法律要求我们向他们披露个人信息的第三方。

5。传播与营销

我们可能会使用您提供给我们的信息（或我们在您与网站的互动、电子邮件通信和/或您与我们的产品和服务的互动中观察到的有关您的信息）来就我们、我们的关联公司或我们的产品和服务与您联系。在您同意或我们有其他合法依据的情况下，我们可能会向您发送营销信息，并可能出于此类目的在 Alvaria 集团内共享您的信息。如果您在任何时候不希望再收到我们的营销信息，则可以通过访问我们的 “取消订阅” 订阅中心。您也可以行使您的权利 与您的个人信息有关的权利 以下部分。

6。向第三国转让和保障措施

我们拥有全球业务结构，因此我们可能会在世界各地的 Alvaria 办公地点之间传输您的个人信息。如上文第 4 节所述，我们还将您的个人信息传输给第三方，转移到世界各地。

我们确保此类传输是合法的，并采取适当的保障措施来确保对所传输的个人信息提供足够的保护。

欧盟委员会已决定，我们将您的个人信息传输到的某些国家没有为您的个人信息提供足够程度的保护。因此，我们签订了经委员会批准的协议，必要时通常被称为 “标准合同条款” 或 “示范条款”。

如果您想了解这些保障措施的详细信息，请按照第 8 节（您对个人信息的权利）部分的规定联系我们。

7。信息保留

我们将根据我们的保留政策保留您的个人信息，但保留时间不会超过必要的时间。通常，我们将在与您的业务关系期间以及之后的一段时间内保留您的个人信息。在考虑保留期限时，我们会考虑信息的性质、我们与您的关系的性质、信息的相关性以及我们遵守适用法律和法规的义务。

8。您对个人信息的权利

欧洲经济区和英国数据主体

如果您从欧洲经济区或英国内部访问网站，则您对您的个人信息拥有某些权利。请注意，这些权利受某些豁免的约束，这些豁免可能适用于您提出的任何请求：

• 您的访问权。欲了解更多信息 点击这里。
• 您的更正权。欲了解更多信息 点击这里。
• 您的删除权。欲了解更多信息 点击这里。
• 您有权限制处理。欲了解更多信息 点击这里。
• 您的数据可移植权。欲了解更多信息 点击这里。
• 您有权提出异议。欲了解更多信息 点击这里。
• 您在自动决策和分析方面的权利。欲了解更多信息 点击这里。
• 您撤回同意的权利。欲了解更多信息 点击这里。
• 您有权向相关监管机构提出投诉。欲了解更多信息 点击这里。

加州消费者

如果您是访问网站的加利福尼亚州居民，则您对您的个人信息拥有某些权利。请注意，这些权利受验证程序的约束，这可能适用于您提出的任何请求：

• 您披露个人信息的权利。欲了解更多信息 点击这里。
• 您有权删除您的个人信息。欲了解更多信息 点击这里。
• 您有权不接受歧视性待遇。欲了解更多信息 点击这里。
• 您有权指定授权代理。欲了解更多信息 点击这里。

9。链接

这些网站可能包含指向非我们维护或与我们无关的其他网站的链接。您也可以出于某些目的被引导到第三方网站，例如在我们这里注册或提交工作申请。请注意，这些其他网站隐私和 Cookie 政策可能与我们的政策不同。我们鼓励您阅读您可能通过网站访问的任何网站的隐私和 Cookie 声明。我们对此类第三方网站上的任何内容、陈述或政策概不负责。

10。社交媒体

我们的网站可能包含社交媒体功能或社交媒体网站的链接。这些社交媒体功能可能使用跟踪技术来收集有关您的信息，例如您的 IP 地址、您在网站上访问的页面，并可能设置 cookie 以使社交媒体功能正常运行。如果您使用社交媒体功能，您发布或提供访问权限的信息可能会在我们的网站上或由您使用的第三方服务公开发布。同样，如果您在引用我们网站的第三方服务上发布信息（例如，使用与 Alvaria 相关的主题标签），您的帖子可能会在我们的网站上或与我们的网站相关联使用。此外，Alvaria 和第三方都可能访问有关您以及您对我们网站和社交媒体功能的使用情况的某些信息。社交媒体功能由第三方运营，受提供该功能的第三方的隐私政策管辖。我们对任何第三方的政策或商业行为概不负责，也不作任何陈述，我们鼓励您熟悉并查阅他们的隐私政策和使用条款。

11。移动平台

我们的网站可能包括使用移动媒体平台。这些平台可能会使用跟踪技术来收集有关您的信息，例如您的 IP 地址、您在网站上访问的地点，并可能设置 cookie 以使平台功能正常运行。

12。儿童隐私

这些网站不是针对儿童的，也不是为儿童设计的。我们不会向儿童索取或故意收集个人信息。如果我们得知我们收集了儿童的个人信息，我们将采取合理的措施从我们的系统中删除该信息。此外，孩子的父母或法定监护人可以按照下文 “关于 Alvaria/联系我们” 部分的规定联系我们，要求从我们的文件中删除孩子的信息。我们还鼓励您酌情寻求进一步的建议，以保护儿童的在线隐私（例如，访问美国联邦贸易委员会的网站）。

13。信息安全

我们致力于对您的个人信息保密和安全。我们采取适当的物理、电子、程序、技术和组织措施，以帮助保护个人信息免遭丢失、盗窃、滥用、未经授权的访问、披露、更改和破坏。访问您的个人信息仅限于需要这些信息来完成收集个人信息的任务的人。我们所有有权访问和参与处理个人信息的员工、承包商和代理都有义务尊重网站所有访客和我们服务的所有用户的个人信息的机密性。

但是，请注意，您通过互联网发送的任何电子邮件或其他传输都无法受到完全保护，我们无法保证您传输到我们网站的信息的安全性。我们建议您在上网时采取一切预防措施来保护您的个人信息。例如，经常更改密码，在创建密码时使用字母和数字的组合，并确保使用安全的浏览器。

14。人工智能 (AI) 的使用

我们使用人工智能 (AI) 技术来增强我们的产品功能，改善用户体验并提高运营效率。

为人工智能目的处理的数据类型可能包括：

• 使用数据（例如，交互日志、导航流程）
• 历史预测数据
• 元数据（例如，时间戳、性能数据）

我们如何使用人工智能

我们正在开发根据去识别数据进行训练的专有人工智能模型。

为了支持这项工作：

• 用于模型训练的所有数据都经过去识别和匿名化。我们不使用个人身份信息 (PII)，我们执行严格的控制措施，在每个阶段保护您的数据。
• 我们汇总客户数据和开源呼叫中心数据，以确保模型建立在广泛的通用模式之上，而不是为任何单一客户量身定制。这有助于保持公平性和准确性，同时防止过度适应个别环境。
• 所有的人工智能模型开发都是在内部完成的。您的数据保存在我们的安全基础架构中，受管理我们平台各个方面的相同企业级安全标准的保护。

选择退出

您有权选择不将您的数据用于人工智能模型训练或改进。您可以通过以下方式与我们联系来行使此权利 aioptout@aspect.com。如果先前的数据是在模型上训练的，则在验证了选择退出后，训练集中将不会包含任何新数据。

您的数据，您的控制权

我们致力于提高透明度和用户选择权：

• 如果不去身份识别，您的数据将永远不会用于 AI 训练。
• 如果我们对人工智能的使用发生任何重大变化，我们将通过本政策和其他适当渠道通知您。
  

15。Cookie 和分析

我们使用 Cookie 和类似的跟踪技术来增强您的体验、分析产品使用情况并改善我们的服务。这些工具帮助我们了解用户如何与我们的平台互动，确定趋势并进行数据驱动的改进。特别是，我们使用第三方分析提供商（例如，Amplitude、Google Analytics 或 Mixpanel）来收集访问过的页面、使用的功能、花费的时间和设备技术数据等信息。这些信息尽可能进行匿名化和汇总，仅用于内部目的，包括产品开发和用户体验优化。您可以通过浏览器设置或通过我们网站上提供的 cookie 同意工具来管理您的 cookie 首选项。有关我们如何处理您的个人数据的更多信息，请参阅本政策的 “数据收集和使用” 部分。

16。移动应用程序

在预定工作时间之外使用此应用程序可能不被视为可补偿时间。请参阅贵公司的人力资源政策或咨询您的主管，以了解如何根据贵组织的指导方针处理您在应用程序中花费的时间。

17。本隐私政策的变更

我们可能随时对本隐私政策进行更改。当我们这样做时，我们将更改本隐私政策开头的 “更新” 日期。更改生效后，使用网站或服务，即表示您同意受法律约束并遵守修订后的隐私政策。

18。关于 Alvaria/联系我们

Alvaria, Inc.
法律部
科技园大道 5 号
马萨诸塞州韦斯特福德 01886
美国。
978 250 7900（电话）
978 244 7410（传真）
legal-info@alvaria.com

© 2021 Alvaria, Inc.

数据保护法区分了个人信息的 “控制者” 和 “处理者”。世界各地的不同Alvaria实体执行不同的职能并提供不同的产品和服务。在某些情况下，某些实体是控制器；在另一些情况下，它们是处理器。

关于通过欧洲经济区或英国以外任何地方的网站收集的个人信息；Alvaria, Inc. 是数据控制者。

关于通过网站在欧洲经济区或英国任何地方收集的个人信息；以下 Alvaria 实体是数据控制者：

方面软件 SL
法律部
米拉弗洛雷斯宫，卡雷拉·德·圣赫罗尼莫，15，第 2 页，28014 西班牙马德里
legal-info@alvaria.com

Aspect 软件意大利 srL
法律部
波波罗广场，18，00187 罗马，意大利
legal-info@alvaria.com

Aspect 软件 BV
法律部
鹿特丹 Brainpark Lichtenauerlaan 102-120，鹿特丹，3062 ME，荷兰
legal-info@alvaria.com

阿尔瓦里亚科技英国有限公司
法律部
希思罗机场，斯托克利公园
The Square 6-9 The Square 斯托克利公园阿克斯布里奇
英国米德尔塞克斯 UB11 1FWlegal-info@alvaria.com

阿尔瓦里亚国际爱尔兰有限公司
法律部
70 约翰·罗杰森爵士码头，都柏林 2.爱尔兰 D02 R296，爱尔兰
legal-info@alvaria.com

阿尔瓦里亚科技有限公司
法律部
Von-Der-Wettern-Strasse 27 — 51149 科隆德国
legal-info@alvaria.com

诺布尔系统英国有限公司
法律部
希思罗机场，斯托克利公园
The Square 6-9 The Square 斯托克利公园阿克斯布里奇
英国米德尔塞克斯 UB11 1FW
legal-info@alvaria.com

NOBLE SYSTEMS CORPORATION SPÖLKA ACCYJNA ODZIAL W POLCE
法律部
Wielicka 28
Equal Business Park Trzon A，30-522
克拉科夫，波兰
legal-info@alvaria.com