Aspect WorkforceOS v.24.1 现已发布
引入通话量预测功能，改进盘中时间表、人员配置限制和自动重新预测。利用为简化流程而开发的强大更新来增强您的运营，让您的员工能够以数据为依据做出决策。
变更日志：日程管理
新功能
使用历史数据和提供的外部因素预测呼叫量。
改进
- 使用 Net Staff 增强工作流程管理
- 员工技能的批量结束日期设置
- IDP 中的自动重新预测-引入了可配置和可选的 AutoRun 作业，该作业反映了 “重新预测” 选项中现有的 “实际和预测之间的差异” 功能。
- 试用计划盘中时间表的选项现已推出，这使我们的劳动力分析师能够在时间表发布之前，直观地看到对预定离线时间、休息时间和午餐时间表的影响。
- 计算目标员工时的最小/最大人员配置限制
- 增强了 RD Access 中的数据复制/粘贴功能
- WEM 中的 “员工资历” 字段已更新，取消了其作为必填字段的状态。
- 区段请求界面已更新，默认情况下会自动选择 “全天” 复选框，从而改善用户体验。
已修复
备忘录图标已重新引入到 WFM Web 用户的 WEM 区段视图中。
