Fortaleça seus negócios com nossos recursos

Discover how Workforce Intelligence transforms traditional WEM by leveraging AI and real-time data to improve forecasting, scheduling, and employee engagement while delivering better business outcomes.

Descubra como a IA está revolucionando o agendamento da força de trabalho, oferecendo benefícios para empresas e funcionários por meio de maior eficiência, precisão e flexibilidade nessa exploração abrangente.

Meta descrição: Descubra a jornada de 17 anos de Karthi Gengaram na Aspect, de engenheiro principal a gerente de engenharia, e saiba mais sobre as experiências que moldaram sua carreira em desenvolvimento de software e liderança de equipe.

Saiba como otimizar a eficiência do atendimento ao cliente organizando de forma eficaz os conjuntos de roteamento do contact center com estratégias, melhores práticas e insights especializados para o software de gerenciamento da força de trabalho.

Descubra estratégias acionáveis que equilibram a experiência do cliente (CX) e a experiência do funcionário (EX) para otimizar o desempenho da força de trabalho e impulsionar o sucesso dos negócios no ambiente desafiador de hoje.

Saiba por que os recursos avançados de previsão são essenciais para os contact centers modernos e como as soluções de gerenciamento da força de trabalho com inteligência artificial podem impulsionar a excelência operacional por meio de análises preditivas e agendamento inteligente.

Explore como a economia do show está transformando os call centers com insights do webinar da Aspect sobre flexibilidade da força de trabalho, benefícios, desafios e tendências futuras nas operações de atendimento ao cliente.

Explore a jornada de marca da Aspect enquanto Gillian Grefé, diretora de marketing de marca, fala sobre inspiração de design, processos de rebranding, trabalho criativo em equipe e evolução da identidade centrada no cliente nesta sessão esclarecedora de perguntas e respostas.

Descubra como o uso inovador das soluções de tecnologia Aspect pela Asurion transformou suas operações de contact center, aumentando o engajamento dos funcionários, reduzindo o absenteísmo e melhorando o atendimento ao cliente.

Descubra como a BC Services, uma importante empresa de gerenciamento de contas a receber, transformou suas operações de call center usando uma mecânica de jogo inovadora.

Descubra como a RCN melhorou o desempenho dos agentes, aprimorou as experiências do cliente e obteve ganhos notáveis na satisfação do cliente por meio de análises avançadas e monitoramento de qualidade.

Descubra como um varejista automotivo on-line transformou a gestão de sua força de trabalho com a Aspect Workforce and Performance. Obtenha insights sobre sua jornada, agendamento aprimorado e métodos proativos de treinamento para aprimorar o desempenho dos funcionários.