Bei Aspect stehen Menschen an erster Stelle — und es gibt keinen besseren Weg, dies zu veranschaulichen, als die Erfahrungen unseres wunderbaren Teams hervorzuheben. „Spotlight On“ ist eine Serie, in der wir die einzigartigen Erfahrungen von Teamkollegen in unserer gesamten Organisation vorstellen. In unserem letzten Spotlight On sprachen wir mit Liz Boones Weg vom Contact Center zum Produktmanagement.
In dieser Folge unterhalten wir uns mit Karthi Gengaram, einer Veteranin von Aspect und Managerin für Technik. Karthi hat mehr als 15 Jahre im Engineering-Team von Aspect verbracht und war ein unschätzbarer Teil der Führung und des Unternehmenswachstums.
F: Welcher Weg hat Sie zu Ihrer aktuellen Position bei Aspect geführt?
Ich begann meine Reise bei Aspect vor 17 Jahren als Principal Engineer mit den Schwerpunkten Qualitätsmanagement. Im Laufe der Jahre hatte ich die Gelegenheit, zu mehreren herausfordernden und lohnenden Projekten in diesem Bereich beizutragen. Anfang 2019 wechselte ich in eine Führungsrolle und übernahm die Verantwortung für die Leitung genau des Teams, dem ich angehört hatte. Bis 2024 erweiterte sich meine Rolle weiter und umfasste auch die Leitung der Performance- und League-Ingenieurteams. Zuletzt, Anfang 2025, habe ich gemeinsam mit vielen meiner Kollegen zum Wachstum und Erfolg von beigetragen Mitarbeitererfahrung (WFX).
F: Was hat Sie dazu inspiriert, eine Karriere in der Technologie-/Softwarebranche zu verfolgen, und was begeistert Sie heute noch?
Mein Interesse an Technologie begann in meiner Sekundarschule mit einer natürlichen Neugier darauf, wie Dinge funktionieren. Ich fühlte mich schon immer zu Logik und Problemlösung hingezogen. Software fühlte sich wie die perfekte Kombination an.
Als ich zu Aspect kam, hatte ich die Gelegenheit, an Projekten zu arbeiten, die sowohl technisch anspruchsvoll als auch von großer Bedeutung waren. Diese Erfahrung hat mein Engagement in diesem Bereich gefestigt. Im Laufe der Zeit, als ich Führungspositionen übernahm, leitete ich 2019 zunächst mein eigenes Team und erweiterte dann 2024 meine Aufgaben auf die Leitung der Performance- und League-Engineering-Teams. Ich habe eine neue Ebene der Leidenschaft darin gefunden, andere zu betreuen und Teams zum Erfolg zu verhelfen.
Was mich heute antreibt, ist derselbe Sinn für Zweck und Möglichkeit. Die Technologielandschaft entwickelt sich ständig weiter, und es gibt immer etwas Neues zu entdecken. Aber mehr noch, es sind die Menschen, mit denen ich zusammenarbeite, der Geist der Zusammenarbeit und das ständige Lernen — die diese Reise wirklich erfüllend machen. In jüngster Zeit war der Wechsel zu WFX im Jahr 2025 mit vielen meiner Kollegen ein weiteres aufregendes und herausforderndes Kapitel.
F: Auf welche Leistung bei Aspect bist du am meisten stolz?
Nach so vielen Jahren bei Aspect ist es schwierig, alle Erfolge aufzulisten, aber einige der jüngsten Erfolge, auf die ich wirklich stolz bin, und auf das Team sind:
- Leitung des Teams bei der Entwicklung einer mobilen App in nur 3 Wochen. Wir haben uns als großartiges Team zusammengefunden, Prioritäten festgelegt und in Rekordzeit aus einer Idee eine funktionierende App gemacht. Diese Erfahrung hat nicht nur die Agilität des Teams unter Beweis gestellt, sondern auch unsere Fähigkeit unterstrichen, innerhalb enger Zeitpläne zu arbeiten und gleichzeitig die Qualität aufrechtzuerhalten.
- Übergang zum WFX-Projekt innerhalb von 2 Wochen. Nach jahrelanger Arbeit mit unserer Enterprise Suite haben wir erfolgreich auf das WFX-Projekt umgestellt und innerhalb von 2 Wochen mit der Bereitstellung von Mehrwert begonnen. Dieser reibungslose Übergang spiegelt Anpassungsfähigkeit, eine Denkweise des kontinuierlichen Lernens und die Verpflichtung wider, im Einklang mit den Prioritäten des Unternehmens weiter voranzukommen.
F: Worauf freuen Sie sich als Nächstes in Ihrer Karriere?
Es ist meine Leidenschaft, meinen Teams beim Wachstum zu helfen. Ich freue mich darauf, Mentoren zu sein, Wissen zu teilen und Hindernisse zu beseitigen, damit wir alle mit Zuversicht, Qualität und Geschwindigkeit liefern können. Insgesamt freue ich mich darauf, überall, wo ich bin, Mehrwert zu schaffen, kontinuierlich zu lernen und zu wachsen und gleichzeitig anderen zu ermöglichen, mit mir zu wachsen.
F: Was ist Ihr Lieblingsteil der Unternehmenskultur von Aspect?
Jeder ist ansprechbar, egal ob es darum geht, über einen Blocker zu diskutieren, eine Lösung zu finden oder einfach nur einen schnellen Gewinn zu teilen, es gibt immer Unterstützung und Ermutigung. Am wichtigsten ist die Kultur der Zusammenarbeit, die uns dazu bringt, gemeinsam voranzukommen, auch bei engen Terminen oder herausfordernden Projekten.
F: Wie fördern Sie als Teamleiter bei Aspect eine positive Kultur in Ihrer Abteilung?
Ich sorge dafür, dass sich jeder im Team wohl fühlt, Ideen auszutauschen, Bedenken zu äußern und Fragen zu stellen. Ich befähige das Team, Verantwortung für seine Arbeit zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Lösungen voranzutreiben und bei Bedarf Unterstützung zu geben. Das schafft Selbstvertrauen und Engagement.
F: Was ist eine wertvolle Lektion, die Sie aus Ihrer Arbeit bei Aspect gelernt haben?
Aspect hat mir beigebracht, dass technische Fähigkeiten Ihnen den Einstieg erleichtern können, aber kontinuierliches Lernen, effektive Zusammenarbeit und eine kundenorientierte Denkweise sind es, die eine nachhaltige Wirkung erzielen. Es ging nicht nur um die Bereitstellung von Software, sondern auch darum, Mehrwert zu bieten, Beziehungen aufzubauen und als Team zusammenzuwachsen.
In den letzten 10 Jahren hat die Arbeit unter Kevin Nolans Anleitung meinen Führungsweg maßgeblich geprägt und mir geholfen, zu einer besseren Führungskraft zu werden.
F: Welche Hobbys oder Aktivitäten genießen Sie außerhalb der Arbeit?
Außerhalb der Arbeit verbringe ich gerne Zeit mit der Familie, mache lange Autofahrten, erkunde verschiedene Orte und Küchen und lerne durch Filme und Lesen mehr über historische Ereignisse.
F: Ohne welchen Gegenstand auf Ihrem Schreibtisch könnten Sie nicht arbeiten?
Ein Gegenstand auf meinem Schreibtisch, ohne den ich nicht arbeiten könnte, ist mein Notizbuch. Ich verwende es, um schnell Ideen aufzuschreiben, Prioritäten zu verfolgen und über das tägliche Lernen nachzudenken. Es hilft mir, den ganzen Tag über organisiert und konzentriert zu bleiben.
F: Wenn du irgendeine Superkraft haben könntest, welche wäre das und warum?
Wenn ich eine Superkraft haben könnte, wäre es die Fähigkeit, die Zeit anzuhalten. Es würde mir ermöglichen, an geschäftigen Tagen Luft zu holen, in Ruhe nachzudenken, bevor ich Entscheidungen treffe, und mehr gemächliche Momente mit der Familie zu verbringen und trotzdem bei der Arbeit auf dem Laufenden zu bleiben.
Willst du mehr von Aspect-Veteranen hören? Auschecken Beth Zindels 25-jährige Reise mit Aspect und lesen Sie unsere Gespräch mit der Beratungsleiterin Lori DeWald.
