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Einführung in die Belegschaft

Was ist Workforce Management?

Erfahren Sie alles, was Sie über WFM wissen müssen, von seiner Bedeutung bis hin zu den wichtigsten Funktionen, die eine WFM-Lösung effektiv machen.

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Nov 2025

What’s new this quarter at Aspect: Empowering people with AI

Courtney Cox
Announcements

Discover how Aspect's latest Q4 release empowers teams with AI-driven forecasting, global expansion, streamlined workflows, and the evolving Aspect Intelligence™ framework—delivering smarter workforce management through human-centered, compliant innovation.

Announcements
AI
Workforce Engagement Management
Nov 2025

Protecting your team's capacity in the modern contact center

Micheli Silva
Performance Management

Learn how contact center leaders can prevent burnout and build sustainable performance by managing energy and workforce capacity smarter.

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Oct 2025

What makes the best workforce management software?

Micheli Silva
Workforce Management

Discover what makes the best workforce management software for contact centers. Learn key features, benefits, and how they help optimize scheduling, forecasting, and agent engagement.

Workforce Management
Contact Center
Oct 2025

How Aspect ensures union agreements are honored every day

Donna Lightfoot
Compliance

Turn collective bargaining agreements into executable, auditable schedules. Automate seniority bidding, overtime compliance, and mandated breaks with Aspect’s WFM.

Compliance
Oct 2025

6 steps for making AI accessible and practical in the workplace

Daniella Deloatch
AI

Learn practical approaches to implement AI in the workplace, fostering a human-AI partnership that enhances employee productivity without replacing human value.

AI
Automation
Workforce Trends
Sep 2025

The strategic path to cloud WEM: Minimizing risk while maximizing innovation

Daniella Deloatch
Cloud-based WEM

Learn how phased cloud adoption can help contact centers transition to modern workforce engagement management solutions while minimizing disruption and maximizing operational benefits.

Cloud-based WEM
Workforce Engagement Management
Workforce Management
Workforce Trends
Sep 2025

Transforming work in the AI era: A two-part executive conversation (Part 2)

AI

Discover how industry leaders are successfully balancing human connection with AI technology to transform customer experience in today's rapidly evolving business landscape.

AI
Automation
Workforce Trends
Sep 2025

Transforming work in the AI era: A two-part executive conversation (Part 1)

Daniella Deloatch
AI

Industry leaders discuss how organizations can balance technological advancements with human-centric approaches to maximize workforce intelligence in an AI-driven world.

Workforce Trends
AI
Automation

Fallstudien

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Aug 2024

BPO Collections fördert einen gesunden Wettbewerb mit transparentem Mitarbeiterengagement

Gamification

Erfahren Sie, wie BPO Collections mit Aspect League Tools für Engagement, Gamification und Kompetenzentwicklung nutzte, um die Produktivität, Compliance und Ergebnisse der Agenten zu steigern.

Aug 2024

Wie William Hill mit Aspect CX-fokussierte Workforce-Lösungen entwickelte

Workforce Management

Erfahren Sie, wie William Hill mit Aspect-Lösungen den Betrieb optimierte, Basisstatistiken erstellte und überzeugende Geschäftsszenarien für Personalinvestitionen formulierte.

Aug 2024

Whakarongorau Aotearoa transformiert das Onboarding neuer Mitarbeiter mit robusten Importtools (gesponsert von Call Design)

Workforce Management

Erfahren Sie, wie die Aspect-Lösung zur Personalplanung den Betrieb von Whakarongorau Aotearoa verändert hat und die Effizienz bei kritischen Ereignissen wie den Schießereien in der Christchurch-Moschee und der COVID-19-Pandemie verbessert hat.

Aug 2024

NRTC sparte durch Workforce Automation jährlich 100 Stunden ein (in Zusammenarbeit mit Call Design)

Automation

Erfahren Sie, wie die National Rural Telecommunications Cooperative (NRTC) ihr Personalmanagement mit Alvaria Workforce transformiert hat. Sie reduzierte manuelle Aufgaben, verbesserte die Planung und sparte jährlich über 100 Stunden ein.

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