Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

In dieser Ausgabe von „Ask Aspect“ teilt Colin Whelan seine Experteneinblicke über die sich entwickelnde Rolle der KI im Workforce Management, die Bedeutung kollegialer Strategien und darüber, wie eine flexible Work-Life-Balance den Betrieb von Kontaktzentren verändert.

In unserer Webinarreihe Tomorrow's Workforce gaben Experten wertvolle Tipps zur Bewältigung des komplexen Prozesses der Bewertung, des Kaufs und des Aufbaus von Beziehungen zu Anbietern von Contact-Center-Software.

Erstellen Sie einen schrittweisen Aktionsplan für den Kauf und die Implementierung von Contact-Center-Software, der Ihrem Unternehmen hilft, den Entscheidungsprozess zu steuern, eine reibungslose Bereitstellung sicherzustellen und den langfristigen Erfolg zu messen.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Fallstudien aus der Praxis wertvolle Erkenntnisse und Erkenntnisse liefern können, die Sie bei Ihren Kaufentscheidungen für Contact-Center-Software unterstützen und Ihnen helfen, die messbaren Ergebnisse und Herausforderungen zu verstehen, mit denen ähnliche Unternehmen konfrontiert sind.

„Ask Aspect“ bietet exklusive Einblicke von Branchenveteranen, angefangen von Alec Bowman-Clarke, einem erfahrenen Workforce-Management-Experten, der seine Ansichten zur sich entwickelnden Rolle der KI und zur Bedeutung von Schulung und Unterstützung bei der Lösung komplexer Personalherausforderungen teilt.

Ein oft vergessener Teil des Kaufprozesses von Contact-Center-Software: den internen Einkaufsprozess Ihres Unternehmens zu verstehen und zu steuern. Lesen Sie weiter, um Strategien zu finden, wie Sie den Prozess planen, Stakeholder einbeziehen, Budgetgenehmigungen einholen und Verträge aushandeln können, um einen reibungslosen und erfolgreichen Kauf zu gewährleisten.

Wir machen einen Spaziergang in die Vergangenheit und denken über Meilensteine des Jahres 2024 nach, darunter den Relaunch einer beliebten Marke, neue Innovationen in unserer Produktsuite und erweiterte Ressourcen für das Personalmanagement, und blicken gleichzeitig auf ein aufregendes Jahr 2025.

Die Unternehmenskultur fördert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auch den Geschäftserfolg. Lesen Sie weiter, um Strategien für den Aufbau einer Organisationskultur der Flexibilität, Kommunikation, Entwicklung und Empathie zu lernen.

Erfahren Sie, wie ein Automobil-Online-Händler sein Personalmanagement mit Aspect Workforce and Performance transformiert hat. Gewinnen Sie Einblicke in ihren Werdegang, eine verbesserte Terminplanung und proaktive Coaching-Methoden zur Steigerung der Mitarbeiterleistung.

Erfahren Sie, wie Sekure Merchant Solutions zusammen mit Aspect Workforce das Potenzial der Spielmechanik nutzte, um den Call Center-Betrieb zu revolutionieren.

ARA Diagnostic Imaging hat sich mit Aspect zusammengetan, um die Leistung der Mitarbeiter zu revolutionieren, Fehlzeiten zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Erfahren Sie, wie diese dynamische Lösung zu einem Rückgang der Arbeit nach dem Telefonat um 33% und zu einer Verkürzung der Kundenwartezeit um 25% führte.

Erfahren Sie, wie British Gas Services den Betrieb von Kontaktzentren verändert und bemerkenswerte Erfolge erzielt hat. Erfahren Sie mehr über ihren Werdegang — von Herausforderungen bei der Ressourcenplanung bis hin zu erheblichen Kosteneinsparungen, verbesserter Mitarbeiterunterstützung und verbessertem Kundenservice.