KI in der Personalplanung: Die Auswirkungen und Vorteile verstehen

Es ist kein Geheimnis, dass sich KI verändert Workforce-Management-Prozesse, einschließlich Terminplanung. Als KI Personalplanung Lösungen werden in die Arbeitsplätze integriert, Prozesse werden automatisiert, flexibel und genauer — davon profitieren sowohl Manager als auch Mitarbeiter.

Das Streben nach Effizienzsteigerungen hat die Einführung von KI-Tools zur Personalplanung beschleunigt. 78% der Unternehmen nutzen KI für mindestens eine Geschäftsfunktion, gegenüber 55% im Jahr 2023, so ein McKinsey-Bericht.

In diesem Blog werden wir einige der wichtigsten Vorteile von KI bei der Personalplanung skizzieren und wie Die KI-Philosophie von Aspect leitet unsere Entwicklung von Personalverwaltungssoftware für die Zukunft.

Die Landschaft der Personalplanung

Vor der Einführung der KI-gestützten Personalplanung basierten traditionelle Personaleinsatzprozesse auf manueller Arbeit, was sich bei großen, dynamischen Belegschaften manchmal als ineffektiv erwies.

Eine ineffiziente Planung wirkt sich direkt auf die Leistung der Belegschaft aus. Dies führt zu einem unzureichenden Personalbestand und führt gleichzeitig dazu, dass verfügbare Mitarbeiter überarbeitet und gestresst werden. Dies beeinträchtigt letztendlich die Service- und Arbeitsqualität, was sich negativ auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens auswirkt und Manager dazu veranlasst, nach Leistungsverbesserungen zu streben.

Proaktive, datengesteuerte Personalplanung mit KI-Funktionen ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines modernen Personalmanagements.

KI-Technologien ermöglichen intelligente Planung

Wie verändert KI die Personalplanung? Manager, die sich mit KI-Lösungen für die Personalplanung beschäftigen, werden leistungsstarke Technologien entdecken, die die Automatisierung vorantreiben und die Effizienz steigern, und zwar durch:

• Mustererkennung. Algorithmen für maschinelles Lernen identifizieren Planungstrends anhand historischer Daten, die bei einer manuellen Überprüfung übersehen würden, und liefern so genauere Planungsvorschläge.
• Unterstütztes Anforderungsmanagement. Die Verarbeitung natürlicher Sprache wird implementiert, um die Planungsprozesse zu verbessern. Dazu gehören auch KI-Assistenten in Self-Service-Workflows für die Terminplanung und das Anforderungsmanagement.
• Prädiktive Analytik. KI-gestützte Personallösungen verbessern die Genauigkeit von Prognosen und Personalbesetzung durch prädiktive Analysen.
• Optimierungsalgorithmen. KI-Tools zur Personalplanung verwenden fortschrittliche Algorithmen, die konkurrierende Prioritäten wie Mitarbeiterpräferenzen und Geschäftsanforderungen in Einklang bringen, um optimale Zeitpläne zu erstellen, die beide Parteien zufrieden stellen.

Erfahre mehr darüber, wie Aspect integriert KI-Innovationen in unsere sich weiterentwickelnden Workforce-Management-Lösungen.

Hauptvorteile der KI-gesteuerten Personalplanung

KI-gestützte Lösungen bieten sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitern erhebliche Vorteile, da sie betriebliche Lücken schließen, komplexe Prozesse automatisieren, die Planungsgenauigkeit erhöhen und wertvolle Zeit sparen.

Vorteile für Unternehmen

Unternehmen entdecken zunehmend überzeugende Geschäftsszenarien für die Implementierung von KI-Lösungen. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Höhere Betriebseffizienz und Kosteneinsparungen. Intelligente Personalplanung verbessert Arbeitsabläufe und spart Zeit und letztlich Geld. Laut einer Studie von McKinsey berichtete die Mehrheit der Unternehmen, die in den meisten Geschäftsfunktionen KI der Generation einsetzen, von Kostensenkungen.
• Bessere Einhaltung der Arbeitsgesetze und -vorschriften. Wenn Sie sich darauf verlassen, die Einhaltung der Vorschriften manuell zu verfolgen, kann dies zu menschlichen Fehlern und hohen Bußgeldern führen. KI-gestützte Personallösungen können die Einhaltung von Arbeitsgesetzen und -vorschriften automatisieren und ausgewogene Planungsvorschläge liefern.
• Verbesserte Fähigkeit, sich an dynamische Geschäftsbedingungen anzupassen. Organisationen mit sich schnell ändernden Umgebungen wie Kontaktzentren benötigen anpassungsfähige Lösungen. KI-Tools zur Personalplanung können in Echtzeit auf sich ändernde Bedingungen reagieren und effektive Personallösungen bieten, die den unmittelbaren Bedürfnissen entsprechen.
• Bessere Abstimmung der Personalausstattung auf die Kundennachfragemuster. KI-Lösungen bieten genauere Einblicke in die Personalausstattung und die Kundeninteraktion und ermöglichen fundiertere Geschäftsentscheidungen.

Leistungen für Mitarbeiter

Tools, die generative KI und natürliche Sprachverarbeitung nutzen, können besonders hilfreich sein, um die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter zu verbessern und ihnen Zeit und Energie für komplexere Aufgaben zu sparen. Zu den wichtigsten Vorteilen der KI-Planung für Mitarbeiter gehören:

• Größere Zeitplanflexibilität. Eine verbesserte Zeitplanflexibilität wirkt sich direkt auf die Work-Life-Balance aus. Mitarbeitererfahrung ist der Schlüssel zur Zufriedenheit, und die Work-Life-Balance ist entscheidend dafür, dass sich Menschen am Arbeitsplatz gesehen, gehört und geschätzt fühlen.
• Faire Verteilung der Schichten und Überstundenmöglichkeiten. KI-Lösungen sorgen für ausgewogene Zeitpläne, verhindern Bevorzugungen und verteilen Schichten und Freizeit auf der Grundlage der Präferenzen der Mitarbeiter und der tatsächlichen Geschäftsanforderungen.
• Weniger Planungskonflikte. Genauere Zeitpläne können zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führen, da Konflikte und Zeitplanänderungen minimiert werden.
• Personalisierte Zeitpläne. KI-Planungslösungen können nicht nur die Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigen, sondern auch Faktoren wie die Fähigkeiten der Mitarbeiter einbeziehen, um sicherzustellen, dass das richtige Teammitglied mit der Schicht zusammengebracht wird, für die es am besten geeignet ist.

Strategien zur Implementierung von KI-Planung in Ihrer Belegschaft

Die Implementierung von KI-Lösungen für die Personalplanung erfordert einen strategischen Ansatz, um eine optimale Akzeptanz sicherzustellen, die Investitionsrendite zu maximieren und Unterbrechungen bestehender Arbeitsabläufe zu minimieren.

Zu den wichtigsten Überlegungen gehören:

• Integrationsmöglichkeiten. Um Unterbrechungen in Ihren Geschäftsprozessen zu vermeiden, ist es wichtig, die Integrationsmöglichkeiten mit Ihrem aktuellen Technologie-Stack gründlich zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihre KI-Planungslösungen so schnell wie möglich einen Mehrwert bieten
• Sicherstellung der Datenqualität. Intelligente Personalplanung ist nur so intelligent wie die Daten, mit denen sie versorgt wird. Unternehmen müssen Datenhygiene und -qualität sicherstellen, um KI optimal einsetzen zu können.
• Change-Management-Praktiken. Unternehmen, die KI-Personalplanung implementieren, sollten umfassende Change-Management-Strategien entwickeln, zu denen auch die klare Kommunikation der Vorteile dieser Tools, die Förderung der Einführung, kontinuierliche Schulungen und das Einholen von Nutzerfeedback zu den implementierten Lösungen gehören.
• Ausbalancieren der menschlichen Aufsicht. KI-Lösungen sollen den Menschen Zeit sparen und die Arbeit erleichtern, statt sie zu ersetzen. Personaleinsatzprozesse erfordern immer noch menschliche Aufmerksamkeit und fachkundige Aufsicht.
• Verwaltung von Sicherheit und Datenschutz. Die Einstellung eines KI-Compliance-Spezialisten oder einer anderen KI-bezogenen Position, insbesondere in großen Unternehmen, in denen KI in vielen Geschäftsbereichen eingesetzt wird, kann ein angemessenes Sicherheits- und Datenschutzmanagement gewährleisten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie KI verändert das Personalmanagement und warum wir es in der Personalbranche weiterhin nutzen müssen.

Zukünftige Trends bei KI-Belegschaftslösungen

Da KI bei der Personalplanung und den allgemeinen Geschäftsprozessen eine immer größere Rolle spielt, ist es wichtig zu berücksichtigen, wie sich die Weiterentwicklung der Technologien in Zukunft auf Ihre Belegschaft auswirken kann.

Ein wichtiger Zukunftstrend ist die Beibehaltung eines ausgewogenen, menschenzentrierten Ansatzes bei der KI-Implementierung. Während einige Unternehmen versucht haben, ihre Mitarbeiter vollständig durch KI-Agenten zu ersetzen, hat diese Strategie oft zu Unzufriedenheit der Kunden geführt. Zum Beispiel Unternehmen wie Klarna und Duolingo mussten menschliche Mitarbeiter neu einstellen, nachdem sie zu stark auf einen KI-First-Ansatz umgestellt hatten. Diese Unternehmen stellten fest, dass KI zwar technisch viele Agentenfunktionen erfüllen konnte, die menschliche Verbindung jedoch nicht replizieren konnte, was zu einem erheblichen Rückgang der Kundenservice-Qualität führte.

Unternehmen müssen bei der Implementierung von KI einen ausgewogenen, menschenzentrierten Ansatz finden. Einen, der sowohl Mitarbeitern als auch Kunden Priorität einräumt und gleichzeitig den Betrieb und die Effizienz verbessert. Einige Unternehmen wie Klarna entscheiden sich für ein ausgewogenes Verhältnis von KI-Lösungen mit Arbeitsmodelle, die auf Gig Economy basieren.

Aspect- und KI-Belegschaftslösungen

Bei Aspect entwickeln sich unsere Lösungen weiter, um den dynamischen Herausforderungen gerecht zu werden, denen sich die Belegschaft heute gegenübersieht. Erfahren Sie mehr darüber, wie Aspect ist Wir bauen auf die Zukunft der Belegschaft mit intelligenter Entwicklung, die Organisationen zum Erfolg verhilft.

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