多合一的员工敬业度管理平台
WorkforceOS 是我们的多合一平台，包括市场上最强大的 WEM 解决方案Workforce™，以及我们的下一代劳动力体验，可增强员工的日常工作能力。
包含在 WorkforceOS 中
预测、日程安排和报告，使您的联络中心更有效。
我们的下一代直观界面专为您的员工而设计。
切实可行的数据见解可帮助您推动团队走向成功。
在整个客户旅程中设定和跟踪每个接触点的目标。
通过游戏化（挑战、竞赛和奖品）为您的工作场所注入活力。
开发、定义和实现您的业务目标
我们在Aspect Workforce™ 中灵活的轮班出价功能使公司能够为零工经济联络中心员工提供 “自己制定日程安排” 的功能，同时确保生成的日程安排符合联络中心预测软件设定的业务规则。
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Aspect 的 WEM 基础包中的劳动力模块可以预测、安排和跟踪 (IDP) 多个站点，无需进行额外更改。可以将代理分配到特定站点或在其他站点中使用。基本套餐还包括一个模块，该模块提供高级网络和人员调度功能，为跨多个站点共享联系人的中心提供全球视角。
是的，有一个标准的区段导入功能，用于批量上传时间表以进行联络中心日程安排。
自动调度工具利用历史数据来预测劳动力需求，并确保提出正确的日程安排建议。WorkforceOS™ 可自动评估员工请求，限制经理在安排任务上花费的时间。
WorkforceOS™ 为员工提供自助排程工具，增强灵活性和自主性，从而提高满意度并减轻经理的管理负担。WorkforceOS™ 提供了一个自助服务门户，员工可以在其中管理日程安排、申请可用的加班时间和设置工作时间表偏好。
联系我们的团队。我们友好、经验丰富的顾问团队随时待命，随时准备作出回应。
体验帮助定义劳动力解决方案的平台，探索旨在增强团队工作效率的新产品。
