Our flagship workforce management software.
Additional tools to enhance WFM’s extensive feature set.
是的，有一个标准的区段导入功能，用于批量上传时间表以进行联络中心日程安排。
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Aspect 的 WEM 基础包中的劳动力模块可以预测、安排和跟踪 (IDP) 多个站点，无需进行额外更改。可以将代理分配到特定站点或在其他站点中使用。基本套餐还包括一个模块，该模块提供高级网络和人员调度功能，为跨多个站点共享联系人的中心提供全球视角。
我们在Aspect Workforce™ 中灵活的轮班出价功能使公司能够为零工经济联络中心员工提供 “自己制定日程安排” 的功能，同时确保生成的日程安排符合联络中心预测软件设定的业务规则。
自动调度工具利用历史数据来预测劳动力需求，并确保提出正确的日程安排建议。WorkforceOS™ 可自动评估员工请求，限制经理在安排任务上花费的时间。
WorkforceOS™ 为员工提供自助排程工具，增强灵活性和自主性，从而提高满意度并减轻经理的管理负担。WorkforceOS™ 提供了一个自助服务门户，员工可以在其中管理日程安排、申请可用的加班时间和设置工作时间表偏好。
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体验帮助定义劳动力解决方案的平台，探索旨在增强团队工作效率的新产品。
