Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Erfahren Sie anhand der Erkenntnisse aus dem Aspect-Webinar zu Mitarbeiterflexibilität, Vorteilen, Herausforderungen und zukünftigen Trends im Kundenservice, wie die Gig-Economy Call Center verändert.

Erkunden Sie die Markenreise von Aspect, während Gillian Grefé, Director of Brand Marketing, in diesem aufschlussreichen Q & A über Designinspiration, Rebranding-Prozesse, kreative Teamarbeit und kundenorientierte Identitätsentwicklung spricht.

Informieren Sie sich über alle Kosten und Überlegungen, die mit einem Wechsel des Workforce-Management-Anbieters verbunden sind, einschließlich versteckter und oft übersehener Gebühren, Implementierungs-, Schulungs- und Integrationskosten, die sich auf die Gesamtbetriebskosten auswirken.

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You learn Elizabeth (Liz) Boone, a engagement product managerin by Aspect, know how you reported in this staff spotlight interview from their unique career, their valuable lections and their leidenschaften within and outside of the Workplace.

Erfahren Sie alles, was Sie über die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) wissen müssen, einschließlich der Berechnung dieser wichtigen Contact-Center-Metrik und der Implementierung von Strategien zur Leistungsoptimierung.

Erfahren Sie, warum eine wirklich einheitliche Plattform für das Mitarbeiterengagement unerlässlich ist, um den ROI zu maximieren, Abläufe zu rationalisieren und den Erfolg im heutigen dynamischen Geschäftsumfeld voranzutreiben.

Entdecken Sie 10 wichtige Funktionen, auf die Sie bei der Personalplanung achten sollten — von der dynamischen Planung bis hin zum mobilen Zugriff —, um den Service zu verbessern, die Kosten zu senken und die Mitarbeiterbindung zu steigern.

Erfahren Sie, wie Asurion durch den innovativen Einsatz der Aspect-Technologielösungen den Betrieb des Kontaktzentrums verändert hat, das Engagement der Mitarbeiter gesteigert, Fehlzeiten reduziert und den Kundenservice verbessert hat.

Erfahren Sie, wie BC Services, ein renommiertes Debitorenverwaltungsunternehmen, seinen Callcenter-Betrieb mithilfe innovativer Spielmechaniken verändert hat.

Erfahren Sie, wie RCN die Leistung der Agenten verbesserte, das Kundenerlebnis verbesserte und durch fortschrittliche Analysen und Qualitätsüberwachung bemerkenswerte Steigerungen bei der Kundenzufriedenheit erzielte.

Erfahren Sie, wie ein Automobil-Online-Händler sein Personalmanagement mit Aspect Workforce and Performance transformiert hat. Gewinnen Sie Einblicke in ihren Werdegang, eine verbesserte Terminplanung und proaktive Coaching-Methoden zur Steigerung der Mitarbeiterleistung.