为新南威尔士州人民开发安全、综合和高效交通系统的领导者，新南威尔士州交通已选择由Aspect渠道合作伙伴Call Design提供的 Aspect WEM 套件。
新南威尔士州交通需要一种能够无缝整合整个员工队伍规划周期的解决方案，并与包括语音、实时聊天和后台功能在内的全渠道联系中心集成。为了利用可用的卓越预测、调度和监控功能，他们选择了Aspect WEM 套件。
新南威尔士州交通之所以选择 Aspect Workforce，是因为它提供了保持员工工作效率和参与度所需的技术和功能。能够在员工数据中心轻松创建和自定义报告，并使新南威尔士州交通局的工作人员能够直接通过移动设备申请日程安排、申请加班或年假，这是保持员工参与度的好方法。
新南威尔士州交通局资源规划经理马克·乌雷莫维奇说：“当我们在寻找劳动力参与度产品时，我们进行了大量研究。我们之所以选择 Aspect Workforce，是因为我们的研究结果表明它是市场上最强大的产品，并且具有我们所需的功能。选择很简单。”
首席商务官史蒂夫·西格说：“很荣幸再次与Call Design合作。他们提供了新南威尔士州交通局所需的强大功能，可以预测、安排和帮助代理商发挥绝对最佳的表现。”
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关于通话设计
工作人员在通话设计被公认为澳大利亚、新西兰、美国、欧洲和亚洲联络中心劳动力优化解决方案方面的专家。Call Design提供现场和云端解决方案，提供强大的创新解决方案，可优化员工队伍。Call Design将一流的技术与经验丰富的顾问团队相结合，为企业提供个性化的劳动力优化解决方案，通过无缝实施来增强员工的能力，吸引客户并自动化日常工作流程，旨在提高组织各级的效率。
