我们很高兴地宣布推出Aspect WorkforceOS v24，这是一项强大的全新更新，旨在帮助您的组织比以往任何时候都更智能、更快、更高效地工作。v24 专为您的反馈而构建，引入的功能可带来真正的业务影响，使您能够轻松做出数据驱动的决策、增强协作并优化员工队伍运营。
通过品牌重塑对创新的承诺
Aspect品牌的回归反映了我们在利用丰富的传统和行业经验的同时致力于持续创新。这不仅仅是视觉上的变化，它强化了我们的承诺，即提供您在快速变化的劳动力管理环境中保持领先地位所需的面向未来的解决方案。
通过定制赋能
v24 具有允许管理员独立配置 KPI 的新功能，让您掌控一切。无需外部支持——设置和跟踪对您的业务最重要的绩效指标，从而更快地做出决策并进行更有效的绩效管理。
加强质量管理以获得更好的业务成果
v24 引入了高级故障条件，可在质量管理流程中提供更精确的评估。这些增强功能可确保不仅满足您的质量标准，而且易于调整。
新的安全功能可提供更强的保护
作为我们改善安全状况的持续承诺的一部分，WorkforceOS™ v24 引入了多项增强功能。这些安全增强措施包括更换旧技术和实施更复杂的加密密钥，以确保有效保护您的数据免受不断变化的威胁。
无缝集成和数据管理
我们与UJET和Twilio的新集成改善了通信渠道和数据同步，提高了代理生产力并提高了客户满意度。这些无缝集成可帮助您的团队提供更好的客户体验，同时保持运营效率和可靠性。
WorkforceOS™ v24 不仅仅是产品更新
这是一项强大的变革，它使您的团队能够更智能地工作并保持业务高效运转。无论您是专注于性能优化、质量管理，还是通过更好的集成改善客户服务，v24 都能提供您的业务成功所需的灵活性和创新性。
