Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Flexible Zeitplanung und Self-Service-Tools für Mitarbeiter ermöglichen es Teams, ihre Zeit effektiv zu verwalten, was die Work-Life-Balance fördert und letztendlich die Zufriedenheit erhöht.

Fachkräfte sollten KI als wertvolle Ressource betrachten, die das Mitarbeitererlebnis verbessert, da sie den Arbeitsalltag erleichtern und zur Entwicklung eines ausgewogenen Arbeitsumfelds beitragen kann.

Workforce Optimization (WFO) ist ein strategischer Ansatz, der die Produktivität steigert und die Kosten in Kontaktzentren durch datengestützte Erkenntnisse, Qualitätsmanagement und Leistungsanalysen senkt.

Wie definieren wir Mitarbeiterengagement und warum ist es wichtig? Das Engagement der Mitarbeiter ist entscheidend für den Erfolg am Arbeitsplatz, da es die Produktivität steigert, die Fluktuation reduziert und eine positive Unternehmenskultur fördert.

Die Workforce Enterprise Suite von Alvaria wird zu Aspect: Eine neue Ära des Wachstums wird vom neu ernannten Vorstandsvorsitzenden Darryl Kelly eingeleitet

Wir stellen die Rückkehr von Aspect vor: ein Erbe der Innovation, eine Zukunft der Exzellenz.

Der neue Aspect belebt die Dienstleistungsbranche neu, indem er die menschliche Verbindung in den Mittelpunkt des Personalmanagements stellt und eine Zukunft schafft, in der Empathie und Empowerment zu einer beispiellosen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit führen.

Erfahren Sie, wie Sekure Merchant Solutions zusammen mit Aspect Workforce das Potenzial der Spielmechanik nutzte, um den Call Center-Betrieb zu revolutionieren.

ARA Diagnostic Imaging hat sich mit Aspect zusammengetan, um die Leistung der Mitarbeiter zu revolutionieren, Fehlzeiten zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Erfahren Sie, wie diese dynamische Lösung zu einem Rückgang der Arbeit nach dem Telefonat um 33% und zu einer Verkürzung der Kundenwartezeit um 25% führte.

Erfahren Sie, wie British Gas Services den Betrieb von Kontaktzentren verändert und bemerkenswerte Erfolge erzielt hat. Erfahren Sie mehr über ihren Werdegang — von Herausforderungen bei der Ressourcenplanung bis hin zu erheblichen Kosteneinsparungen, verbesserter Mitarbeiterunterstützung und verbessertem Kundenservice.

Erfahren Sie, wie Simply Business sein Contact Center transformiert hat, indem es mit Aspect League das Engagement der Agenten und die Verkaufsleistung gesteigert hat.