Aspect Workforce Experience | Streamline Operations for Call Centers

Nossa experiência de força de trabalho mais recente e fácil de usar está transformando a jornada de trabalho dos funcionários. Com uma interface intuitiva e uma integração perfeita com a Aspect Workforce™, as equipes podem colaborar, se comunicar e simplificar os dias de trabalho em todas as unidades de negócios.

Gerenciamento de turnos e agendamento automático perfeitos

Exibição transparente da disponibilidade de pessoal

Aprovações preditivas para solicitações de folga

Análise preditiva para aprovações de folgas

Gerenciamento proativo do cronograma

Refine o gerenciamento ineficiente do cronograma

Nossa experiência evoluída de força de trabalho oferece opções incomparáveis de gerenciamento automatizado de turnos, facilitando o atrito de agendamento e economizando tempo e dinheiro.

A screenshot of a workforce experience message showing that an agent's PTO request has been submitted.

Screenshot of a Workforce Experience UI component showing a predictive approval that reads, "Unlikely to be approved".

A screenshot of a workforce experience message showing an agent's shift adjustment request has been submitted.

Veja o que está no roteiro

Preferências

Programação baseada em preferências

Reorganize cargas de trabalho desequilibradas

Promova a autonomia dos funcionários, um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e uma força de trabalho mais feliz com um agendamento baseado em preferências que devolve o poder à sua equipe.

Veja o WFX em ação

A screenshot of a workforce experience component showing an agent's ability to note their preferences.

A screenshot of a workforce experience dropdown showing filters for the agent's account.

Interface de usuário

Interface intuitiva e fácil de usar

Simplifique experiências de usuário desajeitadas

Acelere a integração e aumente a adoção dos funcionários com uma ferramenta criada pensando nos humanos. Essa experiência de força de trabalho apresenta uma interface simplificada, transformando o dia a dia dos funcionários e economizando tempo de treinamento.

A month view of the Workforce Experience calendar.

A week view of the Workforce Experience calendar.

A day view of the Workforce Experience calendar.

notificações

Comunicação transparente

Realinhe a falha de comunicação organizacional

Reduza a comunicação de ida e volta em torno do gerenciamento de turnos, dando aos funcionários uma visibilidade clara do cronograma. O autoatendimento permite que os funcionários visualizem opções transparentes para ajustes de turnos com base nas preferências e analisem as solicitações de folga com o feedback do administrador.

Veja o WFX em ação

A screenshot of a workforce experience component showing notifications from an agent's manager that reads "PTO Approved."

Segurança

Privacidade aprimorada por design

Nossa experiência mais recente com a força de trabalho não é apenas compatível com SOC2, mas também segue os sete princípios e a estrutura enfatizados em Privacy by Design. Equilibre facilmente a privacidade e a segurança do usuário com uma interface centrada no usuário, feita para facilitar o uso.

Veja o WFX em ação

Segurança

Reduza os riscos de privacidade de dados

Obtenha uma demonstração

UI Screenshot showing a logic setup for integrating data from another platform into WorkforceOS.

Segurança

Privacidade aprimorada por design

O Workforce Experience não é apenas compatível com SOC2, mas também segue os sete princípios e a estrutura enfatizados na privacidade desde o design. Equilibre facilmente a privacidade e a segurança do usuário com uma interface centrada no usuário, feita para facilitar o uso.

Veja o WFX em ação

Segurança

Reduza os riscos de privacidade de dados

Obtenha uma demonstração

A Aspect simplifica os desafios comuns de agendamento e geração de relatórios, permitindo que nos concentremos em objetivos de alto nível e otimizemos nossas operações de maneiras que não eram possíveis antes.

Usuário

Matt Weilnau

Gerente sênior de serviços de força de trabalho

Organização