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So kaufen Sie Contact Center-Software
Fallstudien
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Führendes Unternehmen für Heimtierprodukte vereinheitlichte sein Kontaktzentrum und erhöhte das Serviceniveau
Ein führender US-amerikanischer Hersteller von Heimtierprodukten verbesserte den Kundenservice und die Leistung, indem er die Lösungen von Aspect zur Mitarbeiterbindung implementierte, das Serviceniveau erhöhte, die Zahl abgebrochener Anrufe reduzierte und den Mehrkanal-Support verbesserte.
Maximus und VES erhöhten die Effizienz der Belegschaft bei der Unterstützung von Veteranen
Maximus und Veteran Evaluation Services (VES) integrierten Aspect Workforce™, um den Betrieb des Kontaktzentrums zu modernisieren. Dadurch wurden das Serviceniveau und die Produktivität der Mitarbeiter verbessert und VES in die Lage versetzt, kontinuierlich hervorragende Supportdienstleistungen für Veteranen anzubieten.
Wie whirlpool with automation, tausende von hours sparte
Wie Best Egg sich für eine „All-in-One-UI-Lösung“ an Aspect wandte
Aspect hat sich mit Best Egg zusammengetan, um ihre WFM- und Dialing-Betriebsprozesse zu verbessern, um mehr Klarheit über Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie einen besseren Überblick über mehrere Geschäftsbereiche zu erhalten.
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