Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Aspect wurde für 2024 von Frost Radar zum Leader im Bereich Workforce Engagement Management ernannt, was sein Engagement für Innovation und Wachstum unterstreicht.

Erfahren Sie, wie Feedback- und Kommunikationstools in Echtzeit das Engagement, die Leistung und die Bindung der Mitarbeiter in Kontaktzentren verbessern können, insbesondere in entfernten und hybriden Kontaktzentren.

In diesem Ask Aspect sprechen wir mit Mary Ward über die wichtigsten Probleme im Workforce Management und darüber, wie das neue Workforce Experience-Tool von Aspect diese Herausforderungen vereinfachen und gleichzeitig den sich ändernden Anforderungen von Contact Centern gerecht werden wird.

Effektive Performance-Management-Software kann Kontaktzentren dabei helfen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, kontinuierliche Verbesserungen zu fördern und die Kundeninteraktionen zu verbessern, indem sie Feedback in Echtzeit, Zielverfolgung und datengestützte Einblicke bietet.

In dieser Ausgabe von „Ask Aspect“ teilt Colin Whelan seine Experteneinblicke über die sich entwickelnde Rolle der KI im Workforce Management, die Bedeutung kollegialer Strategien und darüber, wie eine flexible Work-Life-Balance den Betrieb von Kontaktzentren verändert.

In unserer Webinarreihe Tomorrow's Workforce gaben Experten wertvolle Tipps zur Bewältigung des komplexen Prozesses der Bewertung, des Kaufs und des Aufbaus von Beziehungen zu Anbietern von Contact-Center-Software.

Erstellen Sie einen schrittweisen Aktionsplan für den Kauf und die Implementierung von Contact-Center-Software, der Ihrem Unternehmen hilft, den Entscheidungsprozess zu steuern, eine reibungslose Bereitstellung sicherzustellen und den langfristigen Erfolg zu messen.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Fallstudien aus der Praxis wertvolle Erkenntnisse und Erkenntnisse liefern können, die Sie bei Ihren Kaufentscheidungen für Contact-Center-Software unterstützen und Ihnen helfen, die messbaren Ergebnisse und Herausforderungen zu verstehen, mit denen ähnliche Unternehmen konfrontiert sind.

Erfahren Sie, wie die National Rural Telecommunications Cooperative (NRTC) ihr Personalmanagement mit Alvaria Workforce transformiert hat. Sie reduzierte manuelle Aufgaben, verbesserte die Planung und sparte jährlich über 100 Stunden ein.