Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Erfahren Sie, wie KI-Technologie das menschliche Erlebnis in Contact Centern verbessern kann, indem sie Agenten unterstützt, die Kundeninteraktionen verbessert und eine einfühlsamere Serviceumgebung schafft, während gleichzeitig die grundlegende menschliche Note erhalten bleibt.

Tauchen Sie ein in ein Gespräch mit Beth Zindel, Marketing Operations Leader bei Aspect, während sie Einblicke aus ihrer 25-jährigen Karriere teilt und über Innovation, Führung und die sich entwickelnde Landschaft der Marketingtechnologie spricht.

Erfahren Sie, wie Aspects fokussierter Innovationsansatz für Workforce-Management-Technologie spezialisierte Lösungen bietet, die die Effizienz steigern, die Komplexität reduzieren und Kosteneinsparungen in Unternehmensorganisationen fördern.

Erfahren Sie, wie Workforce-Management-Plattformen (WFM) einen nahtlosen Omnichannel-Kundensupport ermöglichen, von intelligenten Prognosen bis hin zur Mitarbeiterbindung.

Erfahren Sie, warum erstklassige Technologielösungen wie Aspect Workforce All-in-One-Plattformen übertreffen, indem sie spezielle Funktionen, echte Innovationen und einen besseren langfristigen Wert für Unternehmensorganisationen bieten.

Erfahren Sie, wie José Ocando, Lead Brand Designer von Aspect, Workforce-Management-Software durch ein menschenzentriertes Design neu erfindet und intuitive und reizvolle Erlebnisse schafft, bei denen der Mensch an erster Stelle steht.

Aspect gibt bekannt, dass es die SOC 2-Konformität erreicht hat und zeigt damit sein unerschütterliches Engagement für Datensicherheit, Transparenz und betriebliche Exzellenz durch unabhängig verifizierte Sicherheitsprozesse und -kontrollen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Investition in Contact-Center-Software optimieren und den ROI mit bewährten Strategien für Personalmanagement, Kosteneinsparung und Leistungsverbesserungen maximieren können.

Das Unternehmen ist ein globales Medien- und Technologieunternehmen. Von der Konnektivität und den Plattformen, die sie bereitstellen, bis hin zu den Inhalten und Erlebnissen, die sie schaffen, erreichen sie Hunderte Millionen von Kunden, Zuschauern und Gästen weltweit. Mit über 180.000 Mitarbeitern, darunter etwa 55.000 Contact-Center-Agenten, ist ihr WFM-Bedarf einer der umfangreichsten der Welt.

Erfahren Sie, wie Asurion durch den innovativen Einsatz der Aspect-Technologielösungen den Betrieb des Kontaktzentrums verändert hat, das Engagement der Mitarbeiter gesteigert, Fehlzeiten reduziert und den Kundenservice verbessert hat.

Erfahren Sie, wie BC Services, ein renommiertes Debitorenverwaltungsunternehmen, seinen Callcenter-Betrieb mithilfe innovativer Spielmechaniken verändert hat.

Erfahren Sie, wie RCN die Leistung der Agenten verbesserte, das Kundenerlebnis verbesserte und durch fortschrittliche Analysen und Qualitätsüberwachung bemerkenswerte Steigerungen bei der Kundenzufriedenheit erzielte.