Sobre Nós

O quanto você conhece a Aspect? Aqui você pode saber mais sobre nós.

Muita coisa mudou ao longo dos nossos 45 anos de história, mas a nossa missão central manteve-se a mesma: ajudar as empresas a criarem melhores experiências para seus clientes e para os funcionários que os servem.

Apesar dos recentes avanços e mudanças drásticas no comportamento do consumidor, muitas empresas continuam a usar uma mistura complicada de tecnologias inflexíveis para se relacionar com seus clientes. Todos conhecemos essas empresas: são difíceis de contatar, nos pedem para repetir informações, seus atendentes não conseguem responder nossas perguntas e não se comunicam nos canais que preferimos usar. Seu atendimento é, na melhor das hipóteses, medíocre. Por que essas empresas não estão evoluindo? Elas não se importam?

Isso é o mais surpreendente. As empresas se importam. Elas se importam muito. Mas a solução para seus problemas tem sido historicamente muito difícil, muito dispendiosa e muito complexa para justificar a mudança. Nossa missão em toda a empresa é consertar isso.

A Solução

A Aspect oferece uma plataforma de engajamento de clientes que é poderosa porém acessível, rápida de implantar e fácil de manter atualizada.

Incluindo recursos de gerenciamento de interações no contact center, gerenciamento de força de trabalho e o autoatendimento, nós a criamos com um foco implacável em reduzir o esforço, aumentar a usabilidade, conectar interações e processos separados e simplificar o gerenciamento. E a tornamos acessível na nuvem a clientes de todos os tipos e tamanhos. Agora não há mais desculpas para um mau atendimento.

A capacidade única da Aspect de resolver problemas difíceis é baseada em uma longa história e experiência com milhares de clientes. Desenvolvemos o primeiro DAC em 1973, a primeira solução WFM em 1980, o primeiro discador em 1981 e a inovação ainda não parou.

Nós sabemos que temos as melhores soluções no mercado, mas não confie apenas na nossa palavra quanto a isso. Veja os reconhecimentos recentes de nossas soluções e serviços pela indústria.

Leadership

Dirigida por Robert E. Segert, Presidente Executivo, a equipe de liderança da Aspect é composta pelas mentes mais brilhantes em negócios, fornecendo direção, experiência e visão para nossos funcionários globais.

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3 das 5 principais seguradoras de saúde

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