Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Im Vergleich zu Wettbewerbern bietet Aspect eine überlegene Workforce-Management-Lösung mit innovativen, flexiblen und skalierbaren Tools, die fortschrittliche Prognosen, Automatisierung und nahtlose Integration bieten und sicherstellen, dass Unternehmen jeder Größe Effizienz, Compliance und langfristiges Wachstum erzielen.

Investitionen in die Mitarbeitererfahrung (EX) sind der Schlüssel zur Schaffung authentischer, positiver Kundeninteraktionen (CX), denn wenn sich Mitarbeiter geschätzt, unterstützt und gestärkt fühlen, bieten sie natürlich einen außergewöhnlichen Service, der Loyalität und langfristigen Erfolg fördert.

Aspect wurde für 2024 von Frost Radar zum Leader im Bereich Workforce Engagement Management ernannt, was sein Engagement für Innovation und Wachstum unterstreicht.

Erfahren Sie, wie Feedback- und Kommunikationstools in Echtzeit das Engagement, die Leistung und die Bindung der Mitarbeiter in Kontaktzentren verbessern können, insbesondere in entfernten und hybriden Kontaktzentren.

In diesem Ask Aspect sprechen wir mit Mary Ward über die wichtigsten Probleme im Workforce Management und darüber, wie das neue Workforce Experience-Tool von Aspect diese Herausforderungen vereinfachen und gleichzeitig den sich ändernden Anforderungen von Contact Centern gerecht werden wird.

Effektive Performance-Management-Software kann Kontaktzentren dabei helfen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, kontinuierliche Verbesserungen zu fördern und die Kundeninteraktionen zu verbessern, indem sie Feedback in Echtzeit, Zielverfolgung und datengestützte Einblicke bietet.

In dieser Ausgabe von „Ask Aspect“ teilt Colin Whelan seine Experteneinblicke über die sich entwickelnde Rolle der KI im Workforce Management, die Bedeutung kollegialer Strategien und darüber, wie eine flexible Work-Life-Balance den Betrieb von Kontaktzentren verändert.

In unserer Webinarreihe Tomorrow's Workforce gaben Experten wertvolle Tipps zur Bewältigung des komplexen Prozesses der Bewertung, des Kaufs und des Aufbaus von Beziehungen zu Anbietern von Contact-Center-Software.

Erfahren Sie, wie die National Rural Telecommunications Cooperative (NRTC) ihr Personalmanagement mit Alvaria Workforce transformiert hat. Sie reduzierte manuelle Aufgaben, verbesserte die Planung und sparte jährlich über 100 Stunden ein.