Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Flexible Zeitplanung und Self-Service-Tools für Mitarbeiter ermöglichen es Teams, ihre Zeit effektiv zu verwalten, was die Work-Life-Balance fördert und letztendlich die Zufriedenheit erhöht.

Fachkräfte sollten KI als wertvolle Ressource betrachten, die das Mitarbeitererlebnis verbessert, da sie den Arbeitsalltag erleichtern und zur Entwicklung eines ausgewogenen Arbeitsumfelds beitragen kann.

Workforce Optimization (WFO) ist ein strategischer Ansatz, der die Produktivität steigert und die Kosten in Kontaktzentren durch datengestützte Erkenntnisse, Qualitätsmanagement und Leistungsanalysen senkt.

Wie definieren wir Mitarbeiterengagement und warum ist es wichtig? Das Engagement der Mitarbeiter ist entscheidend für den Erfolg am Arbeitsplatz, da es die Produktivität steigert, die Fluktuation reduziert und eine positive Unternehmenskultur fördert.

Die Workforce Enterprise Suite von Alvaria wird zu Aspect: Eine neue Ära des Wachstums wird vom neu ernannten Vorstandsvorsitzenden Darryl Kelly eingeleitet

Wir stellen die Rückkehr von Aspect vor: ein Erbe der Innovation, eine Zukunft der Exzellenz.

Der neue Aspect belebt die Dienstleistungsbranche neu, indem er die menschliche Verbindung in den Mittelpunkt des Personalmanagements stellt und eine Zukunft schafft, in der Empathie und Empowerment zu einer beispiellosen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit führen.

Erfahren Sie, wie Asurion durch den innovativen Einsatz der Aspect-Technologielösungen den Betrieb des Kontaktzentrums verändert hat, das Engagement der Mitarbeiter gesteigert, Fehlzeiten reduziert und den Kundenservice verbessert hat.

Erfahren Sie, wie BC Services, ein renommiertes Debitorenverwaltungsunternehmen, seinen Callcenter-Betrieb mithilfe innovativer Spielmechaniken verändert hat.

Erfahren Sie, wie RCN die Leistung der Agenten verbesserte, das Kundenerlebnis verbesserte und durch fortschrittliche Analysen und Qualitätsüberwachung bemerkenswerte Steigerungen bei der Kundenzufriedenheit erzielte.

Erfahren Sie, wie ein Automobil-Online-Händler sein Personalmanagement mit Aspect Workforce and Performance transformiert hat. Gewinnen Sie Einblicke in ihren Werdegang, eine verbesserte Terminplanung und proaktive Coaching-Methoden zur Steigerung der Mitarbeiterleistung.