Mit der Weiterentwicklung der Technologie entwickeln sich auch Cybersicherheitsbedrohungen. Die veraltete Workforce-Management-Technologie (WFM) reicht nicht mehr aus, um die komplexen Cyberrisiken von heute zu bekämpfen. Führungskräfte müssen beim Datenschutz einen proaktiven Ansatz verfolgen. Das Versäumnis, wirksame Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, kann zu hohen Bußgeldern führen, Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen schädigen und den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen.
Lassen Sie uns die Entwicklung der Personalsysteme, die dringendsten Sicherheitsbedrohungen und die Art und Weise untersuchen, wie Aspect Workforce Cloud Ihr Unternehmen vor modernen Cyberrisiken schützt.
Die Entwicklung der Sicherheitsanforderungen in der Workforce-Management-Technologie
In der Vergangenheit wurden Workforce-Management-Systeme vor Ort gehostet, sodass umfangreiche Hardware, IT-Experten vor Ort und manuelle Sicherheitsupdates erforderlich waren. Nach der Einführung von Cloud Computing in den frühen 2000er Jahren begannen viele Anbieter, auf cloudbasierte Workforce-Management-Systeme umzusteigen. Cloud-basierte Systeme führten einen vereinfachten Ansatz in Bezug auf Skalierbarkeit und Flexibilität ein und boten kostengünstige Lösungen für wachsende Mitarbeiter im Home-Office und in hybriden Umgebungen.
Mit dieser Umstellung auf Cloud-basierte Systeme gingen jedoch neue Sicherheitsherausforderungen einher. Da die Personalplattformen immer stärker integriert und datengesteuert wurden, zielten Cyberkriminelle zunehmend auf Cloud-Systeme ab. Der Schutz sensibler Personaldaten erfordert heute robuste, vielschichtige Sicherheitsrahmen mit proaktiver und kontinuierlicher Bedrohungsüberwachung.
Die wichtigsten Sicherheitsbedrohungen in Workforce-Management-Systemen
Moderne Cybersicherheitsbedrohungen haben sich im Zuge der Weiterentwicklung der Workforce-Management-Systeme erheblich verändert. Zum Schutz der Mitarbeiterdaten gehört nicht nur das Verständnis potenzieller Bedrohungen, sondern auch die Auswahl der sicheren Plattformen mit unternehmensgerechtem Schutz.
Zu den häufigsten Datenschutzverletzungen gegen Workforce-Management-Plattformen gehören:
- Ransomware und Schadsoftware. Bösartige Software kann in das WFM-System eines Unternehmens eindringen, wichtige Daten verschlüsseln und für deren Veröffentlichung eine Zahlung verlangen. Personaldaten, einschließlich Mitarbeiterdaten, Gehaltsabrechnungsinformationen und Kundendaten, sind ein Hauptziel für Ransomware-Angriffe.
- Phishing. Da viele Personalsysteme Personalwesen, Gehaltsabrechnung und Personalplanung integrieren, nutzen Cyberkriminelle menschliche Sicherheitslücken durch Phishing-E-Mails und Social-Engineering-Taktiken aus. Sobald Zugangsdaten gestohlen wurden, erhalten Angreifer unbefugten Zugriff auf sensible Systeme.
- Insider-Bedrohungen und menschliches Versagen. Nicht alle Sicherheitsbedrohungen kommen von externen Quellen. Mitarbeiter, ob böswillig oder fahrlässig, können Risiken eingehen, indem sie sensible Daten falsch behandeln, schwache Passwörter verwenden oder Opfer von Social-Engineering-Angriffen werden.
- API- und Drittanbieter-Schwachstellen. Moderne Workforce-Management-Systeme lassen sich in verschiedene Anwendungen von Drittanbietern integrieren, von Gehaltsabrechnungssoftware bis hin zu Kundenservice-Plattformen. Unsichere APIs bieten potenzielle Eintrittspunkte für Cyberbedrohungen.
Geschäftliche Auswirkungen von Datenrisiken im Personalmanagement
Das Versäumnis, Mitarbeiterdaten zu schützen, ist nicht nur ein IT-Problem, sondern auch ein Geschäftsrisiko. Sicherheitsverletzungen können weitreichende Folgen haben, darunter:
- Vermindertes Kundenvertrauen. Wenn Ihre Kunden zustimmen, mit Ihnen Geschäfte zu machen, vertrauen sie Ihrem Unternehmen vertrauliche Informationen an. Ist dieses Vertrauen erst einmal gebrochen, kann es sich als schwierig erweisen, es wieder herzustellen. Dies kann zu einem negativen Ruf des Unternehmens führen, was zu Geschäftsverlusten und langfristigen Markenschäden führen kann.
- Reduziertes Vertrauen und Zuversicht der Mitarbeiter. Mitarbeiterdaten sind genauso wichtig wie Kundeninformationen. Mitarbeiter verlassen sich auf Workforce-Management-Systeme für den einfachen Zugriff auf Gehaltsabrechnung, Personalwesen und Sozialleistungen. Eine Sicherheitslücke in den Personalsystemen kann sich auf die Moral, das Engagement und die Mitarbeiterbindung auswirken.
- Finanzielle Sanktionen und rechtliche Verbindlichkeiten. Datenschutzgesetze wie GDPR, HIPAA und CCPA können bei Verstößen mit kostspieligen Bußgeldern geahndet werden. Verstöße gegen die DSGVO können zu Bußgeldern in Höhe von bis zu 4% des Jahresumsatzes eines Unternehmens führen, während HIPAA-Bußgelder bis zu 25.000 USD pro Verstoß kosten können. Abgesehen von Bußgeldern können Unternehmen, die die Vorschriften nicht einhalten, mit rechtlichen Schritten und Vergleichen rechnen
- Betriebsstörungen. Die Wiederherstellung nach einer Datenschutzverletzung erfolgt nicht über Nacht. Wiederherstellungsmaßnahmen können den Betrieb zum Erliegen bringen, und diese langen Pausen wirken sich auf den Kundensupport, den Ruf des Unternehmens und die Umsatzgenerierung aus.
Aspect Workforce Cloud bietet Sicherheit auf Unternehmensebene
Aspect Workforce Cloud bietet eine fortschrittliche Sicherheitsinfrastruktur zur Unterstützung von Unternehmen bei der Bewältigung der sich entwickelnden Bedrohungen in den Bereichen Cybersicherheit und globale Compliance-Gesetze. Zu den wichtigsten Sicherheitsfunktionen von Aspect Workforce Cloud gehören:
- SOC 2 Typ II-Konformität: Sorgt für erstklassige Sicherheitskontrollen für den Datenschutz.
- PCI DSS v4.0-Konformität: Schützt Finanztransaktionen und sensible Zahlungsdaten.
- ISO 27001-Zertifizierung: Entspricht den internationalen Sicherheitsmanagementstandards.
- Multifaktor-Authentifizierung (MFA): Reduziert das Risiko eines unbefugten Zugriffs.
- Zero-Trust-Architektur: Schränkt den Zugriff auf der Grundlage der Identitätsprüfung und der strengen Grundsätze der geringsten Rechte ein.
- Kontinuierliche Bedrohungsüberwachung: erkennt und mindert potenzielle Cyberrisiken in Echtzeit.
- Automatisierte Sicherheitsupdates: Stellt sicher, dass Unternehmen ohne manuelle Eingriffe geschützt bleiben.
Mit Aspect Workforce Cloud können Sie Ihr Unternehmen mit dynamischen Sicherheitsfunktionen, die regelmäßig durch automatisierte Rollouts aktualisiert werden, zukunftssicher machen. Sie verfügen jederzeit über den neuesten und besten Datenschutz, wodurch Ausfallzeiten bei Sicherheitsverbesserungen reduziert, das Risiko von Sicherheitsfehlern minimiert und die mit der Einhaltung von Vorschriften verbundenen Hardwarekosten gesenkt werden.
Branchenführende Sicherheitsfunktionen, flexible Infrastruktur und Skalierbarkeit machen Aspect Workforce Cloud zu einer leistungsstarken und zuverlässigen zukunftsorientierten Plattform für Ihr Unternehmen.
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Bewährte Verfahren zur Erhöhung der Sicherheit im Personalmanagement
Neben der Wahl von Mitarbeitertechnologien mit robuster Sicherheit sollten Unternehmen auch Best Practices implementieren, um die Sicherheit zu erhöhen und Risiken zu reduzieren.
- Implementieren Sie eine verbesserte Datenverschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung. Die einheitliche Plattform von Aspect verwendet ausgeklügelte AES-256-Verschlüsselungsschlüssel für sensible Daten. Stellen Sie jedoch sicher, dass diese in allen Ihren Tools konsistent sind, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
- Wenden Sie rollenbasierten Zugriff (RBAC) auf Quellen mit sensiblen Daten an. Reduzieren Sie den Datenüberfluss, indem Sie den Zugriff auf die Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter einschränken.
- Führen Sie regelmäßige Sicherheitsaudits und -bewertungen durch. Dies beinhaltet die Durchführung von Risikobewertungen und Penetrationstests zur proaktiven Identifizierung von Systemschwachstellen.
- Fortlaufende Schulungen zur Cybersicherheit der Mitarbeiter erforderlich. Bauen Sie eine sicherheitsorientierte Kultur auf, die mit der Ausbildung von Beginn der Beschäftigung an beginnt. Betonen Sie, wie wichtig es ist, Tools wie MFA zu verwenden, und informieren Sie die Mitarbeiter über gängige Cybersicherheitsbedrohungen wie Phishing.
- Optimieren Sie die Datenerfassungspraktiken. Erfassen Sie nur die Mitarbeiter- und Kundendaten, die erforderlich sind, um die Gefährdung und das Risiko im Falle eines Verstoßes zu verringern. Praktiken zur Datenminimierung sind ein Eckpfeiler von Vorschriften wie der DSGVO.
Das Engagement von Aspect für die Sicherheit der Belegschaft
Bei Aspect ist Sicherheit mehr als nur eine Funktion — sie ist unsere Grundlage. Nach der Datenschutzverletzung bei Alvaria im Jahr 2023 setzen wir uns weiterhin dafür ein, unsere Sicherheitsgrundlagen zu stärken, um Vertrauen wiederherzustellen und unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Diese Grundlage hat unsere Wiedereinführung von Aspect mitgeprägt und dabei Sicherheit, Widerstandsfähigkeit und Innovation als zentrale Prinzipien für die Bereitstellung zuverlässiger, zukunftsfähiger Lösungen für unsere Kunden bewertet.
Wir sind stets wachsam gegenüber sich ändernden Sicherheitsrisiken und nehmen bei Bedarf Änderungen vor, um Kundendaten zu schützen, Bedrohungen abzuwehren und die Einhaltung globaler Standards sicherzustellen. Unser Aspect Cybersecurity Operations Center bietet rund um die Uhr Überwachung, schnelle Reaktion auf Vorfälle und kontinuierliche Sicherheitsverbesserungen zum Schutz Ihrer Workforce-Management-Umgebung.
Da sich Cyberbedrohungen ständig weiterentwickeln, setzt sich Aspect auch weiterhin dafür ein, Unternehmen dabei zu unterstützen, mit sicherheitsorientierten Workforce-Management-Lösungen immer einen Schritt voraus zu sein.
Sind Sie bereit, Ihre Sicherheitsstrategie zu modernisieren? Kontaktiere unser Team erfahren Sie noch heute, wie Aspect Workforce Cloud dazu beitragen kann, den Betrieb Ihrer Belegschaft zu sichern.
