Wir bei Aspect waren schon immer der Meinung, dass sich großartige Technologie unsichtbar anfühlen sollte — sie sollte Teams stärken, nicht überfordern. Da künstliche Intelligenz unsere Arbeitsweise weiter verändert, sehen wir eine klare Chance: KI nicht als Schlagwort oder pauschale Lösung zu nutzen, sondern als präzises, durchdachtes Tool, das das verbessert, was Menschen am besten können.
Wir sind nicht hinter KI her. Wir leiten sie — strategisch, verantwortungsbewusst und mit tiefem Respekt vor der menschlichen Seite des Personalmanagements.
Unsere Philosophie: Augmentieren statt ersetzen
KI wird niemals das Einfühlungsvermögen eines Coachings zum richtigen Zeitpunkt, die Einsicht eines erfahrenen Planers oder die Nuance eines Gesprächs an vorderster Front ersetzen. Was ist es Dose Dies bedeutet, den Lärm zu eliminieren — indem Sie sich wiederholende Aufgaben eliminieren, Erkenntnisse schneller gewinnen und Ihren Teams mehr Zeit geben, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren.
Unser Leitgedanke ist einfach: KI sollte die menschliche Verbindung verstärken, nicht stören.
Wir konzentrieren uns auf reale Anwendungen, die einen unmittelbaren Mehrwert bieten — und schaffen gleichzeitig eine intelligente, skalierbare Grundlage für zukünftige erweiterte Funktionen. Ganz gleich, ob es darum geht, die Genauigkeit von Prognosen zu verbessern, den Burnout Ihrer Analysten zu reduzieren oder Managern einen besseren Überblick zu bieten — wir sind hier, um Probleme zu lösen — nicht um neue zu schaffen.
Was KI wirklich für Sie tun sollte
Wenn Sie ein Personalplaner sind, müssen Sie ständig mit Prognosen, Personalbesetzung, Kanalwechseln und unvorhersehbarem Volumen jonglieren. Es ist komplex, es ist mit hohem Druck verbunden — und oft ist es zu manuell.
Wir glauben, dass KI eingreifen sollte hier, wo es den größten Unterschied machen kann: Verkürzung der Entscheidungszeit, Aufdeckung von Auffälligkeiten, bevor sie zu Problemen werden, und maßgeschneiderte Empfehlungen für Ihr Unternehmen, Ihr Team und Ihre Kunden.
Unser Ziel? Vorhersagbare Intelligenz. Die Art, der Sie vertrauen und auf die Sie mit Zuversicht reagieren können.
Ein durchdachter Innovationsansatz
Unsere KI-Strategie basiert auf drei Säulen:
- Vertrauen Sie zuerst: Jede Fähigkeit, die wir aufbauen, basiert auf verantwortungsvollen Datenpraktiken und erklärbaren Ergebnissen. Wir sind nicht an Blackbox-Systemen interessiert. Sie verdienen es zu verstehen, wie Entscheidungen getroffen werden.
- Nützlichkeit in der realen Welt: Wir legen Wert auf Funktionen, die den Arbeitsalltag erleichtern — kein Hype, keine Überforderung. Von intelligenteren Prognosen bis hin zu proaktiven Coaching-Erkenntnissen — wir konzentrieren uns auf den Nutzen statt auf Neuheit.
- Von Menschen geleiteter Fortschritt: Wir glauben, dass sich KI an Menschen anpassen sollte, nicht umgekehrt. Wir entwerfen Erlebnisse, die sich nahtlos in Arbeitsabläufe einfügen und den Benutzern die Autonomie und Klarheit bieten, die sie benötigen.
Wo wir mit KI beginnen
Im Januar 2025 haben wir unseren neuen KI-Workstream eingeführt, der von einem Team von 10 Entwicklern mit insgesamt 15 Jahren Erfahrung im maschinellen Lernen vorangetrieben wird. Seit dem Start dieses Workstreams haben wir begonnen, den Grundstein für zukünftige produktive KI-Arbeiten zu legen, unsere Pipeline für maschinelles Lernen aufzubauen und Datenexperimente durchzuführen, um sicherzustellen, dass wir die am besten abgestimmten und durchdachten Erkenntnisse bieten.
Der Weg, der vor uns liegt — gemeinsam
Während wir aktiv viele spannende KI-Funktionen untersuchen — von Prognosen mit mehreren Modellen bis hin zur Terminoptimierung —, konzentriert sich dieser Blog auf die Denkweise von Aspect.
Wir integrieren KI in die Produkte von Aspect, weil wir glauben, dass das Richtige für die Zukunft des Workforce Managements. Aber wir tun es zu Ihren Bedingungen — mit Absicht, Transparenz und einem unermüdlichen Fokus darauf, wie es echten Teams hilft, ihre beste Arbeit zu leisten.
Nehmen Sie an der Unterhaltung teil
Das ist erst der Anfang. Wir hören unseren Nutzern genau zu, arbeiten mit unseren Partnern zusammen und entwickeln unsere Plattform unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse weiter. Wenn Sie neugierig sind, wie wir diese Zukunft gestalten, laden wir Sie ein, direkt von unserer Geschäftsleitung zu hören:
👉 Ein Gespräch mit Royce Haynes über die Zukunft von WFM
👉 Tina Ghanem über produktorientierte Innovation und zielgerichtetes Bauen
Gemeinsam stellen wir uns nicht nur die Zukunft der Arbeit vor — wir gestalten sie.
