Contact Center Partner Programme von Aspect

Technologiepartnerschaft

Technical Alliance Program

Arbeiten Sie mit Aspect zusammen, um spezialisierte Technologien in unsere Produkte zu integrieren und so einen Mehrwert für unsere gemeinsamen Kunden zu schaffen. Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Programm ist der nachgewiesene Einsatz für Qualität, Finanzkraft, überlegenes Management und exzellenten Kundensupport. Alle Produktintegrationen der Partner durchlaufen einen strengen Interoperabilitätsprüfungsprozess, der von Aspect durchgeführt wird, um eine optimale Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Schritte zur Teilnahme am Technical Alliance Partnerprogramm von Aspect:

• Partner-Antrag einreichen. Ein Mitarbeiter des Technologiepartnerbüros von Aspect wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Partnermöglichkeit zu besprechen.
• Unterzeichnen Sie die Vereinbarung über das Bündnisprogramm (Alliance Program Agreement). Aspect arbeitet mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Dokumente rechtzeitig und korrekt ausgefüllt werden.
• Entrichtung der Jahresgebühren. Diese Gebühren tragen dazu bei, die Marketing- und technische Unterstützung zu leisten, die erforderlich ist, um den besten Programmwert zu erzielen.
• Vollständige Verifizierungstests. Abschluss des Verifizierungsprozesses, der bescheinigt, dass die Produkte ordnungsgemäß mit der Aspect Technologie arbeiten.
• Verifizierung bei neuen Releases. Partner müssen nachweisen, dass neue Versionen ihrer Produkte innerhalb von 90 Tagen nach jeder Veröffentlichung die Interoperabilität mit Aspect-Lösungen aufrechterhalten.
• Benennung von Ansprechpartnern. Die Partner werden gebeten, einen Geschäftskontakt  sowie einen technischen Kontakt für die Kommunikation mit Aspect zu benennen.

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Service Provider

Programm für Service Provider

Nutzen Sie eine Carrier-Grade-Plattform, die von den weltweit führenden Telekommunikationsunternehmen und anderen Serviceanbietern genutzt wird. Die Service-Provider-Lösung von Aspect unterstützt standortübergreifende, mandantenfähige Implementierungen, die Betrieb, Verwaltung und Management vereinfachen und gleichzeitig Skalierbarkeit und beste Zuverlässigkeit bieten. Unsere fortschrittlichen Tools für das Application Lifecycle Management, die zentralisierte Verwaltung und die standardbasierte Entwicklung mit nativem SIP-Support beseitigen die Komplexität und Einschränkungen von proprietären und Legacy-Systemen. Zu unseren Tools und Plattformen für Entwickler.

• Bereitstellung als OEM-Lösung und Umsatzsteigerung durch differenzierte, erweiterte Services wie gehostete IVR, ausgehende Benachrichtigungen, Multichannel-Self-Service, Social CRM, mobile Anwendungen und vieles mehr.
• Entwickeln Sie ein- und ausgehende Self-Service-Anwendungen wie Filialfinder, Auftragsverfolgung, Passwort-Rücksetzungen, Umfragen, Termin-Erinnerungen und mehr - in einer benutzerfreundlichen, auf offenen Standards basierenden Entwicklungsumgebung (VoiceXML und CCXML), die Erweiterungen über APIs unterstützt.
• Die mandantenfähige Plattform ermöglicht den gleichzeitigen Betrieb mehrerer Anwendungen für verschiedene Kunden, mit der Möglichkeit, die Abrechnung nach Kunden oder einzelnen Anwendungen aufzuteilen.
• Der PCI Level 1 Service bietet zusätzliche Sicherheit und unterstützt sichere Zahlungseinzüge.
• Die agnostische Interoperabilität lässt sich problemlos in die Backend-Systeme der Kunden integrieren, und eine N+1-Architektur ermöglicht horizontale Skalierbarkeit mit Redundanz auf jeder Ebene.

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