Überblick

Die Vorteile des Aspect Partner Netzwerks nutzen

Aspect begrüßt die Möglichkeit, mit anderen Unternehmen und Branchenführern zusammenzuarbeiten, um unseren Kunden mehr Auswahl und besseren Zugang zu Aspect Technologien und Lösungen zu bieten. Unsere Partnerschaftsprogramme umfassen Vertriebs- und Technologiepartnerschaften, Beziehungen zu Dienstleistern und strategische Allianzen

Sind Sie daran interessiert, Aspect Partner zu werden? Lesen Sie mehr über die unterschiedlichen Partnerschaftsprogramme, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden, und kontaktieren uns dann, um mehr zu erfahren.

PARTNERANTRAG EINREICHEN

Vertriebspartnerschaft

Channel Partner Programm

Das Vertriebspartnerprogramm von Aspect wurde entwickelt, um bestehenden und neuen Aspect-Partnern durch den Einsatz des umfassenden und breiten Aspect-Lösungsportfolios für Premise und Cloud mehr Möglichkeiten für verbesserte Customer Engagement Funktionen zu bieten. Gegenseitige Investitionen sind ein wichtiger Grundsatz unserer Erfolgsphilosophie mit Partnern. Wir investieren in unsere Partner, indem wir eine Reihe von Vorteilen bieten.

  • Partnerausbildung und Support: Zugang zu Aspect Labor- und Demoumgebungen sowie virtuellen und persönlichen Schulungen, Mentoring-Programmen, klaren Engagement-Richtlinien und einem zugewiesenen Channel Manager für ausgewählte Partner. Siehe Partner-Ressourcen.
  • Vertrieb und Geschäftsentwicklung: Programmrabatte und Dienstleistungen; Opportunity-Registrierungsprogramm; salesforce.com-Lizenz für Prognosen; Zugriff auf das Online Partner Resource Center und RFP Ressourcen; Nutzung von Aspect-Einrichtigungen für Kundenaktivitäten.
  • Marketing: Unterstützung bei Marketing und Nachfrageerzeugung; Teilnahme an Webinaren und Marketingevents; gemeinsame Pressemitteilungen und Erfolgsgeschichten; Sponsoringmöglichkeiten beim Aspect Customer Exchange
  • Programm-Engagement: Aspect Innovation Exchange steht zur Verfügung; Partnermöglichkeiten; Teilnahme am Partner Advisory Council; Rabatte und/oder Werbekostenzuschüsse

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Technologiepartnerschaft

Technical Alliance Program

Arbeiten Sie mit Aspect zusammen, um spezialisierte Technologien in unsere Produkte zu integrieren und so einen Mehrwert für unsere gemeinsamen Kunden zu schaffen. Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Programm ist der nachgewiesene Einsatz für Qualität, Finanzkraft, überlegenes Management und exzellenten Kundensupport. Alle Produktintegrationen der Partner durchlaufen einen strengen Interoperabilitätsprüfungsprozess, der von Aspect durchgeführt wird, um eine optimale Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Schritte zur Teilnahme am Technical Alliance Partnerprogramm von Aspect:

  • Partner-Antrag einreichen. Ein Mitarbeiter des Technologiepartnerbüros von Aspect wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Partnermöglichkeit zu besprechen.
  • Unterzeichnen Sie die Vereinbarung über das Bündnisprogramm (Alliance Program Agreement). Aspect arbeitet mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Dokumente rechtzeitig und korrekt ausgefüllt werden.
  • Entrichtung der Jahresgebühren. Diese Gebühren tragen dazu bei, die Marketing- und technische Unterstützung zu leisten, die erforderlich ist, um den besten Programmwert zu erzielen.
  • Vollständige Verifizierungstests. Abschluss des Verifizierungsprozesses, der bescheinigt, dass die Produkte ordnungsgemäß mit der Aspect Technologie arbeiten.
  • Verifizierung bei neuen Releases. Partner müssen nachweisen, dass neue Versionen ihrer Produkte innerhalb von 90 Tagen nach jeder Veröffentlichung die Interoperabilität mit Aspect-Lösungen aufrechterhalten.
  • Benennung von Ansprechpartnern. Die Partner werden gebeten, einen Geschäftskontakt  sowie einen technischen Kontakt für die Kommunikation mit Aspect zu benennen.

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Service Provider

Programm für Service Provider

Nutzen Sie eine Carrier-Grade-Plattform, die von den weltweit führenden Telekommunikationsunternehmen und anderen Serviceanbietern genutzt wird. Die Service-Provider-Lösung von Aspect unterstützt standortübergreifende, mandantenfähige Implementierungen, die Betrieb, Verwaltung und Management vereinfachen und gleichzeitig Skalierbarkeit und beste Zuverlässigkeit bieten. Unsere fortschrittlichen Tools für das Application Lifecycle Management, die zentralisierte Verwaltung und die standardbasierte Entwicklung mit nativem SIP-Support beseitigen die Komplexität und Einschränkungen von proprietären und Legacy-Systemen. Zu unseren Tools und Plattformen für Entwickler.

  • Bereitstellung als OEM-Lösung und Umsatzsteigerung durch differenzierte, erweiterte Services wie gehostete IVR, ausgehende Benachrichtigungen, Multichannel-Self-Service, Social CRM, mobile Anwendungen und vieles mehr.
  • Entwickeln Sie ein- und ausgehende Self-Service-Anwendungen wie Filialfinder, Auftragsverfolgung, Passwort-Rücksetzungen, Umfragen, Termin-Erinnerungen und mehr - in einer benutzerfreundlichen, auf offenen Standards basierenden Entwicklungsumgebung (VoiceXML und CCXML), die Erweiterungen über APIs unterstützt.
  • Die mandantenfähige Plattform ermöglicht den gleichzeitigen Betrieb mehrerer Anwendungen für verschiedene Kunden, mit der Möglichkeit, die Abrechnung nach Kunden oder einzelnen Anwendungen aufzuteilen.
  • Der PCI Level 1 Service bietet zusätzliche Sicherheit und unterstützt sichere Zahlungseinzüge.
  • Die agnostische Interoperabilität lässt sich problemlos in die Backend-Systeme der Kunden integrieren, und eine N+1-Architektur ermöglicht horizontale Skalierbarkeit mit Redundanz auf jeder Ebene.

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Strategische Allianzen

Strategische Bündnispartner

Wir sind stolz auf die enge Zusammenarbeit mit Bündnispartnern (Strategic Alliance Partners), die unsere Vision teilen, die Messlatte für exzellenten Kundenservice höher zu legen. Gemeinsam übertreffen wir die Erwartungen der Kunden an Beratung, Technologie und Inhalte für die Bereitstellung von branchenführenden Customer Experience-Lösungen.

Amazon

Amazon Web Services (AWS) ist der Marktführer in der globalen On-Demand-Cloud-Computing-Technologie, unabhängig davon, ob die Lösung Ihres Kunden IaaS, PaaS, SaaS oder eine Kombination benötigt. Unsere Grundwerte stimmen überein und darüber hinaus ermöglicht AWS der Aspect Cloud die dynamische Skalierung und schnelle Bereitstellungsmodelle, die es unseren Kunden ermöglichen, ohne Einschränkungen zu wachsen. AWS und Aspect haben eine Partnerschaft geschlossen, um einige unserer Kernkompetenzen auf der Quellcode-Ebene zu vereinen und eine komplette Customer Engagement Lösung mit Amazon Connect und Aspect Workforce Management/Optimization zu entwickeln.

Microsoft

Microsoft und Aspect bieten dem Contact Center erstklassige Funktionen, um ein orchestriertes Customer Engagement Center für jede einzelne Kundeninteraktion bereitzustellen. Aspect kann Ihnen helfen, Ihre Investitionen in Microsoft-Technologien wie Skype, Dynamics 365, Office 365 und Azure wirksam zu nutzen, um Ihre Kundengespräche an einem Ort zusammenzuführen. Unsere Microsoft-Berater verfügen über funktionsübergreifendes, strategisches Fachwissen, das auf über 40 Jahren Branchenerfahrung basiert. Wir arbeiten mit Microsoft zusammen, um konsequent innovative Lösungen anzubieten und die digitale Transformation für unsere gemeinsamen Kunden voranzutreiben.

Salesforce

Salesforce ermöglicht es Branchen und Unternehmen jeder Größe, mit ihren Kunden auf völlig neue Weise in Kontakt zu treten, indem es die neuesten Innovationen in den Bereichen Cloud, Social, Mobile und Data Science nutzt. Aspect arbeitet mit Salesforce zusammen, um die Contact-Center-Produkte der beiden Unternehmen zu integrieren, damit unsere gemeinsamen Kunden davon profitieren können. Immer mehr Unternehmen steigen auf Web- und Cloud-Anwendungen um und die integrierten Salesforce- und Aspect-Lösungen emöglichen es ihnen, ihre Strategien mit geringer oder ganz ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebs umzusetzen.

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Partnerverzeichnis

Einen Aspect Contact Center Partner finden

Unser Partnerverzeichnis hilft Ihnen, Aspect Channel Partner, Technologiepartner oder Independent Software Vendor (ISV) Partner auf der ganzen Welt zu finden. Diese Partner sind ein wertvoller Teil der Aspect Global Community, so dass unsere Kunden direkt mit uns oder über einen vertrauenswürdigen Partner, der vielleicht über eine günstigere lokale Präsenz, spezifischere Fachkenntnisse oder spezifische technische Expertise verfügt, zusammenarbeiten können.

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