Aspect Via - 云托管模式下最完整的客户交互中心
与CRM相集成的呼入ACD、呼出拨号、电子邮件、短信、聊天、社交、全渠道解决方案
交互语音应答，交互文本应答，数字自助服务与人工座席无缝对接
WFM、质量及绩效管理、后台办公优化以及分析解决方案
联络中心、CRM、协同、数字化、分析与培训服务概览
运营优化、产品与技术以及客户关怀路线图
使整个企业的联络中心投资价值最大化
一种方法论和管理框架，用于按照时间和预算要求达成目标
在各个联络点位提供无缝且信息充分的联络
经验是关键
客户关怀与投资保护措施，以便满足任务关键型解决方案的要求
输入认证信息或单击“注册”开始
Aspect用户、合作伙伴分享观念及最佳实践
按需培训，采用电子化或课堂教学方式
Aspect软件用户协会
受益、要求以及获取更多信息的资源
将Aspect产品与第三方技术进行集成以搭建客户解决方案的指导
微软、Salesforce和亚马逊都与Aspect合作，共同建构具备卓越客户体验的解决方案
全球范围内，可信赖的Aspect合作伙伴目录，包括渠道、技术与独立软件商
输入证书或请求访问
专为开发人员设计的全套工具和平台
发现图形工具和其他易用工具，轻松开发自助应用
试用我们的强大IVR平台和自助应用生命周期管理平台
自动化后台处理，将语音和视频聊天集成到Aspect API
下载Aspect CXP和Aspect Prophecy，注册获取Evolution
呼叫中心
帮助全球各地的呼叫中心提高生产力，提升顾客满意度，改善获利。
自助服务
创建IVR完美体验，您的客户将会喜欢，而不是容忍。从IVR到真正的自助服务——轻而易举。
劳动力优化
高质量的客户和座席体验以及卓越的成本效率？当然，这是真的！
我们以简化与改善客户及座席人员的体验为使命。
我们完整的联络中心解决方案与技术，帮助企业创建更佳的客户服务体验以及更为投入的呼叫中心座席人员。带您探索我们丰富、灵活、高可扩展性的安装方案选项，支持联络中心、IVR/自助服务、聊天机器人/AI、劳动力优化以及更多功能模块。
提升您的客户体验和盈利水平。我们提供最完整的云平台，支持联络中心交互，同时还包括自助服务和劳动力管理解决方案。
帮助您的客户达成出色的自助服务。使用现代化的IVR和数字自助服务选项，例如聊天机器人，提供广泛的选项，满足人们的偏好，让大家按照自己喜欢的方式做事情。
强大的工具创造更好的客户关系。流畅的交互融合语音呼入和呼出、电子邮件、短信、聊天和社交互动，因应客户背景与偏好。
贴心的座席——快乐的客户——一体化的用户友好UI。富于创新并屡获殊荣的云、托管和现场版劳动力、质量及绩效管理解决方案。
The New Rules for Customer Service
2018/12/4 Tim Dreyer
Aberdeen Report: Omni-Channel Customer Care: How to Delight Your Empowered Customers
2018/11/9 Maddy Hubbard
A Guide to Navigating the Digital Hype
2018/11/7 Evan Dobkin
Aspect软件用户群协会（ASUGA）是一个独立、免费的组织，它将人们聚集在一起，分享Aspect解决方案使用以及专业发展两方面的信息和见解。