为企业注入活力。

为座席提供助力。

我们深谙如何确保一流的企业呼叫中心运行在最佳状态。这需要一流的联络中心与劳动力优化软件，这些软件的功能应该足以发挥座席的绩效，并提供真正贴心的全渠道客户关怀。

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简介，Aspect® Unified IP®版本7.4 SP1
首屈一指的企业联络中心解决方案。
发布，Aspect® Workforce Optimization™版本21
最先进的企业解决方案适用于当今移动办公环境。
Aberdeen最新研究报告
联络中心业务连续性：降低不确定性并获得最高效益的战略。
催收未结清债务，获取更多的还款承诺并帮助客户解决问题
通过智能呼出策略提高客户忠诚度
制定应急计划，确保客户联系，无论座席人员是在公司还是在家都可工作。
居家工作的优势：通过设计实现业务连续性
云迁移是让您夜不能寐的挑战吗？ 了解Aspect Via®如何提高灵活性、可扩展性和敏捷性。
专属您的云平台之旅
 
Aspect致力于为客户提供持续不间断的服务，同时确保我们员工及合作伙伴的健康与利益 。有关 COVID-19 的综合性响应信息请参见我们的客户门户网站和博客。
 

200+

万座席

80 

多个国家

每日客户互动

超过1亿次

每年客户互动

超过360亿次

您的业务依赖于客户体验。

当今企业都面临着最棘手的CX（客户体验）挑战，Aspect专注于帮助您克服障碍并保持更加健康的财务状况。我们知道如何推动您的企业成功，而且我们确保您达成目标。

改善客户服务
改善
客户服务
61%的消费者因CX（客户体验）
不佳而离开一家企业
* Microsoft 2018全球客户服务现状报告
了解我们为提供的解决方案
UnionBank
Open
Aspect的全渠道交互管理软件
帮助联合银行实现转型，
实现了数字化客户融合战略，
从而将销售额提高了73%。
参阅完整案例分析报告

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降低座席人员流失率
降低
座席人员流失率
联络中心的平均流失率为30-45%*，是其他职业的2倍多。
* Daily Pay
了解我们为提供的解决方案
Savvy
Open
Savvy采用Aspect劳动力优化
软件来促进座席融合，
并成功将座席生产率提高了30%,
同时获得了其他许多令人印象深刻的收益。
参阅完整案例分析报告

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最短等待时间
最短等待
时间
企业让客户平均等待75秒*——我们可帮您缩短60%
* No Jitter
了解我们为提供的解决方案
The General
Open
Aspect强大的IVR功能帮助General
将自助服务保持率提高了65%，
从而提升了总体客户满意度
并降低了交互成本。
参阅完整案例分析报告

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Aspect推动客户联络与劳动力优化：

4 of the top 5 commercial banks

前5名中的4名
商業銀行

8 of the top 10 telecom providers

前10名中的8名
電信運營商

6 of the top 6 airline carriers

前6名中的6名
航空公司

4家中有4家领先科技企业

4家中有4家
领先科技企业

7家中有5家福布斯全球领先企业

7家中有5家
福布斯全球领先企业

SEE WHAT OUR CUSTOMERS SAY

我们的成就。

Aspect为当今许多顶级企业和行业领先联络中心注入了活力。消除信息孤岛，扩展您的客户交互能力，并引入最佳应用，从而实现交互管理和劳动力优化。

云联络中心平台

一个强大、灵活的技术平台，用于推动企业运营、可部署在企业内部或在私有云、公共云及托管云环境中部署
了解详情

自动化与实时交互管理

真正的全渠道联络中心功能，支持语音、电子邮件、短信、聊天和社交互动
了解详情

劳动力优化与员工融合

屡获殊荣、高度可扩展的软件，实现劳动力优化、质量管理和绩效管理
了解详情

全球企业客户群

超过2100家企业客户信赖Aspect为其客户融合与劳动力优化解决方案提供动力。
了解详情

高度可扩展的部署

Aspect致力于满足快速发展的企业需求，为我们最大的WFO客户提供了65000多个座席，为我们最大的联络中心客户提供了20000多个座席。
了解详情
 
 

Aspect软件用户群协会（ASUGA）是一个独立、免费的组织，它将人们聚集在一起，分享Aspect解决方案使用以及专业发展两方面的信息和见解。

访问ASUGA
 
Aspect团队成员正在写博客:

Proactive Outreach & Debt Collection Best Practices with Compliance Hub

2021/7/23 Zach Morrison

Come Together at ACE 2021

2021/7/8 Maddy Hubbard

Partner Spotlight: Call Design

2021/6/22 Mariana Poleto

 
 
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