Aspect Via - 云托管模式下最完整的客户交互中心
与CRM相集成的呼入ACD、呼出拨号、电子邮件、短信、聊天、社交、全渠道解决方案
交互语音应答，交互文本应答，数字自助服务与人工座席无缝对接
WFM、质量及绩效管理、后台办公优化以及分析解决方案
联络中心、CRM、协同、数字化、分析与培训服务概览
运营优化、产品与技术以及客户关怀路线图
使整个企业的联络中心投资价值最大化
一种方法论和管理框架，用于按照时间和预算要求达成目标
在各个联络点位提供无缝且信息充分的联络
经验是关键
客户关怀与投资保护措施，以便满足任务关键型解决方案的要求
输入认证信息或单击“注册”开始
Aspect用户、合作伙伴分享观念及最佳实践
按需培训，采用电子化或课堂教学方式
Aspect软件用户协会
受益、要求以及获取更多信息的资源
将Aspect产品与第三方技术进行集成以搭建客户解决方案的指导
微软、Salesforce和亚马逊都与Aspect合作，共同建构具备卓越客户体验的解决方案
全球范围内，可信赖的Aspect合作伙伴目录，包括渠道、技术与独立软件商
输入证书或请求访问
专为开发人员设计的全套工具和平台
发现图形工具和其他易用工具，轻松开发自助应用
试用我们的强大IVR平台和自助应用生命周期管理平台
自动化后台处理，将语音和视频聊天集成到Aspect API
下载Aspect CXP和Aspect Prophecy，注册获取Evolution
呼叫中心
帮助全球各地的呼叫中心提高生产力，提升顾客满意度，改善获利。
自助服务
创建IVR完美体验，您的客户将会喜欢，而不是容忍。从IVR到真正的自助服务——轻而易举。
劳动力优化
高质量的客户和座席体验以及卓越的成本效率？当然，这是真的！
Vector Capital投资Aspect软件公司，资本股权金额超过1亿美元。 详情请阅读新闻稿。
我们以简化与改善客户及座席人员的体验为使命。
我们完整的联络中心与劳动力优化解决方案帮助像您这样的企业保持座席人员全身心的投入，同时提供更佳的客户服务体验。敬请了解我们灵活、高度可扩展的应用系统，支持您的交互管理、IVR/自助服务、聊天机器人/AI、劳动力优化以及更多功能，并且可灵活部署于本地或托管、私有或公共云环境之中。
提供令人印象深刻的客户服务，而且不会增加您的成本。最佳传承的联系中心和劳动力优化应用系统，可以通过我们独特可定制的云平台提供给您，为您实现交互管理、客户自助服务、劳动力优化等功能。
支持您的客户善用自助方式来享受优质服务，配备现代化的IVR以及数字化的自助服务解决方案——例如，为您的联系中心配备聊天机器人。当今客户总想以自己的方式解决问题，在这样的商业环境里，提供快速的解决方案。
强大的工具创造更佳的客户关系。提供顺畅的互动，跨越整个呼叫中心的各种交互渠道，覆盖呼入和呼出、语音、电子邮件、短信、聊天和社交媒体。
既拥有全身心投入的座席人员，又拥有愉悦的客户！既可独立运行，又可作为一个集成套件！我们的解决方案屡获大奖，专门面向劳动力优化、质量管理和绩效管理，为您创造更佳的客户体验。
ACE 2019: The Master Program Track
2019/5/9 Stephen Ball
Before You Can Engage Your Customers… You Must Engage Your Agents
2019/4/4 Robert Moore
When I grow up, I want to be Customer Experience Pioneer Jeanne Bliss
2019/3/19 Colleen Sheley
Aspect软件用户群协会（ASUGA）是一个独立、免费的组织，它将人们聚集在一起，分享Aspect解决方案使用以及专业发展两方面的信息和见解。