La ÚNICA Plataforma Unificada de la Industria

Alinea al personal, procesos y puntos de contacto de manera constante y sin interrupciones para entregar al cliente excepcionales experiencias – sin necesidad de integraciones extrañas o incómodas.

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¿Cómo es que su Centro de Contacto Avanza?

¿Su organización se encuentra a la delantera de la curva de la experiencia del cliente y de la competencia? Conozca qué capacidades separan a los centros de contacto world-class de los del resto.

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¿Nube, On Premise, o Ambas?

Ahora usted puede disfrutar de la completa flexibilidad al encontrar el mejor camino para la Nube en su negocio. No se vea forzado a una decisión de “todo o nada” cuando se trata de la implementación.

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¿Está Considerando el Panorama Completo?

Los consumidores están demandando más servicio personalizado y mayores opciones en cómo contactarse con su empresa: dispositivos móviles, web, medios sociales, mensajes de texto. ¿Está usted ofreciendo una experiencia verdaderamente omni-canal?

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Servicios Financieros  

Convierta las interacciones diarias en lazos fuertes con el cliente. Ofrézcales una administración personalizada de su cuenta permitiendo que los clientes hipotecarios revisen rápidamente su saldo, sus transacciones recientes, soliciten su saldo final, realicen un pago, soliciten un estado de cuenta y más. 

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Cuidado de la Salud

Apunte alto en la administración de la experiencia del paciente. Fomente un enfoque centrado en el profesional de la salud para que desde la primera llamada telefónica pueda, ya sea concertar una cita, agendar recordatorios proactivos para exámenes de seguimiento de salud o contestar preguntas en torno a la cobertura del seguro y la facturación.

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Telecomunicaciones

En la era de la “conversación persistente", los clientes esperan poder comunicarse, preguntar y solicitar un servicio cuando quieran, desde donde quieran, y por medio del canal que más les convenga. Mantenga el contacto con sus clientes a través de nuestra tecnología y nuestro conocimiento sobre el centro de contacto.

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Nuestras Soluciones para el Centro de Contacto

Centro de Contacto – solución unificada de software para el call center multicanal

Ofrezca excepcionales experiencias al cliente en todas las conversaciones y a través de todos los canales. 

Optimización de la Fuerza de Trabajo

Obtenga más disciplina y conocimiento en cada interacción entre el cliente y la empresa.

Optimización del Back Office

Administre el seguimiento y la distribución del trabajo para mejorar la experiencia del cliente de manera general.

Servicios Profesionales

Aproveche al máximo sus inversiones en tecnología al asociarse con nuestro equipo de especialistas en centros de contacto para el servicio al cliente. 

Estamos Creciendo

Contamos con oportunidades en todo el mundo para recibir a nuevos integrantes del equipo que tengan una pasión inquebrantable por la innovación, las comunicaciones desbloqueadas, la comunidad inspirada y una obsesión por el cliente. 

Visite nuestra página de Ofertas Laborales

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