Voxeo, uma empresa Aspect, conquista prêmio de melhor solução híbrida em nuvem pelo Cloud Awards Program

São Paulo, 25 de fevereiro de 2014

  • Solução de nuvem híbrida Triple Cloud da Voxeo é premiada por sua baixa latência, alta segurança e confiabilidade de desempenho
  • Arquitetura patenteada de alta disponibilidade oferece o mais alto nível de segurança na nuvem
  • Rentabilidade de uma solução com instalação local, capacidades inovadoras e apoio da nuvem

A Aspect, fornecedora líder de soluções totalmente integradas de gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho, back office e de soluções de nuvem premiadas, anuncia que a Voxeo, uma  empresa da Aspect, recebeu o prêmio de Melhor Solução de Nuvem Híbrida de 2014 do Cloud Awards Program. A Voxeo, também uma das finalistas na categoria Melhor Infraestrutura de Nuvem, foi selecionada por sua baixa latência, forte segurança e confiabilidade.

O programa que reconhece os melhores em Cloud Computing está aberto a organizações de todo o mundo. O Cloud Awards é a primeira e maior plataforma de reconhecimento de sua categoria.

A solução de nuvem híbrida Triple Cloud da Voxeo torna possível para as empresas implementar soluções com instalação local (on premise) em uma nuvem privada, aproveitar a hospedagem mundial da Voxeo, ou tirar proveito de ambos os modelos em uma implantação híbrida, que permite a recuperação após desastres de baixo custo e de excesso de fluxo durante picos de tráfego . A abordagem híbrida permite às empresas manter os benefícios de custo de uma infraestrutura fixa e utilizar a nuvem apenas quando necessário para o volume de chamadas de pico, entregando uma relação de custo-benefício de uma solução física com capacidades inovadoras e apoio da nuvem.

"Implementações híbridas vêm se tornando mais populares, à medida que a hospedagem é cada vez mais vista como uma opção segura e confiável. Mais empresas estão considerando a nuvem e soluções híbridas para um caminho acessível e de baixo risco para a adoção de canais de interação adicionais com o cliente no contact center ", disse John Amein, vice-presidente de gestão de produtos da Aspect. "Estamos honrados em receber o prêmio de melhor nuvem híbrida do Cloud Awards Program. O prêmio é mais um reconhecimento de que estamos cumprindo a nossa missão de tornar mais fácil para as empresas ter um relacionamento próximo com seus clientes".

A Aspect está mudando significativamente o cenário do contact center na nuvem, com o recente anúncio do Zipwire, uma solução de contact center na nuvem desenvolvida sobre a plataforma Voxeo, que oferece funcionalidade superior self-service e sem riscos. Ao contrário de muitas soluções de nuvem menores construídas sobre plataformas fixas comuns e hospedadas na nuvem, a escalabilidade e verdadeiras capacidades on-demand da Aspect oferecem flexibilidade de implantação, sem sacrificar o desempenho.

Sobre o Cloud Awards

O Cloud Awards é um programa internacional que reconhece e homenageia líderes e inovadores do setor, além da transformação organizacional na computação em nuvem desde 2011. Os prêmios estão abertos para grandes e pequenas organizações, já estabelecidas ou start-ups, de todo o mundo, com o objetivo de encontrar e celebrar os pioneiros que vão moldar o futuro da nuvem à medida que avançamos em 2014 e além. As categorias incluem os prêmios Software as a Service, Start-Up Mais Promissora, e Melhor Solução de Nuvem Móvel. Os finalistas foram selecionados por um júri de especialistas internacionais do setor. Para mais informações sobre o Cloud Awards, acesse http://www.cloud-awards.com/.

Sobre a Aspect

A solução totalmente integrada da Aspect unifica as três frentes mais importantes do gerenciamento do contact Center moderno: o gerenciamento da interação com os clientes, a otimização da força de trabalho e o backoffice. A Aspect auxilia os contact centers mais exigentes do mundo a alinhar suas pessoas, processos e pontos de contato de maneira contínua, para oferecer o melhor atendimento aos clientes. Para mais informações, acesse: http://pt.aspect.com.

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