VISÃO GERAL

Aumente o Conhecimento e as Habilidades de Todo o Seu Contact Center

A espinha dorsal de qualquer negócio de sucesso são seus fortes pilares educacionais. Estudos mostram que o treinamento pode aumentar a retenção de funcionários existentes em até 70%. O treinamento constante mantém os funcionários atualizados com as novas tecnologias e melhores práticas, o que melhora a satisfação do cliente.

Com a nossa gama completa de cursos online, presenciais e baseados em computador, a Aspect ajuda a garantir que sua empresa sempre tenha acesso fácil ao treinamento de que você precisa.

Escolha uma certificação por produto

Escolha uma certificação com base em uma tecnologia que lhe interessa ou em sua carreira. Revise o plano de treinamento atribuído para obter essa certificação.

Prepare-se para passar no seu exame de certificação

Compre, inscreva-se e participe das aulas oferecidas pela Aspect Education Services. Volte e pratique/revise os materiais ensinados.

Faça seu exame de certificação

Depois de se preparar para o exame, clique no botão abaixo, inscreva-se para um exame (aplicam-se taxas) e colha os frutos de ter uma certificação Aspect.

Treinamento por Produto

Aspect® Advanced List Management
Aspect® CXP
Aspect® Engagement Analytics
Aspect® Performance Management
Aspect® Prophecy
Aspect® Quality Analytics
Aspect® Quality Management
Aspect® Unified IP®
Aspect Via®
Aspect® Workforce Management
Aspect® Zipwire®
Aspect® Advanced List Management
A ferramenta aprimorada de gerenciamento de campanhas e lista de contatos da Aspect ajuda as empresas a desenvolver, implantar e analisar estratégias sofisticadas de contato em discadores únicos ou múltiplos, para aumentar as taxas de sucesso dos contatos e otimizar a produtividade e os resultados de vendas e/ou cobranças. Crie campanhas dinâmicas e de alto rendimento usando diferentes fontes de dados hospedados, históricos de interações com clientes e regras de negócios complexas.

PROGRAMAS DE CERTIFICAÇÃO

Seja certificado pela Aspect

A Aspect oferece vários níveis diferentes de certificação para uma variedade de soluções Aspect, permitindo que você aprimore seu conhecimento e aplique insights para cenários mais desafiadores. Os caminhos de certificação específicos dos produtos permitem que você:

  • Demonstre conhecimento do software líder do setor
  • Agregue valor à sua função atual
  • Aumente sua competitividade no mercado
  • Obtenha insights e conhecimentos

Certificações de Produtos Disponíveis

Aspect® CXP
Aspect® Performance Management
Aspect® Quality Management
Aspect® Unified IP®
Aspect Via®
Aspect® Workforce Management

Qual certificação Aspect é a ideal para você?

As certificações o prepararão para as funções abaixo.

Aspect Certified Specialist

  • Administradores funcionaiss
  • Supervisores
  • Líderes de equipe

Aspect Certified Professional

  • Supervisores
  • Gerentes
  • Administradores funcionais
  • Especialistas no assunto
  • Administração de TI/Sistemas
  • Analistas de Soluções
  • Líderes de equipe

Aspect Certified Expert

  • Parceiros
  • Desenvolvedores
  • Supervisores
  • Gerentes
  • Administração de TI/Sistemas
  • Especialistas no assunto

Aspect Certified Master

  • Parceiros de implementação
  • Desenvolvedores de última geração
  • Analistas de Suporte
  • Engenheiros de Suporte
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Veja os cursos disponíveis em nossos programas de treinamento e certificação e leia as descrições dos cursos para ver quais cursos são adequados para você.
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