O reconhecimento automatizado de voz (ASR) leva sistemas de URA para o próximo nível. Reúna as informações dos clientes e combinne-as com os dados de seu CRM e sistemas de back-office para fornecer um atendimento de voz personalizado.
As tecnologias de fala eliminam restrições ditadas por soluções de URA de tom padrão e proporcionam uma experiência melhor, enquanto aumentam a adoção do cliente do autoatendimento por voz. A Aspect oferece soluções ASR na maioria dos idiomas, juntamente com biometria de voz para uma autenticação de voz eficaz.