Fortaleça seus negócios com nossos recursos

Discover how AI is revolutionizing workforce scheduling, delivering benefits for businesses and employees through enhanced efficiency, accuracy, and flexibility in this comprehensive exploration.

Meta description: Discover Karthi Gengaram's 17-year journey at Aspect, from Principal Engineer to Manager of Engineering, and learn about the experiences that have shaped his career in software development and team leadership.

Descubra estratégias acionáveis que equilibram a experiência do cliente (CX) e a experiência do funcionário (EX) para otimizar o desempenho da força de trabalho e impulsionar o sucesso dos negócios no ambiente desafiador de hoje.

Saiba por que os recursos avançados de previsão são essenciais para os contact centers modernos e como as soluções de gerenciamento da força de trabalho com inteligência artificial podem impulsionar a excelência operacional por meio de análises preditivas e agendamento inteligente.

Explore como a economia do show está transformando os call centers com insights do webinar da Aspect sobre flexibilidade da força de trabalho, benefícios, desafios e tendências futuras nas operações de atendimento ao cliente.

Explore a jornada de marca da Aspect enquanto Gillian Grefé, diretora de marketing de marca, fala sobre inspiração de design, processos de rebranding, trabalho criativo em equipe e evolução da identidade centrada no cliente nesta sessão esclarecedora de perguntas e respostas.

Explore todos os custos e considerações envolvidos na mudança de fornecedores de gerenciamento da força de trabalho, incluindo taxas ocultas e muitas vezes negligenciadas, implementação, treinamento e integração, que afetam o custo total de propriedade.

Aprenda as melhores práticas e estratégias para aumentar a adoção de ferramentas de gerenciamento da força de trabalho pelos usuários nos contact centers, desde a escolha do software certo até a implementação de programas de treinamento eficazes e a medição do sucesso.

Descubra como a Sekure Merchant Solutions aproveitou o poder da mecânica de jogo com a Aspect Workforce para revolucionar suas operações de call center.

A ARA Diagnostic Imaging fez parceria com a Aspect para revolucionar o desempenho dos funcionários, reduzir o absenteísmo e aumentar a produtividade. Descubra como essa solução dinâmica levou a uma redução de 33% no trabalho após a chamada e a uma redução de 25% nos tempos de espera do cliente.

Descubra como a British Gas Services transformou as operações de contact center e alcançou um sucesso notável. Saiba mais sobre sua jornada, desde os desafios do planejamento de recursos até economias substanciais de custos, maior capacitação dos funcionários e melhor atendimento ao cliente.

Descubra como a Simply Business transformou seu contact center ao aumentar o engajamento dos agentes e o desempenho de vendas com a Aspect League.