Aspect Via - o mais completo centro de engajamento de clientes na nuvem
Soluções omni-channel com DAC Inbound, discagem outbound, e-mail, SMS, chat e mídias sociais com integração ao CRM
URA, Chatbots, Resposta Interativa de Texto (ITR), autoatendimento digital com transferência contínua para agentes
Gerenciamento da força de trabalho, da qualidade e do desempenho, otimização do back office, recursos analíticos
Visão geral de serviços de contact center, CRM, colaboração, serviços digitais, analíticos e de treinamento
Roadmaps para Excelência Operacional, Produtos e Tecnologia e Atendimento ao Cliente
Maximize os investimentos de contact center em toda a empresa
Uma estrutura metodológica e de gestão para alcançar seus objetivos no prazo e dentro do orçamento
Forneça interações bem informadas e sem emendas em todos os pontos de contato
Experiência é FUNDAMENTAL
Atendimento ao cliente e proteção ao investimento para as soluções mais importantes para o seu negócio
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Usuários e parceiros da Aspect compartilhando ideias e melhores práticas
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A Associação de Usuários da Aspect Software
Benefícios para parceiros, requisitos e listagens de recursos
Diretrizes para a integração de tecnologias de terceiros com os produtos da Aspect para soluções personalizadas
As tecnologias da Microsoft e da Aspect combinadas soluções empresariais mais robustas
Diretório de parceiros confiáveis de canal, tecnologia e de software da Aspect ao redor do mundo
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Um conjunto completo de nossas ferramentas e plataformas projetadas tendo em vista os desenvolvedores
Descubra ferramentas gráficas e fáceis de usar que facilitam o desenvolvimento de soluções de autoatendimento
Experimente as nossas plataformas robustas para o gerenciamento do ciclo de vida de soluções de autoatendimento e de URA
Automatize processos em segundo plano e integre o chat de voz e vídeo com as APIs da Aspect
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Learn how Intuit improved their agent and customer experience through Aspect Workforce Management (WFM). Data: 16/04/2018
Valley Medical Center experienced many positive patient impacts after deploying the full suite of Patient Engagement Solutions technology. Data: 12/01/2017
Provider of U.S.-based customer service for luxury brands delivers omni-channel support through the Aspect Cloud. Data: 30/06/2016
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The City of Mesa, Arizona standardizes on Aspect Unified IP, offers citizens more robust interaction options. Data: 14/04/2016
Radio Systems Corporation deployed Aspect’s full-featured contact center solution with an integrated suite of workforce optimization technology and experienced service level increases, reduction in abandon rate and increased average speed of answer. Data: 05/04/2016
Melco Embroidery has seen a dramatic decrease in their average hold time due to Aspect integrating Zipwire with Melco’s ERP system. Data: 22/02/2016