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15/03/2017

Você já teve o seu SIM Card trocado? Os cinco principais sinais de alerta de fraude bancária móvel

A fraude da troca do SIM Card ocorre quando um criminoso registra um número de telefone existente de uma vítima em um novo SIM Card e finge ser a vítima para o provedor de telefonia móvel. Uma vez ativado, o criminoso receberá todas as... Read More
13/03/2017

Tendências para 2017 em Tecnologias de Contact Center

Comemoramos o Ano Novo há pouco tempo e embora alguns de nós provavelmente já tenha esquecido as resoluções para o novo ano, o contact center está operando a toda velocidade e transformando as previsões de 2016 em realidade em 2017. A... Read More
10/03/2017

O Consumidor do “Agora”

Durante os últimos anos, a Aspect compartilhou suas conclusões sobre as preferências de atendimento do consumidor de hoje no Índice Aspect de Experiência do Consumidor. E consistentemente ao longo dos últimos três anos, descobrimos que o... Read More
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