VISÃO GERAL

Tire Proveito da Rede de Parceiros da Aspect

A Aspect dá as boas-vindas à oportunidade de fazer parcerias com outras organizações e líderes do setor, a fim de oferecer aos clientes mais opções e maior acesso à tecnologia e às soluções da Aspect. Nossos programas de parceria incluem parcerias de canal e tecnologia, relacionamento com fornecedores de serviços e alianças estratégicas.

Interessado em se tornar um parceiro da Aspect? Leia sobre cada programa de parceria a seguir para determinar o melhor para a sua organização, e entre em contato conosco para saber mais.

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PARCERIA DE CANAIS

Programa de parceiros de canal da Aspect

O programa de parceiros de canal da Aspect foi criado para oferecer maiores oportunidades para os atuais e novos parceiros da Aspect, a fim de permitir recursos aprimorados de engajamento do cliente por meio da implantação do portfólio de soluções abrangentes e profundas da Aspect para instalações e nuvem. O investimento mútuo é um princípio fundamental da nossa filosofia de sucesso com canais e parceiros. Nós investimos em nossos parceiros oferecendo vários benefícios.

  • Capacitação e Suporte a Parceiros: acesso a ambientes de laboratório e demonstração da Aspect, bem como treinamento virtual e presencial; programas de mentoria; diretrizes claras de engajamento; um gerente de canal designado para parceiros selecionados. Veja Recursos para Parceiros
  • Vendas e Desenvolvimento de Negócios: descontos e serviços do programa; programa de registro de oportunidades; licença da salesforce.com para previsão; acesso à Central de Recursos para Parceiros e recursos do RFP; uso das instalações da Aspect para atividades do cliente
  • Marketing: assistência com marketing e geração de demanda; participação em webinars em andamento e eventos de marketing; acesso a comunicados de imprensa e histórias de sucesso; oportunidades de patrocínio na Aspect Customer Exchange
  • Compromisso do Programa: disponibilidade da Aspect Innovation Exchange; oportunidades de parceria; participação no Partner Advisory Council; descontos e / ou fundos de desenvolvimento de mercado

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PARCERIA TECNOLÓGICA

Programa Aspect Technical Alliance

Trabalhe com a Aspect para integrar tecnologia especializada aos nossos produtos e agregar valor aos nossos clientes em comum. Para participar deste programa, você deve demonstrar um compromisso com a qualidade, solidez financeira, gerenciamento superior e excelente suporte ao cliente. Todas as integrações de produtos de parceiros passam por um rigoroso processo de verificação de interoperabilidade conduzido pela Aspect para garantir uma experiência de usuário ideal.

Passos para aderir ao programa Aspect Technical Alliance:

  • Envie uma nova solicitação de parceria.Um representante do escritório de Parceiros de Tecnologia da Aspect entrará em contato para discutir a oportunidade de parceria
  • Assine o Acordo do Programa de Aliança. A Aspect trabalha com você para garantir o envio correto e a tempo de todos os documentos
  • Contribuir com as taxas anuais do programa. Essas taxas ajudam a fornecer o suporte técnico e de marketing necessário para criar o melhor valor de programa
  • Conclua o teste de verificação. Os membros devem concluir o processo de verificação certificando que seus produtos funcionam adequadamente com a tecnologia Aspect
  • Mantenha a verificação de novos lançamentos. Os parceiros devem demonstrar que as novas versões de seus produtos mantêm a interoperabilidade com as soluções da Aspect dentro de 90 dias de cada lançamento
  • Atribua contatos comerciais e técnicos. Os parceiros são solicitados a designar um contato comercial e um contato técnico para comunicação com a Aspect

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PROVEDORES DE SERVIÇOS

Programa Aspect Service Provider

Aproveite uma plataforma de nível de operadora usada pelas principais empresas de telecomunicações do mundo e outros provedores de serviços. A solução de provedor de serviços da Aspect oferece suporte a implantações multilocal e multi-tenant que simplificam as operações, a administração e o gerenciamento, oferecendo escalabilidade e a melhor confiabilidade da categoria. Nossas ferramentas avançadas de gerenciamento do ciclo de vida de soluções, gerenciamento centralizado e desenvolvimento baseado em padrões com suporte nativo a SIP eliminam a complexidade e as restrições de sistemas proprietários e legados. Veja nossas ferramentas e plataformas para desenvolvedores.

  • Implante como uma solução OEM e gere receita com serviços diferenciados e aprimorados, como URA hospedada, notificações outbound, autoatendimento multicanal, CRM social, soluções móveis e muito mais
  • Desenvolva soluções de autoatendimento inbound e outbound, como localizadores de lojas, rastreamento de pedidos, redefinições de senha, pesquisas, lembretes de compromissos e muito mais – em um ambiente de desenvolvimento baseado em padrões abertos (VoiceXML e CCXML) que suporta extensões via APIs
  • A plataforma multi-tenant permite que várias soluções para diferentes clientes sejam executadas ao mesmo tempo, com a capacidade de dividir o faturamento por clientes ou soluções individuais
  • O serviço PCI nível 1 oferece segurança adicional e suporta cobranças de pagamento seguras
  • Interoperabilidade agnóstica se integra facilmente aos sistemas back-end dos clientes, e uma arquitetura N + 1 permite escalabilidade horizontal com redundância em cada camada

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ALIANÇA ESTRATÉGICA

Parceiros de Aliança Estratégica da Aspect

Temos o orgulho de trabalhar em estreita colaboração com os Parceiros de Aliança Estratégica, que compartilham nossa visão de elevar o padrão ao fornecer excelente atendimento ao cliente. Juntos, excedemos as expectativas dos clientes em consultoria, tecnologia e conteúdo para a entrega de soluções líderes de mercado para a experiência do cliente.

Amazon

A Amazon Web Services (AWS) é a líder de mercado em tecnologia global de computação em nuvem da sob demanda, independentemente de a solução dos seus clientes exigir IaaS, PaaS, SaaS ou uma combinação disso. Não apenas estamos alinhados com nossos valores fundamentais, mas a AWS já criou a Aspect Cloud para modelos de escalonamento dinâmico e rápida implementação, permitindo que os negócios de nossos clientes cresçam sem limites. A AWS e a Aspect uniram-se para juntar algumas de nossas principais competências na camada de código-fonte e conduziruma solução completa de Engajamento do Cliente com o Amazon Connect e a solução Aspect Workforce Management / Optimization.

Microsoft

Em conjunto, a Microsoft e a Aspect trazem os melhores recursos de contact center para oferecer um centro de participação do cliente orquestrado por meio de toda e qualquer interação com o cliente. A Aspect pode ajudá-lo a aproveitar seus investimentos em tecnologia da Microsoft, como o Skype, o Dynamics 365, o Office 365 e o Azure, para reunir as conversas de seus clientes em um só lugar. Nossos consultores da Microsoft trazem experiência estratégica multifuncional com base em mais de 40 anos de experiência no setor. Fazemos parceria com a Microsoft para fornecer soluções inovadoras de forma consistente e impulsionar a jornada de transformação digital para nossos clientes em comum.

Salesforce

A Salesforce capacita indústrias e empresas de todos os tamanhos a se conectarem com seus clientes de uma maneira totalmente nova, usando as mais recentes inovações em tecnologias de nuvem, sociais, móveis e de dados. A Aspect faz parceria com a Salesforce para integrar os produtos de contact center das duas empresas e beneficiar nossos clientes em comum. À medida que mais empresas fazem a transição para aplicações da web e de nuvem, as soluções integradas do Salesforce e da Aspect permitirão que as empresas avancem suas estratégias com pouca ou nenhuma interrupção das operações em andamento.

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DIRETÓRIO

Encontre um Parceiro de Contact Center da Aspect

Nosso diretório de parceiros ajuda você a encontrar um parceiro de canal da Aspect, um parceiro de tecnologia ou um parceiro de fornecedor independente de software (ISV) em todo o mundo. Esses parceiros são uma parte valiosa da comunidade global da Aspect, permitindo que nossos clientes trabalhem diretamente conosco ou através de um parceiro de confiança que possa ter uma presença local mais conveniente, conhecimento de assunto mais especializado ou conhecimento técnico específico.

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