Aspect^® Workforce Optimization^™

VISÃO GERAL

Melhor Produtividade, Engajamento dos Funcionários e Satisfação do Cliente Estão ao seu Alcance

Gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento da qualidade, gerenciamento do desempenho e análise de fala. O conjunto de soluções de otimização da força de trabalho da Aspect faz tudo, e foi projetado para se adaptar rapidamente e de maneira econômica às necessidades em constante mudança do seu contact center. O resultado? Interações com o cliente de alta qualidade, melhores experiências do cliente e agentes mais engajados, tudo a um custo operacional menor.

Atualmente, as soluções Aspect Workforce Optimization aumentam a produtividade de milhões de agentes em todo o mundo, aprimorando sua vida profissional todos os dias, desde a escala de trabalho flexível até o gerenciamento de suas escalas via smartphones com facilidade.

SOLICITE UMA DEMONSTRAÇÃO

IMPLANTAÇÃO

Obtenha os Recursos de que Você Precisa Implantados como Você Quiser

As soluções de call center da Aspect podem ser implantadas no local, hospedadas ou na nuvem, oferecendo à sua organização a flexibilidade de implantar soluções de contact center dentro do ambiente que melhor atende às suas necessidades. Isso também permite planejar a migração para a nuvem no seu próprio ritmo ou continuar a utilizar a implantação que faz mais sentido para sua empresa. A plataforma de contact center na nuvem da Aspect, Aspect Via^® permite que sua empresa adote soluções de forma modular, adicionando recursos ao seu call center no seu próprio ritmo. A Aspect^® Unified IP^® inclui todas as soluções do contact center em uma plataforma e solução de contact center única, completa e pronta para implementação. As soluções da Aspect também se integram perfeitamente a produtos de terceiros, permitindo que os dados fluam livremente entre as funções de otimização de contact center e da força de trabalho e o restante da empresa.

CONSULTORIA

Aspect^® Professional Services para a Workforce Optimization

Implemente e Personalize sua Solução de Otimização da Força de Trabalho

A influência da geração Y no ambiente de trabalho moderno levou a expectativas mais altas de integrações de sistemas contínuas, soluções de desktop e móveis fáceis de usar e maior acesso ao autoatendimento para solicitações e programação de escalas. A equipe de consultoria da Aspect Professional Services possui anos de experiência profissional e conhecimento técnico necessários para desenvolver e implementar soluções especializadas que ampliam os recursos da Aspect Workforce Optimization para atender às suas necessidades exclusivas de negócio.

EXPLORE AS INOVAÇÕES DA WFO