A principal solução de contact center na nuvem com as melhores soluções de gerenciamento de contatos e otimização da força de trabalho, agora adiciona ainda mais recursos a um conjunto de ferramentas já robusto.

Otimizada para alta disponibilidade e continuidade de negócios e reforçada com um SLA (Service Level Agreement) líder do setor, com 99,999% de tempo de atividade.

Projetada para Escalar

A melhor solução de contact center na nuvem é dimensionada para atender às demandas de grandes empresas. Adote as soluções de gerenciamento de contatos e otimização da força de trabalho de que você precisa agora; adicione recursos conforme você cresce.

Acesso para Trabalhar de Qualquer Lugar

A interface fácil de usar e baseada em navegador permite que os agentes trabalhem de casa ou no escritório, conforme necessário.

 

NOVIDADE! Interface de Usuário Móvel Aprimorada

A interface de smartphone simplificada e otimizada imita a aparência da área de trabalho do agente para permitir que os agentes gerenciem suas escalas de trabalho remotamente.

Previsão e Programação de Escalas Omnichannel

Modelos de simulação omnichannel padrão ouro fornecem a previsão mais precisa e programação de escalas flexível em todos os canais.

 

NOVIDADE! Hub de Compliance

Centralize e coordene todas as atividades outbound da empresa em vários departamentos ou contact centers com ferramentas de gerenciamento de campanhas outbound com compliance para contatar mais clientes no momento certo.

NOVIDADE! Opções de implantação expandidas

Selecione o provedor de serviços de nuvem pública de sua escolha - Microsoft Azure ou a AWS. Faça uma interface perfeita com roteadores de terceiros e muito mais.

 

NOVIDADE! Integração com Salesforce.com

Os agentes podem acessar o widget Aspect Via Engagement Center incorporado diretamente no Salesforce.com, permitindo que o CRM seja usado como a interface principal de cada agente.

NOVIDADE! Migração Simplificada

Faça a transição perfeita de todas as configurações e dados de WFM de sistemas locais ou hospedados para a plataforma na nuvem Aspect Via, agora mais fácil do que nunca, com os melhores recursos equivalentes.

 

A plataforma Aspect Via é uma solução de contact center na nuvem com todos os melhores recursos do mercado e com a agilidade para ajudar grandes empresas a escalar conforme as necessidades de negócios mudam, fornecendo gerenciamento de contatos comprovado e da melhor qualidade e recursos de otimização da força de trabalho implantados usando o provedor de nuvem de sua escolha.

Fale com um especialista

“O que é realmente impressionante sobre a Aspect Via é a rapidez com que você pode implantar um contact center omnichannel completo do zero. Nossos representantes de contact center adoram usar a Aspect Via, especialmente a interface de usuário fácil de usar e intuitiva. Ela os mantém no caminho certo, fornecendo acesso a suas programações de escala, estatísticas individuais e de equipe e permite que eles autogerenciem seu desempenho diário e geral.”

- Connor Shaw, Head do Centro de Excelência Omni-Channel da Hoist Finance