Plataforma de URA VoiceXML Aspect^® Prophecy^™: Melhore Cada Interação com seus Clientes

Visão Geral

Uma Plataforma URA de Nível Empresarial com Simplicidade do Varejo

Uma plataforma de desenvolvimento de URA deve ser fácil de instalar, gerenciar e desenvolver, sem ser sobrecarregada por modelos de negócio complicados ou processos inflexíveis. A Aspect Prophecy é uma plataforma de comunicação líder do setor que facilita a interação das empresas com os clientes, de forma a aprimorar o atendimento, impulsionar as vendas e reduzir os custos.

A Aspect Prophecy inclui:

• Suporte de chamadas de URA inbound e outbound
• 100% compatível com VoiceXML e CCXML, com controle abrangente de chamadas CCXML
• Conferência e gravação de chamadas
• Recursos de texto-voz (TTS) incorporados para vários idiomas
• Suporte para mecanismos ASR e TTS de terceiros via MRCP v1 e v2 (Nuance, LumenVox, Verbio e outros)
• API de aprovisionamento com todos os recursos
• Telefonia flexível e escalonável baseada em SIP
• Instale em minutos! Baixe e instale a plataforma Prophecy gratuitamente

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RECURSOS

Do Conceito ao Cliente mais Rápido do que Nunca – Começando com o Poderoso Controle de Chamadas

Construído com base no mecanismo CCXML (controle de chamadas) mais comprovado do mundo, a Aspect Prophecy permite que sua empresa rastreie, roteie, transfira e inicie de maneira inteligente chamadas SIP e tradicionais, além de gerenciar audioconferências.

A Aspect Prophecy segue rigorosamente os padrões abertos e oferece ferramentas de desenvolvimento fáceis de usar:

• Suporte total a padrões W3C
• Solução e gerenciamento de relatórios baseados na web, logger e debugger em tempo real
• Relatórios e dashboards históricos e em tempo real integrados e completos
• Gerenciamento flexível de cluster para operações resilientes, corporativas e de nível de telecomunicação
• Menor custo total de propriedade (TCO), reduzindo a contagem de servidores, a complexidade da instalação e a manutenção contínua

VEJA FERRAMENTAS PARA O DESENVOLVEDOR

PACOTE CXP PRO

Uma Pedra Angular da Aspect^® CXP Pro^™

Nenhuma outra solução permite implantar melhores serviços de URA tão rapidamente ou fazer alterações tão facilmente. Desenvolva aplicações da Prophecy diretamente no VoiceXML e no CCXML, ou use a Aspect CXP Pro (Prophecy contida na Aspect^® CXP^™) para obter um conjunto ainda mais robusto de recursos para o design, desenvolvimento, implantação e geração de relatórios de soluções de URA.

• Amplie seu ROI usando a Aspect CXP para fornecer engajamento do cliente de autoatendimento via SMS, bate-papo na web, navegadores da web móveis e mensagens nas mídias sociais, além de seus serviços de URA.
• Feito sob medida para uma ampla gama de conjuntos de habilidades e preferências de desenvolvedores, a Aspect CXP permite que você personalize totalmente a experiência do cliente através de canais URA e de autoatendimento digital.

CONTATE-NOS PARA SABER MAIS

GLOSSÁRIO

O que é uma URA Baseada em Padrões?

A Aspect Prophecy foi criada exclusivamente em padrões abertos da indústria, como VXML, CCXML, SSML, MRCP e outros, o que significa que os desenvolvedores usam processos colaborativos e orientados por consenso para facilitar mais avanços e inovações no campo. O uso de padrões URA não proprietários diminui seus custos e libera seus desenvolvedores para trabalhar diretamente com os protocolos Prophecy, simplificando o desenvolvimento de soluções e permitindo que você ajuste a nossa solução para atender às necessidades de sua empresa. Com o suporte contínuo da equipe da Aspect e nosso portal Evolution, amigo do desenvolvedor, onde oferecemos testes e avaliações gratuitos de produtos, nosso objetivo é facilitar a inovação e impulsionar os avanços em toda a indústria e o sucesso da sua empresa.