Clientes existentes da Aspect Unified IP, vejam porque AGORA é a hora de atualizar. SAIBA MAIS.
 
 

Esperar para atualizar é caro e arriscado. Você precisa de um plano. Nós temos um. Nunca houve melhor momento para atualizar para a Aspect Unified IP 7.4 SP2.

Não perca!

Obtenha todos os recursos e capacidades mais recentes aos quais você tem direito, para aproveitar as vantagens da eficiência do contact center e fornecer experiências ao cliente que resultem em maior satisfação, maior receita e operações simplificadas.

Suporte de 5 anos a Novos Lançamentos

A Aspect se comprometeu a oferecer suporte ao Aspect Unified IP 7.4 Service Pack 2 por cinco anos a partir da data de disponibilização para o público geral; planeje sua atualização para a versão 7.4 hoje!

 

Aprimoramentos de Compliance com o CFPB (Consumer Financial Protection Bureau)

Equilibre o compliance com a produtividade dos agentes para garantir o sucesso do engajamento outbound com os regulamentos mais atualizados do CFPB nesta versão.

Nova e Aprimorada Experiência do Usuário

A solução Unified Director foi modernizada em um dashboard mais amigável, aprimorando a navegação, relatórios, atividade do agente, teste, gravação e experiência de interface do usuário no chat.

 

Componentes de Terceiros Atualizados

Mantenha-se atualizado e garanta o compliance com atualizações e patches fornecidos por componentes de terceiros. Reduza os riscos de segurança e malware e riscos de EOL de componentes de terceiros.

Servidores de Mídia Unificados e Aprimorados

Mantenha os serviços essenciais de telefonia/mídia e canais de engajamento do cliente disponíveis. Os Servidores de Mídia Unificados são necessários para a Aspect Unified IP 7.4 e versões superiores e oferecem mais que o dobro da capacidade dos servidores TMS/DCP legados.

 

A Aspect Unified IP é a solução de implementação local mais avançada para contact centers corporativos, ajudando as organizações a melhorar o engajamento dos clientes e recuperar mais receitas em cobranças, ao mesmo tempo em que reduz os custos.

Fale com um especialista

A solução para contact centers de grande porte mais completa e confiável do mundo, disponível para implantação local.

A Aspect Unified IP provê milhões de interações todos os dias e é utilizada por mais contact centers outbound do que qualquer outra solução.

Roteamento Inbound Superior

Os recursos de Roteamento Inbound Dinâmico tornam possível alinhar os requisitos de habilidades para fluxos de contato e tipos de trabalho específicos com as condições do sistema em tempo real para selecionar automaticamente o agente mais qualificado para lidar com as consultas dos clientes.

Compliance com a regulamentação para outbound

Uma solução outbound completa com todas as ferramentas necessárias para os contact centers de grande porte e cumprirem os regulamentos nacionais, regionais e locais.

 

Escolha multicanal, experiências omni-channel

Suporte a recursos de roteamento multicanais e interações omni-channel com o cliente por voz, e-mail, mensagem instantânea, chat na web e SMS. Permita que os agentes se comuniquem em contatos multi-sessões por entre os canais. Uma interação de voz e até sete canais adicionais baseados em texto.

Capacidades de Saída Aprimoradas

Como padrão ouro para gerenciamento de contatos ativos, esta versão do Aspect Unified IP oferece ainda mais recursos ativos para um conjunto de ferramentas já robusto.

 

Autoatendimento Moderno

A Aspect Unified IP juntamente com a Aspect® CXP proporcionam melhores experiências para o cliente. Adicione recursos de autoatendimento modernos, como URA e Bots contemporâneos; voz e texto com recursos de compreensão de linguagem natural para diálogos de conversação.

Obtenha Contatos Certos

A solução outbound mais eficiente do mercado, proporcionando às empresas a agilidade operacional para atingir mais clientes no momento certo, no canal de sua preferência.

 

Uma solução comprovada

A Aspect Unified IP tem a confiança das maiores organizações do mundo para oferecer experiências superiores aos clientes.

Melhorias na usabilidade

Esta versão oferece uma interface de usuário aprimorada que simplifica as tarefas administrativas e ajuda a conectar o gerenciamento às informações e alertas em tempo real mais rapidamente.

 

Economia de Custos

A solução Aspect Unified IP traz eficiências adicionais, incluindo uma nova capacidade de gravação estéreo que economiza milhares de dólares por mês, eliminando a necessidade de converter gravações mono em estéreo para análise de interações.

Suporte a gravação estéreo UMS

Atinja economias de custo significativas com recursos de gravação estéreo! Esse novo recurso elimina a necessidade de converter de mono para estéreo para análises.

 

“A Aspect Unified IP fornece a melhor funcionalidade e produtividade para toda a organização, incluindo cobranças, atendimento ao cliente, back office, originação de empréstimos e service desk. É uma solução eficaz e eficiente para as nossas necessidades de contact center e engajamento do cliente”.

- Michael Montgomery, vice-presidente de Soluções de Contact Center da Exeter Finance