概要

コンタクトセンタ全体のナレッジとスキルを向上

ビジネスで成功するには強力な教育の支柱が必要になります。調査では、トレーニングによって既存従業員の定着率を最大70%まで向上させられるとの結果が出ています。定期的なトレーニングにより、従業員は常に最新のテクノロジやベストプラクティスを学ぶことができ、結果的に顧客満足の向上につなげることができます。

アスペクトはフルレンジのオンライン、クラス形式、コンピュータベースのコースを用意しており、企業は常に必要とするトレーニングに容易にアクセスすることができます。

製品ごとに認定証を選択

取得する認定証は、興味のあるテクノロジ、あるいはキャリアパスに基づいて選択することができます。認定証を取得するまでのトレーニングプランをレビューすることができます。

認定試験の合格に向けて準備

サービスを購入・登録し、アスペクト教育サービスより提供されている必要なクラスに出席し、その後復習します。

認定試験を受験

試験の準備ができましたら、以下のボタンをクリックし、試験に登録し(試験料の支払い)、アスペクトの認定資格を取得します。

製品別トレーニング

Aspect® Advanced List Management
Aspect® CXP
Aspect® Engagement Analytics
Aspect® Performance Management
Aspect® Prophecy
Aspect® Quality Analytics
Aspect® Quality Management
Aspect® Unified IP®
Aspect Via®
Aspect® Workforce Management
Aspect® Zipwire®
Aspect® Advanced List Management
アスペクトの高度なコンタクトリストおよびキャンペーン管理ツールにより、企業は、単一または複数のダイヤラーで洗練されたコンタクト戦略を容易に開発、実装、分析することができ、コンタクト率の向上、販売および/あるいは債権回収の生産性と成果を最適化することができます。多様なホストデータソース、カスタマーインタラクション履歴、および複雑なビジネスルールを用いて、高い成果を獲得できるキャンペーンをダイナミックに構築することができます。

認定プログラム

アスペクトの認定証を取得

アスペクトでは、アスペクトソリューションごとに異なるレベルの認定証を用意しており、ナレッジを高め、困難な課題に知見を活用することが可能になります。製品ごとの認定パスにより以下のことが実現します:

  • 業界を代表するソフトウェアの専門知識を獲得
  • 現在のロールに付加価値を追加
  • 各自の市場価値の向上
  • 知見とナレッジを獲得

取得可能な認定証

Aspect® CXP
Aspect® Performance Management
Aspect® Quality Management
Aspect® Unified IP®
Aspect Via®
Aspect® Workforce Management

最適なコースを選択して下さい。
  検索

あなたにとって適切なアスペクト認定を選択して下さい。

以下のロールごとに認定証が用意されています。

アスペクト認定スペシャリスト

  • 機能管理者
  • スーパーバイザ
  • チームリーダー

アスペクト認定プロフェッショナル

  • スーパーバイザ
  • マネージャ
  • 機能管理者
  • 主題エキスパート
  • IT/システムアドミニストレータ
  • アプリケーションアナリスト
  • チームリーダー

アスペクト認定エキスパート

  • パートナー
  • 開発者
  • スーパーバイザ
  • マネージャ
  • IT/システムアドミニストレータ
  • 主題エキスパート

アスペクト認定マスター

  • インプリメンテーションパートナー
  • ハイエンド開発者
  • サポートアナリスト
  • サポートエンジニア

教育リソース

コースカタログ

アスペクトのトレーニングおよび認定プログラムのコースを探し、コース内容を確認して最適なコースを選択して下さい。
コースを見る

ライブクラススケジュール

身近なトレーニングロケーションで対面コースを選択して下さい。貴社に最適なオンサイトトレーニングを探して下さい。
スケジュールを見る

ログインまたは今すぐ登録する

現在のトレーニングモジュールにアクセスし、認定パスを確認して下さい。
ログイン/登録

よくある質問

よくある質問を見る