概要

コンタクトセンタ全体のナレッジとスキルを向上

ビジネスの成功には確固たる教育体制が根幹にあります。トレーニングを施すことで既存従業員の定着率を最大70%高めることができる調査結果もあります。定期的なトレーニングにより、従業員は常に新たなテクノロジやベストプラクティスを学習することができ、結果的に顧客満足の向上につなげることができます。

アスペクトでは、オンライン、クラスルーム、コンピュータベースといった広範なコースを用意しており、企業のニーズに必要に応じて容易に適正なトレーニングを受講することができます。

個人向けコース

アスペクト教育サービスは、企業で利用しているアスペクトの各ソフトウェアアプリケーションについて学習することができ、個人およびチーム全体の効率性と生産性を高めることができます。日々の運用に精通するために基本的内容を迅速に修得する、あるいはより詳細な特長や機能を学習する、といった各種の目的に対応しています。

関心のあるアスペクト製品を選択し、以下のボタンをクリックすることで、最新のコースカレンダーとトレーニングオプションを確認することができます。

認定証の取得方法

製品別に認定証を選択

関心のあるテクノロジ、あるいはキャリアパスに基づき取得したい認定証を選択して下さい。次に認定証を取得するためのトレーニングプランをレビューして下さい。

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認定試験に合格するための準備

アスペクト教育サービスが提供するクラスの中から必要なクラスに申込み(購入)、登録した後に受講を開始します。後は学習した内容を復習します。

開始する

認定試験を受験する

受験の準備ができたら以下のボタンをクリックし、試験の登録を行い(有料)、アスペクトの認定証の取得を目指して下さい。

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アスペクトの認定証の種類とは?

以下のロールに合わせた認定証が用意されています。

アスペクト認定スペシャリスト

  • ファンクショナルアドミニストレータ
  • スーパーバイザ
  • チームリード

アスペクト認定プロフェッショナル

  • スーパーバイザ
  • マネージャ
  • ファンクショナルアドミニストレータ
  • サブジェクトマターエキスパート
  • IT/システムアドミニストレーション
  • アプリケーションアナリスト
  • チームリード

アスペクト認定エキスパート

  • パートナー
  • デベロッパー
  • スーパーバイザ
  • マネージャ
  • IT/システムアドミニストレータ
  • サブジェクトマターエキスパート

アスペクト認定マスター

  • インプリメンテーションパートナー
  • ハイエンドデベロッパー
  • サポートアナリスト
  • サポートエンジニア

認定パス

スペシャリスト、プロフェッショナル、エキスパート、マスターレベルにおける特定のアスペクトソリューションの詳細な知識の修得において、アスペクトの認定パスでは一連のコースや試験をガイドするように設計されており、現在の理解度を測定し、習熟度を把握することができるようになっています。

関心のあるアスペクトソリューションを選択し、以下のボタンをクリックすることで、有効な認定証のトラックや詳細を確認することができます。

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教育リソース

コースリスト

トレーニングおよび認定プログラムのコースを確認し、コース内容を読んだ後に適切なコースを選択して下さい。
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ライブクラススケジュール

最寄りのトレーニング会場で対面コースを検索することができます。また、貴社でのオンサイトトレーニングにも対応しています。
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FAQ

アスペクト教育サービス、トレーニング、認定パスなどに関して、よくある質問に対する回答が用意されています。
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