概要

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アスペクトの最優先事項は顧客の成功にあります。アスペクトは最善のテクニカル、プロフェッショナル、およびコミュニティリソースを用意しており、潜在的な問題を洗い出し、解決するために必要な全てのツールやリソースを提供します。

テクニカルサポート

アスペクトのカスタマーケアサポートサービス

アスペクトは、顧客独自のエンタープライズアプリケーションサポートのニーズに応える広範なサービスを提供します。堅牢なインハウスのITインフラを持つ顧客に対して、アスペクトはリモートのミッションクリティカルな電話サポートとプロアクティブなアプリケーションアップデートを提供します。また日常的にモニタリングと管理業務が必要な顧客に対しては、リモート機能と地域に密着したフィールドエンジニアがビジネス要件に沿ったサポートレベルを提供します。

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サポートに関するお問合せ

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TEL: 1-800-999-4455(北米)

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アスペクトのセルフサービスサポート向けのカスタマーセンタ

アスペクトのオンラインカスタマーケアポータルでは、サポート専門のアナリスト、並びに皆様と同一のソフトウェアソリューションを利用するアスペクトのその他の顧客とコンタクトすることができます。その他ナレッジベースの検索、アイデアの共有、情報交換、製品ドキュメントやリリースノートの入手が可能であり、問題解決に役立つアスペクトのカスタマーケアチームによるパーソナライズされた支援も受けることができます。

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コミュニティ

プロフェッショナルおよび同胞からのサポートが受けられるアスペクトコミュニティ

アスペクトコミュニティはオンラインフォーラムであり、顧客、パートナー、開発者、あるいはアスペクトのソリューションやテクノロジに関心のある方なら誰でも参加することが可能であり、興味のある分野に関するアップデート、情報、ヒント、アイデアを共有することができます。

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アスペクト・ソフトウェアユーザグループアソシエーション(ASUGA)

ASUGA

ASUGAはコンタクトセンタプロフェッショナルによる独立したグループであり、アスペクト製品のナレッジを深め、カスタマーコンタクト産業の最新トレンドを取得することができます。最終目的は同士による情報やアイデアを共有することにあります。ASUGAメンバーシップは、アスペクト製品/サービスの既存、過去、および将来のユーザに門戸が開かれています。

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コンサルティング

アスペクトのプロフェッショナルサービス

アスペクトの経験に基づくイノベーションとプロフェッショナルサービスでは、顧客のテクノロジへの投資を、人、プロセス、そしてデータソースのアライメントを可能にする強力なエンタープライズビジネスソリューションに生かすことで、カスタマーエクスペリエンスのレベル向上を支援しています。アスペクトは世界の著名な企業に対してシームレスに繋がるベストオブブリードのソリューションを提供し、顧客に対する卓越したエクスペリエンスの実現に貢献しています。

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