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Call Design - Homecare Medical - Aspect Workforce Management Case Study Date: 2021/01/28 Contact Center, Workforce Optimization, Aspect Workforce Management
In this white paper, learn more about the scalability and reliability built into our patented, proven cloud hosting architecture. Date: 2020/07/31 Aspect Quality Management
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Aspect Performance Management (APM) can quickly reveal valuable new insights by enabling the tracking of personal and group performance vs. goal in a wide range of KPIs with data sourced from many contact center systems. To capture important metrics from the actual contents of customer conversations, you also need Engagement Analytics data. This connector allows APM to source categories, scores and metrics for APM. Date: 2020/06/26 Workforce Optimization, Aspect Performance Management, Aspect Engagement Analytics
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